Ricalcolo del prezzo di vendita e collegamento a un contratto in ordine di assistenza
Se vengono modificati i dati di determinazione dei prezzi nell'ordine di assistenza o nelle attività dell'ordine di assistenza, è necessario ricalcolare il prezzo di vendita. È possibile anche collegare all'ordine di assistenza un contratto di assistenza con termini di determinazione dei prezzi oppure scollegarlo.
Ricalcolo in base alle modifiche dei dati
Il Prezzo di vendita e gli Importi di vendita definiti nella riga di costo (materiale, manodopera e altro costo) o nella sessione Prezzi fissi per ordine di assistenza (tssoc2115m000) si basano sui campi Contratto determinazione prezzi, Modifica contratto determinazione prezzi e Riga contratto determinazione prezzi della sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m000) e della sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000). Se si modificano i valori di questi campi, è necessario ricalcolare i valori di Prezzo di vendita e Importi di vendita utilizzando l'opzione Ricalcola prezzo/sconti intero ordine della sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000) e l'opzione Ricalcola prezzo/sconti intera attività della sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m000).
- Metodo di determinazione dei prezzi - Se il campo Metodo determinazione prezzi viene impostato su Prezzo ordine fisso nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000) e su Prezzo attività fisso nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m000) , LN genera una riga di prezzo fisso dell'ordine di assistenza nella sessione Prezzi fissi per ordine di assistenza (tssoc2115m000). È necessario ricalcolare il prezzo di vendita e l'importo di sconto delle righe di costo correlate.
- Prezzo della riga di costo - Se viene modificato il valore di Prezzo di vendita nella riga di costo (materiale, manodopera e altro costo), LN imposta il campo Origine prezzo su Manuale. Se si utilizza l'opzione Ricalcola prezzo/sconti intero ordine della sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000) , per impostazione predefinita il valore di Prezzo di vendita viene recuperato dal contratto di assistenza, se presente, e LN imposta il campo Origine prezzo su Contratto. Se non è presente un contratto di determinazione dei prezzi, viene recuperato il prezzo di vendita predefinito e LN imposta il campo Origine prezzo su Altro.
- Modifica di una riga attività di una riga di costo - È possibile spostare manualmente le righe di costo modificando la riga attività per impostarla su un'altra attività. Dato che è possibile modificare il metodo di determinazione dei prezzi o il contratto di assistenza collegato alla riga di costo, è necessario ricalcolare il prezzo di vendita e l'importo di sconto delle righe di costo correlate.
- Se nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa prezzi in contratti di assistenza, non è possibile modificare il numero di riga attività relativo a una riga di viaggio consolidata.
- Per impostazione predefinita, è possibile recuperare il costo del viaggio da un contratto.
Ricalcolo manuale
- Prezzo della riga di costo - È possibile utilizzare l'opzione Ricalcola prezzo riga di costo nelle sessioni delle righe di costo per recuperare i valori predefiniti di Prezzo di vendita e Origine prezzo delle righe di costo. Nota: Se si utilizza l'opzione Ricalcola prezzo riga di costo della sessione Costi materiale effettivi ordini di assistenza (tssoc2121m000) , è necessario ricalcolare anche il valore di Importo sconto.
- Prezzo della riga di prezzo fisso - È possibile utilizzare l'opzione Determina nuovo prezzo nella sessione Prezzi fissi per ordine di assistenza (tssoc2115m000) per recuperare i valori predefiniti di Prezzo di vendita e Origine prezzo.
- Ricalcolo del prezzo per intero ordine/attività - È possibile utilizzare l'opzione Ricalcola prezzo/sconti intero ordine della sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000) e l'opzione Ricalcola prezzo/sconti intera attività della sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m000) per ricalcolare i prezzi dell'intero ordine o di una attività. Viene avviata la sessione Ricalcolo prezzo e sconti (tssoc2240m000). Utilizzare questa sessione per recuperare il prezzo e l'origine prezzo predefiniti di tutte le righe di costo e di prezzo fisso correlate. In questa sessione è possibile selezionare la casella di controllo Sovras. prezzo manual. per sovrascrivere il prezzo di vendita modificato manualmente con il prezzo di vendita predefinito indicato per il contratto di assistenza.
Modifica manuale del prezzo
- Prezzo di riparazione fisso della riga di attività - Se il valore del campo Metodo determinazione prezzi viene impostato manualmente su Prezzo attività fisso nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000), LN imposta il valore del campo Origine prezzo su Manuale nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000). La casella di controllo Contratto ignorato nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000) indica se esiste un contratto a prezzo fisso valido per la riga di attività e se il contratto viene scollegato o il prezzo viene sovrascritto manualmente.
- Prezzo della riga di costo - Se si modifica manualmente il valore di Prezzo di vendita nelle righe di costo, LN imposta il valore del campo Origine prezzo su Manuale nelle sessioni delle righe di costo. La casella di controllo Contratto ignorato nella sessione delle righe di costo indica se esiste un contratto a prezzo fisso valido per la riga di attività e se il contratto viene scollegato o il prezzo viene sovrascritto manualmente. È possibile utilizzare l'opzione Ricalcola prezzo riga di costo nelle sessioni delle righe di costo per recuperare i valori predefiniti di Prezzo di vendita e Origine prezzo delle righe di costo.
La casella di controllo Contratto ignorato è visibile soltanto se la casella di controllo Usa prezzi in contratti di assistenza è selezionata nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000).
Collegamento e scollegamento del contratto di determinazione dei prezzi
Fare clic su Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100) per collegare alle righe di attività relative a un ordine di assistenza un contratto di assistenza con termini di determinazione dei prezzi oppure per scollegare tale contratto. Se un contratto è collegato a una riga attività di ordini di assistenza, LN inserisce il valore nei campi Contratto determinazione prezzi, Modifica contratto determinazione prezzi e Riga contratto determinazione prezzi della sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100). Il contratto può essere basato su tempo e materiale oppure su prezzo di riparazione fisso. Per ulteriori informazioni sul contratto di determinazione dei prezzi, vedere Termini di contratto per il contratto di assistenza e l'offerta di contratto di assistenza. Quando si collega o scollega un contratto determinazione prezzi, vengono ricalcolate le righe di costo e i prezzi fissi correlati. Se è collegato un contratto, è necessario modificare il metodo di determinazione dei prezzi come definito nel contratto determinazione prezzi.
nella sessioneSe la casella di controllo Contratto ignorato è selezionata/deselezionata nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000), sono possibili i seguenti scenari:
- Se questa casella di controllo è selezionata e nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100) sono specificati i campi Contratto determinazione prezzi, Modifica contratto determinazione prezzi e Riga contratto determinazione prezzi, è collegato un contratto di assistenza valido e il prezzo di vendita del contratto di assistenza viene ignorato.
- Se questa casella di controllo è selezionata e nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100) non sono specificati i campi Contratto determinazione prezzi, Modifica contratto determinazione prezzi e Riga contratto determinazione prezzi, non è collegato un contratto di assistenza.
- Se questa casella di controllo non è selezionata e nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100) sono specificati i campi Contratto determinazione prezzi, Modifica contratto determinazione prezzi e Riga contratto determinazione prezzi, esiste un contratto di assistenza valido e vengono utilizzati i dati dei termini di determinazione dei prezzi.
- Se questa casella di controllo non è selezionata e nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100) non sono specificati i campi Contratto determinazione prezzi, Modifica contratto determinazione prezzi e Riga contratto determinazione prezzi, non esiste un contratto di assistenza valido.
- L'opzione Collega/Scollega contratto è disabilitata soltanto se i dati del contratto di determinazione dei prezzi non esistono e se non è possibile modificare lo stato della chiamata.
- La casella di controllo Contratto ignorato è visibile soltanto se la casella di controllo Usa prezzi in contratti di assistenza è selezionata nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000).