Istanze di reclamo fornitore (tscmm1114m000)

Utilizzare questa sessione per gestire gli attributi (quantità, importi e così via) necessari per creare un reclamo fornitore da un reclamo cliente, da un ordine di assistenza o da una riga di copertura di ordine di manutenzione postvendita.

Dalle seguenti sessioni è possibile creare le istanze di reclamo fornitore:

Nella sessione Righe reclamo cliente (tscmm1110m000) viene creata una richiesta se il campo Reclamo fornitore obbligat. è impostato su Da generare.
Utilizzando l'opzione A reclamo fornitore nel menu Azione della sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100) o della sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100). Per tutte le righe di materiale dell'ordine di assistenza, righe di manodopera e righe di altri costi è possibile generare Istanze di reclamo fornitore (tscmm1114m000).
Utilizzando l'opzione A reclamo fornitore nel menu Azione delle sessioni Costi effettivi ordine di assistenza:
- Costi materiale effettivi ordini di assistenza (tssoc2121m000)
- Costi manodopera effettivi ordine di assistenza (tssoc2131m000)
- Altri costi effettivi ordini di assistenza (tssoc2141m000)
Utilizzando l'opzione A reclamo fornitore nel menu Azione della sessione Ordine di manutenzione postvendita (tsmsc1100m100). Per tutte le righe di copertura dell'ordine di manutenzione postvendita idonee è possibile generare Istanze di reclamo fornitore (tscmm1114m000).
Utilizzando l'opzione A reclamo fornitore nel menu Azione della sessione Ordine di manutenzione postvendita - Righe di copertura contrattuale (tsmsc1120m000)

Nota

Quando viene creata una nuova riga di reclamo cliente o viene modificata una riga di reclamo cliente esistente, nella sessione Righe reclamo cliente (tscmm1110m000) viene creata l'istanza di reclamo fornitore. La richiesta viene creata soltanto se il campo Reclamo fornitore obbligat. è impostato su Da generare.
In questa sessione vengono eliminati i dati dell'istanza di reclamo fornitore se il campo Reclamo fornitore obbligat. è impostato su Non applicabile nella sessione Righe reclamo cliente (tscmm1110m000) e la riga di reclamo cliente viene modificata.
I dati dell'istanza di reclamo fornitore vengono eliminati se la riga di reclamo cliente correlata viene eliminata nella sessione Righe reclamo cliente (tscmm1110m000).
Se l'origine del reclamo fornitore è l'ordine di assistenza o l'ordine di manutenzione postvendita, è possibile eliminare manualmente i dati di Istanze di reclamo fornitore (tscmm1114m000) a condizione che non sia stato generato alcun reclamo fornitore.
Se viene eliminato un reclamo fornitore generato (a condizione che lo Stato del reclamo fornitore sia Libero), la casella di controllo Generato della sessione Istanze di reclamo fornitore (tscmm1114m000) non è selezionata.

Origine

L'origine del reclamo fornitore.

Valori consentiti

Manualmente: Il reclamo fornitore è generato manualmente.
Reclamo cliente: Il reclamo fornitore è generato dal reclamo cliente.
Ordine assist.: Il reclamo fornitore è generato dall'ordine di assistenza.
Ordine manutenzione postvendita: Il reclamo fornitore è generato dall'ordine di manutenzione postvendita.

Ordine

Il codice univoco del reclamo cliente.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Tipo di costo

Il tipo di costo della riga di reclamo. Per impostazione predefinita, il valore di questo campo è impostato sul tipo di costo definito per l'Origine del reclamo.

Valori consentiti

Manodopera
Attrezzaggio
Viaggio
Conto lavoro
Helpdesk
Altro
Ordine
Attività
Materiale
Trasporto
Fattura offerta

Riga

Il numero di riga del reclamo cliente.

Riga dett.

Il numero di sequenza del documento originario da cui viene generato il reclamo.

Data creazione

La data in cui viene generato il record.

Articolo

L'articolo per il quale è necessario generare il reclamo fornitore.

Nota

È possibile specificare un articolo collegato a un progetto PCS con stato impostato su Attivo o Chiuso nella sessione Progetti (tipcs2101m000). Se si seleziona un articolo collegato a un progetto Chiuso, è necessario che la casella di controllo In fase di manutenzione relativa al progetto sia selezionata nella sessione Progetti generali (tcmcs0552m000).

Numero di serie

Il numero di serie dell'articolo per il quale è necessario generare il reclamo fornitore.

Generato

Se la casella di controllo è selezionata, LN indica che il reclamo cliente è generato.

Stato riga

Lo stato della riga di reclamo. Lo stato del reclamo viene inserito automaticamente e non è possibile impostarlo manualmente.

Valori consentiti

Libero
Rifiutato
Annullato
Modificato
Stime in attesa di approvazione
In attesa di restituzione materiale
In attesa di approvazione fornitore
Approvazione in sospeso
Approvato
Approvato per collegamento fattura
Saldato

Controllo

Riga ordine di modifica in loco (FCO)

L'ordine di modifica in loco (FCO) necessario per generare l'istanza di reclamo fornitore.

Riga ordine di modifica in loco (FCO)

Il numero della riga ordine di modifica in loco (FCO) necessaria per generare l'istanza di reclamo fornitore.

Attendi approvazione reclamo fornitore

Se la casella di controllo è selezionata, LN attende che il reclamo fornitore venga approvato dal fornitore prima di approvare il reclamo cliente.

Business Partner 'Origine vendita'

Il codice del business partner 'Origine vendita' utilizzato nel reclamo fornitore generato.

Nota

Per impostazione predefinita, in questo campo viene inserito il valore specificato nella sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000) o nella sessione Articoli - Acquisti (tdipu0101m000).
Questo campo è obbligatorio per attivare l'opzione Reclamo fornitore obbligat..

Tipo di assistenza

Il codice del tipo di assistenza utilizzato nel reclamo fornitore generato. Il tipo di assistenza consente all'utente di definire una serie di caratteristiche dei reclami da collegare a un nuovo reclamo cliente. Il tipo di assistenza definisce anche i passaggi della procedura di reclamo.

Nota

Per impostazione predefinita, in questo campo viene inserito il valore specificato nella sessione Tipi assistenza (tsmdm0130m000).

Richiesto

Quantità richiesta

La quantità richiesta dal fornitore.

Nota

Per impostazione predefinita, in questo campo viene inserita la Quantità richiesta definita nella sessione Righe reclamo cliente (tscmm1110m000).
Questo campo è obbligatorio se il Tipo di costo è impostato su Materiale nella sessione Righe reclamo cliente (tscmm1110m000).
Se l'articolo è un articolo con numero di serie, il valore di questo campo deve essere uno (1).

Unità

L'unità in cui viene misurata la Quantità richiesta.

Importo richiesto

La quantità richiesta dal cliente.

Nota

Per impostazione predefinita, in questo campo viene inserito l'Importo richiesto definito nella sessione Righe reclamo cliente (tscmm1110m000).

Valuta

La valuta in cui viene espresso l'Importo richiesto.

Riferimento acquisto

Sistema di riferimento acquisto

Il sistema ordine di LN a cui si riferisce il reclamo. Per impostazione predefinita, il valore di questo campo è impostato su Non applicabile

Nota

Questo campo è applicabile soltanto se il reclamo è generato da un ordine di acquisto o da una programma acquisti di origine.

Valori consentiti

Oordine di acquisto
Programma acquisti
Reclamo fornitore
Non applicabile

Documento di acquisto

Il numero del documento del riferimento di acquisto. Il numero può essere un numero di ordine o un numero di fattura.

Nota

Questo campo è applicabile soltanto se il reclamo si basa su un ordine di acquisto o un programma acquisti.

Riga documento di acquisto

Il numero di riga del documento di acquisto.

Nota

Questo campo è applicabile soltanto se il reclamo è generato da un ordine di acquisto o da un programma acquisti.

Riga di dettaglio documento di acquisto

Il numero di sequenza del documento originario.

Nota

Questo campo è applicabile soltanto se il reclamo è generato da un ordine di acquisto o da un programma acquisti di origine.

Progetto

Viene creato il codice del progetto collegato alla riga di istanza reclamo fornitore.

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa pegging progetto in Assistenza in loco.
Questo campo è valido se si verificano le seguenti condizioni:
- Il Progetto per l'ordine di assistenza correlato è specificato nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000).
- Il progetto specificato per l'ordine di assistenza correlato è un progetto di Progetti e commesse (TP).
- L'ordine di assistenza correlato ha un legame di pegging progetto e:
  - L'ordine di assistenza non è collegato a un'offerta.
  - È possibile specificare i dati di pegging progetto per l'Articolo.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Distrib. pegging

Indica che è disponibile una distribuzione pegging collegata alla riga di istanza reclamo fornitore.

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa pegging progetto in Assistenza in loco.

Elemento progetto

Il codice dell'elemento collegato al Progetto.

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
- Nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa pegging progetto in Assistenza in loco.
- Nella sessione Parametri progetto (tppdm0100s000) è selezionata la casella di controllo Elemento.
Questo campo è applicabile soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
- L'ordine di assistenza correlato ha un legame di pegging progetto.
- È specificato il Progetto.
- Il progetto specificato non è un progetto (PCS).
È necessario specificare un progetto se l'ordine di assistenza correlato ha un legame di pegging progetto e nella sessione Articoli (tcibd0501m000):
- È selezionata la casella di controllo Pegging prog. obblig. per l'articolo specificato nell'ordine di assistenza collegato.
- È selezionata la casella di controllo Eredita pegging prog. e il pegging progetto è gestito nell'intestazione/attività dell'ordine di assistenza collegato.
Se nella sessione Componenti software implementati (tccom0100s000) è selezionata la casella di controllo Ripart. costi, in questo campo viene inserito per impostazione predefinita il valore specificato nella sessione Ripartizioni costi - Attività di assistenza (tppdm3116m000). Se nella sessione Componenti software implementati (tccom0100s000) la casella di controllo Ripart. costi è deselezionata, in questo campo viene inserito per impostazione predefinita il valore specificato nella sessione:
- Ordini di assistenza (tssoc2100m000)
- Contratti di assistenza (tsctm3100m000)

Elemento progetto

La descrizione o il nome del codice.

Attività progetto

Il codice dell'attività collegata al Progetto.

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
- Nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa pegging progetto in Assistenza in loco.
- Nella sessione Parametri progetto (tppdm0100s000) è selezionata la casella di controllo Attività.
Questo campo è applicabile soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
- L'ordine di assistenza correlato ha un legame di pegging progetto.
- È specificato il Progetto.
- Il progetto specificato non è un progetto (PCS).
È necessario specificare un progetto se l'ordine di assistenza correlato ha un legame di pegging progetto e nella sessione Articoli (tcibd0501m000):
- È selezionata la casella di controllo Pegging prog. obblig. per l'articolo specificato nell'ordine di assistenza collegato.
- È selezionata la casella di controllo Eredita pegging prog. e il pegging progetto è gestito nell'intestazione/attività dell'ordine di assistenza collegato.
È necessario specificare questo valore:
Se nella sessione Componenti software implementati (tccom0100s000) è selezionata la casella di controllo Ripart. costi, in questo campo viene inserito per impostazione predefinita il valore specificato nella sessione Ripartizioni costi - Attività di assistenza (tppdm3116m000). Se nella sessione Componenti software implementati (tccom0100s000) la casella di controllo Ripart. costi è deselezionata, in questo campo viene inserito per impostazione predefinita il valore specificato nella sessione:
- Ordini di assistenza (tssoc2100m000)
- Contratti di assistenza (tsctm3100m000)

Attività progetto

La descrizione o il nome del codice.

Origine pegging progetto

L'origine del pegging progetto.

Valori consentiti

Ripartizione costi
Non applicabile
Manuale
Domanda di primo livello

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Componenti software implementati (tccom0100s000) è selezionata la casella di controllo Ripart. costi.
Questo campo è applicabile soltanto se l'ordine di assistenza ha un legame di pegging progetto.
Per impostazione predefinita, questo campo è impostato sui seguenti valori:
- Ripartizione costi, se il pegging progetto viene ricavato per impostazione predefinita dalla sessione Ripartizioni costi - Materiale Assistenza (tppdm3103m000).
- Domanda di primo livello, se l'ordine di assistenza è generato dal package Infor LN Progetti e commesse.
- Manuale, se l'ordine di assistenza ha un legame di pegging progetto e sono implementate le ripartizioni dei costi.
- Non applicabile, se il pegging progetto o le ripartizioni dei costi non sono applicabili.

Sequenza documenti di acquisto

Il numero di sequenza del documento di acquisto a cui si riferiscono le righe di reclamo.