Notifica per chiamate esistenti

Per controllare la ricerca di chiamate esistenti, l'utente può impostare i parametri Cerca in base a nella sessione Parametri chiamate (tsclm0100m000).

Quando viene registrata una nuova chiamata, LN esegue la ricerca di eventuali chiamate esistenti in base ai seguenti attributi:

• Nessuno - Quando viene registrata una nuova chiamata, LN non esegue la ricerca di chiamate esistenti.
• Business Partner 'Destinazione vendita' - Quando viene registrata una nuova chiamata, LN esegue la ricerca di eventuali chiamate esistenti relative al Business Partner 'Destinazione vendita' specificato per la chiamata in questione.
• Gruppo di installazioni - Quando viene registrata una nuova chiamata, il package Assistenza di LN esegue la ricerca di eventuali chiamate esistenti relative al gruppo di installazioni specificato per la chiamata in questione.
• Articolo con numero di serie - Quando viene registrata una nuova chiamata, il package Assistenza di LN esegue la ricerca di eventuali chiamate esistenti relative al gruppo di installazioni specificato per la chiamata in questione.

Se sono presenti chiamate esistenti che soddisfano le condizioni di ricerca specificate, il package Assistenza di LN notifica tali chiamate all'utente, che può visualizzare le chiamate esistenti in base al set di parametri.

La visualizzazione delle chiamate esistenti consente all'utente di determinare se una chiamata è già stata effettivamente registrata, evitando in questo modo l'inserimento di chiamate duplicate. Esempio: il campo Cerca in base a è impostato su Business Partner 'Destinazione vendita'. In questo caso, se viene registrata una chiamata per il Business Partner 'Destinazione vendita' A, il package Assistenza di LN notifica all'utente tutte le chiamate esistenti per tale Business Partner.