Garanzia per articolo con numero di serie (tscfg2650m000)
Utilizzare questa sessione per visualizzare e gestire i dati della garanzia relativi a un articolo con numero di serie. È inoltre possibile visualizzare i termini della garanzia per il materiale, la manodopera, l'attrezzaggio e così via.
Se nella sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000) a un articolo con numero di serie è collegato un modello di garanzia, i dati della garanzia vengono copiati nella garanzia dell'articolo con numero di serie. In questa sessione è possibile visualizzare e gestire questi dati per un articolo con numero di serie specifico.
I dati e i termini della garanzia vengono ricavati per impostazione predefinita dalla sessione Modelli di garanzia (tsctm0120m000) in base al modello di garanzia collegato all'articolo con numero di serie. Se nelle sessioni Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) e Uffici assistenza (tsmdm1100m100) è selezionata la casella di controllo Usa eventi garanzia, la durata della copertura della garanzia può essere estesa in base agli eventi definiti e al tempo registrato.
- Articolo
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Il codice dell'articolo con numero di serie a cui è collegato il modello di garanzia.
- Numero di serie
-
Il numero di serie dell'articolo.
- Descrizione
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La descrizione o il nome del codice.
- Modello di garanzia
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Il codice del modello di garanzia collegato all'articolo con numero di serie.
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Ufficio di assistenza
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Il codice dell'ufficio di assistenza collegato al Modello di garanzia.
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Rappresentante vendite interno
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Il rappresentante vendite che gestisce la garanzia e i termini di garanzia.
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Valuta
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La valuta nella quale viene espresso l'importo di vendita.
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Tipo di durata della garanzia
-
Il tipo di durata della garanzia.
Valori consentiti
- Durata fissa
- Data di fine fissa
- Durata flessibile
- Durata combinata
- Tipo di durata combinata
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La durata della garanzia è attivata da un evento di inizio predefinito e la data di fine della garanzia è determinata in base al periodo di pre e post installazione.
Valori consentiti
- Additivo
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La garanzia è applicabile al periodo di post installazione. La data di installazione dell'articolo viene impostata come data di inizio della garanzia soltanto se l'installazione viene eseguita nel periodo di preinstallazione. La data di fine della garanzia è determinata dalla data di inizio della garanzia a cui viene aggiunto il periodo di post installazione.
Esempio:
Periodo di preinstallazione: 3 anni
Periodo di post installazione: 1 anno
Il periodo di post installazione inizia il 1-1-2015 e termina il 31-21-2018. L'articolo con numero di serie è stato installato il 15-10-2018. La garanzia è valida dal 15-10-2018 al (+ 1 anno) 14-10-2019.
- Sottrattivo
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La garanzia è applicabile al periodo di post installazione. La data di installazione dell'articolo viene impostata come data di inizio della garanzia soltanto se l'installazione viene eseguita nel periodo di preinstallazione. La data di inizio della garanzia coincide con la data di installazione dell'articolo e la data di fine della garanzia con quella di fine del periodo di preinstallazione.
Esempio:
Periodo di preinstallazione: 3 anni
Periodo di post installazione: 1 anno
Il periodo di post installazione inizia il 1-1-2015 e termina il 31-21-2018. L'articolo con numero di serie è stato installato il 15-10-2018. La garanzia è valida dal 15-10-2018 al 31-12-2018. La garanzia termina in corrispondenza della data di fine del periodo di preinstallazione.
- Non applicabile
Nota- Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
- Nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa eventi garanzia.
- Per l'Ufficio di assistenza specificato, nella sessione Uffici assistenza (tsmdm1100m100) è selezionata la casella di controllo Usa eventi garanzia.
- Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nella sessione Modelli di garanzia (tsctm0120m000).
- Numero di periodi
-
Il numero di periodi che determinano la durata della garanzia.
- Unità di misura periodo
-
L'unità in cui viene espressa la durata della garanzia.
- N. periodi post installazione
-
Il numero di periodi che determinano la durata della garanzia dopo che l'articolo è stato installato nel periodo di garanzia (di preinstallazione).
Nota- Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
- Nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa eventi garanzia.
- Per l'Ufficio di assistenza specificato, nella sessione Uffici assistenza (tsmdm1100m100) è selezionata la casella di controllo Usa eventi garanzia.
- Il campo Tipo di durata della garanzia è impostato su Durata combinata.
- Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nella sessione Modelli di garanzia (tsctm0120m000).
- Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
- Unità periodi post installazione
-
L'unità in cui viene espresso il periodo di post installazione.
Nota- Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
- Nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa eventi garanzia.
- Per l'Ufficio di assistenza specificato, nella sessione Uffici assistenza (tsmdm1100m100) è selezionata la casella di controllo Usa eventi garanzia.
- Il campo Tipo di durata della garanzia è impostato su Durata combinata.
- Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nella sessione Modelli di garanzia (tsctm0120m000).
- Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
- Inizio garanzia determinato da
-
Il processo in base al quale viene determinata la data di inizio della garanzia.
Valori consentiti
- Installazione
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Viene considerata la data di installazione dell'articolo con numero di serie. È possibile selezionare questo valore soltanto se il campo Tipo di durata della garanzia è impostato su Durata fissa o Data di fine fissa.
- Consegna
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Viene considerata la data di consegna dell'articolo con numero di serie. È possibile selezionare questo valore soltanto se il campo Tipo di durata della garanzia è impostato su Durata fissa o Data di fine fissa.
- Eventi definiti
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Viene considerata la data di attivazione dell'evento di inizio. È possibile selezionare questo valore soltanto se il campo Tipo di durata della garanzia è impostato su Data di fine fissa, Durata flessibile o Durata combinata.
NotaQuesto campo viene abilitato soltanto se il campo Tipo di durata della garanzia è impostato su un valore diverso da Durata fissa.
- Set di eventi
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Il codice del set di eventi. Il timer della garanzia viene impostato in base agli eventi definiti per questo set di eventi.
Nota- Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
- Nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa eventi garanzia.
- Per l'Ufficio di assistenza specificato, nella sessione Uffici assistenza (tsmdm1100m100) è selezionata la casella di controllo Usa eventi garanzia.
- Il campo Tipo di durata della garanzia è impostato su Durata combinata o Durata flessibile.
- Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nella sessione Modelli di garanzia (tsctm0120m000).
- Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Garanzia piattaforma
-
Se la casella di controllo è selezionata, i componenti di una struttura fisica sono coperti dallo stesso modello di garanzia applicato all'articolo con numero di serie di livello superiore e non è possibile definire termini di garanzia specifici per ciascun componente della struttura.
Nota- Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
- Nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa eventi garanzia.
- Per l'Ufficio di assistenza specificato, nella sessione Uffici assistenza (tsmdm1100m100) è selezionata la casella di controllo Usa eventi garanzia.
- Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nella sessione Modelli di garanzia (tsctm0120m000).
- Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
- Aggiorna autom. data di fine garanzia
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Se la casella di controllo è selezionata, la data di fine della garanzia viene aggiornata dopo che l'articolo con numero di serie è stato riparato.
Nota- Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
- Nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa eventi garanzia.
- Per l'Ufficio di assistenza specificato, nella sessione Uffici assistenza (tsmdm1100m100) è selezionata la casella di controllo Usa eventi garanzia.
- Questo campo è abilitato soltanto se il campo Tipo di durata della garanzia è impostato su Durata flessibile o Durata combinata.
- Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nella sessione Modelli di garanzia (tsctm0120m000).
- Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
- Applica copertura all'inizio della garanzia
-
Se la casella di controllo è selezionata, il periodo di copertura specificato per l'articolo con numero di serie è impostato su Data di inizio garanzia.
NotaPer impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nella sessione Modelli di garanzia (tsctm0120m000).
- Periodo di preinstallazione iniziato
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Indica che il periodo della garanzia di preinstallazione è iniziato.
- Estinta
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Indica se la garanzia per l'articolo con numero di serie è estinta.
- Data estinzione
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La data in cui la garanzia per l'articolo con numero di serie è estinta.
- Estinta da
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Il codice di accesso dell'utente che estingue la garanzia per l'articolo con numero di serie.
- Descrizione
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La descrizione o il nome del codice.
- Data di inizio garanzia
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La data di inizio della copertura della garanzia per l'articolo con numero di serie.
- Scadenza termini il
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La data in cui scadono i termini della garanzia.
- Data di fine fissa
-
La data in cui termina la copertura della garanzia per l'articolo con numero di serie.
NotaQuesto campo è abilitato soltanto se il campo Tipo di durata della garanzia è impostato su Data di fine fissa.
- Data di fine garanzia aggiornata il
-
La data in cui viene estesa la data di fine della garanzia.
- Testo
-
Le informazioni aggiuntive sulla garanzia del'articolo con numero di serie.