Date/Ore nel fuso orario Business Partner (tsclm8111m000)

Utilizzare questa sessione per visualizzare l'ora locale di ricezione della chiamata, i tempi di esecuzione e le informazioni relative ai tempi concordati se il cliente e il centralino si trovano in fusi orari diversi.

Fuso orario Business Partner

Il fuso orario dell'ubicazione del cliente.

Ora ricezione chiamata

The date and time when a call was received and registered.

Appuntamento

Se la casella di controllo รจ selezionata, l'utente che ha registrato la chiamata o il tecnico di supporto ha un appuntamento con il cliente.

Ora di inizio esecuzione

The time at which the support engineer plans to start working on the call.

Ora di fine esecuzione

The time at which the support engineer plans to finish working on the call.

Tempo di reazione

The time by which the call center must react to a customer's call.

Ultima ora di inizio soluz.

The time by which the support engineer must start solving the call.

Ultima ora di fine soluzione

The time by which the support engineer must finish solving the call.