Garanzia di riparazione
Quando viene generato un Ordine di assistenza o un Ordine di manutenzione postvendita derivante da chiamate per soluzioni errate, ordini di assistenza manuale o attività pianificate, in LN tale ordine viene coperto dalla garanzia di riparazione in base al parametro del tipo di assistenza impostato. Il tipo di assistenza specificato per impostazione predefinita nella riga di attività dell'ordine di assistenza o nella riga di manutenzione parti è Garanzia di riparazione. Il tipo di assistenza Garanzia di riparazione è definito nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) o nella sessione Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000).
Se il tipo di assistenza della riga di manutenzione parti coincide con quello definito nella sessione Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000) per la garanzia di riparazione, nella sessione Ordine di manutenzione postvendita - Righe parte (tsmsc1110m000) il metodo di determinazione dei prezzi viene impostato automaticamente su Garanzia di riparazione, indicando in questo modo che la riga di manutenzione parti è coperta dalla garanzia di riparazione. È possibile impostare un metodo di determinazione dei prezzi diverso da Garanzia di riparazione modificando il tipo di assistenza in modo che non coincida con quello definito nella sessione Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000) per la garanzia di riparazione, indicando in questo modo che non è possibile applicare la copertura della garanzia di riparazione stessa.
Quando viene creata una nuova Attività ordine di assistenza, LN verifica l'eventuale presenza di altre attività avviate in precedenza in Gestione ordini di assistenza o in Gestione ordini di manutenzione postvendita durante il periodo di copertura della garanzia di riparazione specificato in relazione all'articolo con numero di serie. LN utilizza per impostazione predefinita il tipo di assistenza indicato per la garanzia di riparazione (SOC) nella nuova attività. Se il parametro Tipo di assistenza per la garanzia di riparazione non è stato impostato, LN non specifica il tipo di assistenza e all'attività non viene applicata la garanzia di riparazione.
Quando viene creata una nuova riga Gestione ordini di assistenza postvendita (Manutenzione parti), LN verifica se tale riga è inclusa nel periodo di copertura della garanzia di riparazione specificato nella sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000). LN utilizza per impostazione predefinita il metodo di determinazione dei prezzi Garanzia di riparazione. LN utilizza per impostazione predefinita il tipo di assistenza indicato per la garanzia di riparazione (MSC) nelle righe di ordine di manutenzione postvendita. Se questo parametro non è stato impostato, LN non specifica il tipo di assistenza e la garanzia di riparazione non viene applicata.
Il tipo di assistenza Garanzia di riparazione automatica viene applicato quando l'articolo con numero di serie relativo all'attività dell'ordine di assistenza o alla riga manutenzione parti è incluso nel periodo di copertura della garanzia di riparazione indicato nell'articolo con numero di serie stesso.
La garanzia di riparazione può essere applicata soltanto alla riga di manutenzione parti dell'ordine di manutenzione postvendita.
La transazione finanziaria relativa alla garanzia di riparazione viene inclusa come costi di garanzia di riparazione in un ordine di assistenza o come origine della transazione in un ordine di manutenzione postvendita.
Quando in Fatturazione viene stampato un report relativo alle fatture, l'importo della copertura della garanzia di riparazione viene stampato insieme alle altre coperture contrattuali.