Rifiuto intero reclamo cliente (riga) (tscmm1220m000)

Utilizzare questa sessione per rifiutare un reclamo cliente. È consentito rifiutare un reclamo soltanto se il reclamo viene inviato e la Riga reclamo è impostata su Approvazione in sospeso o Stime in attesa di approvazione nella sessione Righe reclamo cliente (tscmm1110m000). Se tutte le righe reclamo vengono rifiutate, lo Stato dell'intestazione del reclamo è impostato su Rifiutato nella sessione Righe reclamo cliente (tscmm1110m000). Se lo stato di almeno una riga di reclamo è impostato su Approvato, la casella di controllo Parzialmente approvato della sessione Reclami cliente (tscmm1100m000) è selezionata. Lo Stato dell'intestazione del reclamo è impostato su Approvato.

Rifiuto

Reclamo: Il codice univoco del reclamo cliente.
Descrizione: La descrizione o il nome del codice..

Dettagli rifiuto

Riga reclamo: Il numero di riga del reclamo cliente.
Motivo: Il codice del motivo del rifiuto. Il codice deve essere definito nella sessione Motivi (tcmcs0105m000).

Nota
Il Tipo motivo deve essere impostato su Rifiuto del reclamo nella sessione Motivi (tcmcs0105m000).
Descrizione: La descrizione o il nome del codice.
Data: La data e l'ora del rifiuto del reclamo. LN inserisce la data e l'ora correnti. Non è possibile modificare questi dati.
Testo: Il motivo del rifiuto di tutto il reclamo.

Report

Report processo: Se la casella di controllo è selezionata, LN stampa un report in cui viene dichiarato che il reclamo cliente è rifiutato.
Report errori: Se la casella di controllo è selezionata, LN stampa un report errori con i dettagli del motivo del rifiuto del reclamo cliente.