Risoluzione assistenza - Analisi probabilità

La sessione Risoluzione assistenza - Analisi probabilità viene aggiornata quando si verificano le seguenti condizioni:

• Viene risolta una chiamata e vengono aggiunti i dettagli associati.
• Viene creata un'attività dell'ordine di assistenza, in modo manuale oppure a partire da una chiamata. I dati dello storico vengono aggiornati quando viene aggiornata l'attività.