Introduzione all'attrezzatura a noleggio

In concomitanza con questo nuovo scenario sul lato della produzione, i clienti stanno diventando sempre meno interessati all'acquisto di prodotti. Questi ultimi si aspettano infatti soluzioni complete ai loro problemi e sempre più raramente distinguono tra elementi di prodotto e di servizio.

In seguito a questo spostamento verso un forte orientamento ai servizi, i produttori devono alzare l'asticella offrendo ai loro clienti soluzioni sempre più sofisticate in grado di sostenerne le attività operative e la redditività. Il concetto di contratto basato sulle prestazioni va esattamente in questa direzione. In base a questo approccio, il fornitore non vende più i prodotti al cliente, ma piuttosto li fornisce e li gestisce, mentre il cliente deve solo pagare per le prestazioni garantite dal contratto. Nell'ambito dei contratti basati delle prestazioni, il cliente non acquista più prodotti e vari servizi separatamente, ad esempio servizi di manutenzione o riparazione, ma acquista un pacchetto di servizi completo. Il fornitore non vende il prodotto, ma ne fornisce invece l'uso a pagamento.