Completamento delle attività dell'ordine di assistenza

Utilizzare questo processo per impostare lo stato dell'ordine di assistenza su Completato.

  1. Selezione dell'ordine di assistenza

    Nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000) selezionare l'ordine di assistenza le cui attività vengono completate dal tecnico di assistenza.

  2. Selezione delle attività

    Nella sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100) selezionare le attività da impostare su Completato. Scegliere Completa dal menu Specifico per impostare lo stato delle attività dell'ordine di assistenza su Completato. Se per l'ordine di assistenza sono presenti più attività, è necessario impostare su Completato lo stato di ciascuna di esse.

  3. Completato

    Quando tutte le attività sono impostate su Completato, anche lo stato dell'ordine di assistenza viene modificato in Completato.

Verifiche preliminari

Prima di impostare lo stato di un'attività dell'ordine di assistenza su Completato, LN verifica le seguenti condizioni:

  • Tutti gli ordini di magazzino correlati devono essere impostati su Completato.
  • Tutti gli ordini di acquisto correlati devono essere impostati su Completato.
  • Lo stato dell'attività dell'ordine di assistenza deve essere Rilasciato.

Attributi interessati

Se lo stato dell'attività dell'ordine di assistenza è Completato, LN esegue le azioni riportate di seguito:

  • Vengono create consegne relative ad autorizzazioni per materiali resi (RMA) per gli articoli indicati come Riparabili mediante la casella di controllo Riparabile disponibile nella sessione Articoli - Assistenza (tsmdm2100m000).
  • Per i tipi di consegna pertinenti, nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) sono disponibili i parametri per il controllo della generazione automatica di consegne di reso per pezzi di ricambio non consumati. Di seguito sono elencati i parametri disponibili:

Se lo stato dell'attività dell'ordine di assistenza è Completato, LN esegue le azioni riportate di seguito:

  • Per tipo di consegna: 'Da magazzino'.
  • Per tipo di consegna: 'Da magazzino tramite trasporto'.
  • Per tipo di consegna: 'Tramite ordine di acquisto'.

La quantità di parti di ricambio da rendere viene calcolata sottraendo la quantità effettivamente consegnata dalla quantità stimata. Se lo stato di un'attività è Completato, LN genera gli ordini di magazzino per la quantità da restituire.

Per i successivi tipi di consegna sono possibili le consegne di reso automatiche indicate di seguito:

  • Da magazzino: per il tipo di assistenza esterno viene generato un trasferimento di magazzino. Per il tipo di assistenza interno l'ordine di magazzino viene definito come ricevimento pianificato.
  • Da magazzino mediante trasporto: è necessario generare un ordine di trasferimento di magazzino.
  • Tramite ordine di acquisto: è necessario generare un ordine di trasferimento di magazzino.