Date/Ore nel fuso orario Business Partner (tsclm1111m000)

Utilizzare questa sessione per visualizzare l'ora locale di ricezione della chiamata, i tempi di esecuzione e le informazioni relative ai tempi concordati se il cliente e il centralino si trovano in fusi orari diversi.

Fuso orario Business Partner: Il fuso orario dell'ubicazione del cliente.
Ora ricezione chiamata: The date and time when a call was received and registered.
Appuntamento: Se la casella di controllo è selezionata, l'utente che ha registrato la chiamata o il tecnico di supporto ha un appuntamento con il cliente.
Ora di inizio esecuzione: The time at which the support engineer plans to start working on the call.
Ora di fine esecuzione: The time at which the support engineer plans to finish working on the call.
Tempo di reazione: The time by which the call center must react to a customer's call.
Ultima ora di inizio soluz.: The time by which the support engineer must start solving the call.
Ultima ora di fine soluzione: The time by which the support engineer must finish solving the call.