Risoluzione assistenza - Analisi esito negativo (tsclm3170m000)

Utilizzare questa sessione per gestire e registrare i dati di Risoluzione assistenza - Analisi esito negativo relativi a un ordine di assistenza, a un ordine di manutenzione postvendita o a un ordine di lavoro.

Questa sessione viene utilizzata per gestire i dati relativi agli esiti negativi confermati. I dati vengono utilizzati per comprendere le precedenti occorrenze di esiti negativi, oltre che per scopi di rintracciabilità e identificazione.

Ordine di manutenzione postvendita: Fa riferimento al numero immesso nel campo Ordine di assistenza, Ordine di manutenzione postvendita o Ordine di lavoro.
Riga attività: L'unità di attività minima che può essere eseguita in relazione a un ordine di assistenza, un ordine di manutenzione postvendita o un ordine di lavoro. Il numero della riga di attività consente di definire più attività per un ordine.
Numero riga: Il numero riga di un articolo.
Numero riga: La descrizione o il nome del codice.
Numero di sequenza: Numero che identifica un record di dati o una fase in una sequenza di attività. I numeri di sequenza vengono utilizzati in molti contesti. Di solito, LN genera il numero di sequenza per il successivo articolo o passaggio. A seconda del contesto, è possibile sovrascrivere tale numero.
Articolo: L'articolo o l'articolo con numero di serie in relazione a cui è stato riportato un esito negativo.
Numero di serie: Il numero di serie dell'articolo con numero di serie.
Problema: Il problema reale determinato dal tecnico di assistenza/supporto.
Soluzione: La soluzione definitiva determinata dal tecnico di assistenza o di supporto che ha risolto il problema effettivo.
Attività di riferimento: L'attività di riferimento che deve essere eseguita.
Descrizione: La descrizione o il nome del codice.
Motivo es. neg.: I motivi dell'esito negativo di un articolo.
Data esito neg.: La data dell'esito negativo di un articolo.