Statistiche - Problemi e soluzioni
Quando viene risolta una chiamata o viene completata un'attività di un ordine di assistenza, i dati della sessione Statistiche - Problemi e soluzioni (tsclm3160m000) vengono aggiornati.
Se la combinazione di
- Gruppo articoli con numero di serie
- Articolo
- Gruppo di articoli di servizio
- Gruppo di chiamate 1
- Gruppo di chiamate 2
- Problema riportato
- Problema previsto
- Problema effettivo
- Soluzione prevista
- Soluzione effettiva
- Attività di riferimento
è già presente, il conteggio calcolato verrà incrementato di uno.
Se la combinazione non è presente, nella sessione Statistiche - Problemi e soluzioni (tsclm3160m000) viene creata una nuova riga con un conteggio calcolato pari a uno (1).
I dati statistici vengono utilizzati nell'Analisi probabilità.