Analisi esito negativo consolidata (tsclm4110m000)
Utilizzare questa sessione per visualizzare sia l'analisi di esito negativo corrente sia quella presente nello storico per quanto riguarda gli ordini di assistenza, gli ordini di assistenza postvendita e gli ordini di lavoro.
- Origine
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Fa riferimento all'origine dell'ordine.
Di seguito sono riportate le possibili origini di un ordine:
- Numero ordine
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Il numero di ordine si riferisce agli ordini di assistenza, agli ordini di assistenza postvendita e agli ordini di lavoro.
- Attività
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L'unità di attività minima che può essere eseguita in relazione a ordini di assistenza, ordini di manutenzione postvendita e ordini di lavoro. Il numero della riga di attività consente di definire più attività per un ordine.
- Numero riga
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Il numero riga di un articolo.
- Numero riga
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La descrizione o il nome del codice.
- Numero di sequenza
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Numero che identifica un record di dati o una fase in una sequenza di attività. I numeri di sequenza vengono utilizzati in molti contesti. Di solito, LN genera il numero di sequenza per il successivo articolo o passaggio. A seconda del contesto, è possibile sovrascrivere tale numero.
- Articolo
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L'articolo o l'articolo con numero di serie in relazione a cui è stato riportato un esito negativo.
- Numero di serie
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Il numero di serie dell'articolo con numero di serie.
- Problema
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Il problema reale determinato dal tecnico di assistenza/supporto.
- Soluzione
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La soluzione definitiva determinata dal tecnico di assistenza o di supporto che ha risolto il problema effettivo.
- Attività di riferimento
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L'attività di riferimento che deve essere eseguita.
- Descrizione
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La descrizione o il nome del codice.
- Motivo es. neg.
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I motivi dell'esito negativo di un articolo.
- Data esito neg.
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La data dell'esito negativo di un articolo.
- Data ordine
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La data in cui viene generato l'ordine di assistenza, l'ordine di manutenzione postvendita o l'ordine di lavoro.