Diagnostica iniziale (tsclm3110m000)

Utilizzare questa sessione per definire e visualizzare le domande iniziali per gli articoli. La domanda costituisce il punto di partenza di un albero di diagnostica, che può consentire di trovare una soluzione al problema riportato nella chiamata.

Se si seleziona un articolo nella sessione Panoramica e quindi si sceglie Albero diagnostica dal menu appropriato, in LN verrà avviata la sessione Albero diagnostica (tsclm3120m000) con la domanda selezionata come punto di partenza. Se si sceglie Albero diagnostica (grafico) dal menu appropriato, in LN verrà visualizzata la versione grafica dell'albero di diagnostica relativo alla domanda iniziale.

Nota

È possibile definire una sola domanda iniziale per articolo.

Articolo: Il codice dell'articolo per il quale viene visualizzata una domanda iniziale. La domanda iniziale relativa all'articolo determina l'albero di diagnostica utilizzato per risolvere la chiamata.

Nota
È possibile definire una sola domanda iniziale per articolo.
Descrizione: Il nome o la descrizione dell'articolo.
Domanda iniziale: Il codice della prima domanda dell'albero di diagnostica relativa all'articolo selezionato. Questa domanda determina l'albero di diagnostica utilizzato per risolvere le chiamate relative a questo articolo. Se si sceglie Albero diagnostica dal menu appropriato, la sessione Albero diagnostica (tsclm3120m000) verrà aperta con questa domanda.

Nota
È possibile selezionare una sola domanda iniziale per articolo.
Descrizione: La descrizione della domanda iniziale.
Testo diagnostica iniziale