Creazione di istanze di reclamo fornitore da righe di costo ordine di assistenza/righe di copertura contrattuale per manutenzione postvendita

Dalla sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100)

È possibile trasferire tutte le righe di costi effettivi (collegate all'ordine di assistenza) nella sessione Istanze di reclamo fornitore (tscmm1114m000). LN inserisce i dati nella sessione Istanze di reclamo fornitore (tscmm1114m000) e il campo Origine viene impostato su Ordine assist..

Dalla sessione Costi materiale effettivi ordini di assistenza (tssoc2121m000)

È possibile trasferire le righe di costi materiale effettivi dell'ordine di assistenza dalla sessione Costi materiale effettivi ordini di assistenza (tssoc2121m000) alla sessione Istanze di reclamo fornitore (tscmm1114m000) soltanto se vengono soddisfatti i seguenti criteri:

• Non esiste alcuna riga fornitore per la riga materiale dell'ordine di assistenza.
• Quando si trasferiscono le righe di costo dell'ordine di assistenza, il campo Tipo di consegna deve essere impostato su uno dei seguenti valori:
  • Da magazzino
  • Da magazzino con auto
  • Da magazzino mediante trasporto
  • Da kit di assistenza
  • Da scorte di assistenza
  • Tramite ordine di acquisto
  • Tramite acquisto in loco
  • Consegna diretta da fornitore

Una volta trasferite le righe di costi materiale effettivi, i seguenti valori vengono ricavati per impostazione predefinita dalla sessione Costi materiale effettivi ordini di assistenza (tssoc2121m000):

• Business Partner 'Origine vendita'
• Effettivo
• Unità di vendita
• Importo costi totali

Dalla sessione Costi manodopera effettivi ordine di assistenza (tssoc2131m000)

Se una riga di costi manodopera effettivi viene trasferita dalla sessione Costi manodopera effettivi ordine di assistenza (tssoc2131m000) alla sessione Istanze di reclamo fornitore (tscmm1114m000), per i seguenti campi vengono recuperati i valori predefiniti:

• Quantità
• Importo costi totali
• Unità di tempo tariffa manodopera

Dalla sessione Altri costi effettivi ordini di assistenza (tssoc2141m000)

Se una riga di altri costi effettivi viene trasferita dalla sessione Altri costi effettivi ordini di assistenza (tssoc2141m000) alla sessione Istanze di reclamo fornitore (tscmm1114m000), per i seguenti campi vengono recuperati i valori predefiniti:

• Quantità
• Importo costi totali
• Unità

Dalla sessione Ordine di manutenzione postvendita - Righe di copertura contrattuale (tsmsc1120m000)

Se le righe di copertura contrattuale vengono trasferite alla sessione Istanze di reclamo fornitore (tscmm1114m000), LN inserisce i dati nella sessione Istanze di reclamo fornitore (tscmm1114m000) e il campo Origine viene impostato su Ordine manutenzione postvendita.

Una volta trasferita la riga di copertura contrattuale, i seguenti valori vengono ricavati per impostazione predefinita dalla sessione Ordine di manutenzione postvendita - Righe di copertura contrattuale (tsmsc1120m000):

• Costi totali
• Numero di serie
• Articolo
• Componente di costo
• Quantità consumata
• Unità

È possibile trasferire la riga di copertura contrattuale soltanto se il campo Tipo di costo non è impostato su Tempo di attività o Fattura offerta nella sessione Ordine di manutenzione postvendita - Righe di copertura contrattuale (tsmsc1120m000). È possibile generare una riga di istanza reclamo fornitore se l'importo di costo della riga di copertura contrattuale è negativo o pari a zero, ma in questo caso LN genera un messaggio di avviso. Tuttavia, prima di generare il reclamo fornitore effettivo, è necessario modificare manualmente la quantità e l'importo impostandoli su un valore maggiore di zero nella sessione Istanze di reclamo fornitore (tscmm1114m000).