Pannello attività rivenditore

Un OEM (Original Equipment Manufacturer) produce articoli che vengono venduti al cliente da un rivenditore. Se per questi articoli è necessario un intervento di riparazione o sostituzione, il rivenditore crea un reclamo per l'OEM.

Per supportare questo scenario, i rivenditori possono utilizzare Pannello attività Rivenditore (tstdm8350m000) per effettuare le seguenti operazioni:

Creare un nuovo cliente (Business Partner) e gestire i dati dei clienti esistenti.
Registrare gli articoli con numero di serie e aggiornare i dati degli articoli.
Creare reclami dei clienti.

Nota

Se si utilizza Enterprise Modeler Content Pack con LN, valutare l'opportunità di eseguire la procedura guidata di MSE5000 (Pannello attività Rivenditore) per impostare i dati relativi a Business Partner, autorizzazione, impiegato e articolo. È possibile eseguire questa procedura guidata predefinita dalla sessione Procedure guidate per Modello progetto (tgwzr4502m000) dopo aver specificato il modello di funzione aziendale per la società.
L'OEM, il rivenditore, i subconcessionari e i clienti vengono definiti in Infor LN come Business Partner.
Gli articoli venduti dal rivenditore vengono definiti in Infor LN come articoli con numero di serie.
Una struttura padre-figlio viene definita per rappresentare:
- La relazione tra il rivenditore e i subconcessionari
- La relazione tra il rivenditore e il cliente
Una macchina dimostrativa è di proprietà di un OEM che non è un cliente di un rivenditore.

Impostazione dei dati principali

Per utilizzare il pannello attività, è necessario impostare i seguenti dati principali:

Business Partner (tccom4500m000)

È possibile utilizzare questa sessione per:
- Definire un rivenditore come Business Partner.
- Definire un cliente (se conosciuto) come Business Partner. Se il cliente finale è definito, è necessario specificare il rivenditore del cliente nel campo Padre.
Valori predefiniti Business Partner (tccom4101m000)
Utilizzare questa sessione per definire i dati predefiniti per un Business Partner. Per impostazione predefinita, LN recupera questi dati quando il rivenditore crea un nuovo cliente nel pannello attività.
Pannello attività Rivenditore - Autorizzazioni (tsmdm1165m000)
Questa sessione consente di collegare un utente LN a un rivenditore e specificare i dati predefiniti per il Business Partner. Quando l'utente di LN accede al Pannello attività Rivenditore, può visualizzare i dati soltanto per il rivenditore collegato. Non può quindi accedere ai dati di altri rivenditori. Se questa autorizzazione non viene configurata, quando l'utente di LN accede al Pannello attività Rivenditore, può selezionare un rivenditore e visualizzarne i dati.
Impiegati (tccom0101m000)
Questa sessione consente di definire i valori di Impiegato - Dati Gestione e Impiegato - Dati Assistenza per ogni rivenditore.
Articoli (tcibd0501m000)
Questa sessione consente di definire l'articolo e i dati di Articolo - Assistenza per il package Assistenza. Gli articoli devono essere gestiti per numeri di serie.
Articoli con numero di serie (tscfg2100m000)
Questa sessione consente di definire l'articolo con numero di serie e specificare il proprietario, il Business Partner utilizzatore e il rivenditore. Nota: è possibile creare un articolo con la casella di controllo Livello fisico superiore selezionata per Articoli con numero di serie soltanto se nella sessione Parametri Gestione configurazioni (tscfg0100m000) è selezionata la casella di controllo Utilizzo tipo di struttura.
Strutture fisiche (tscfg2110m000)

Questa sessione consente di creare la struttura fisica manualmente o a partire da un'origine:
- Struttura finale
- Distinta base