Elaborazione delle righe di assistenza postvendita in Assistenza

Creare un deliverable nella sessione Contratto (tpctm1600m000).

Per il deliverable collegato alla riga di contratto selezionare l'opzione Assistenza postvendita dal menu Riferimenti nella sessione Contratto (tpctm1600m000). Viene generata una riga di assistenza postvendita nella sessione Assistenza postvendita (tstdm5600m000) con lo stato Da consegnare.

Nella sessione Deliverable contratto (tppdm7100m100) effettuare le seguenti operazioni:

Fare clic su Attiva
Fare clic su Rilascia. LN:
Rivedere l'impostazione della casella di controllo Assistenza postvendita non elaborata. LN seleziona la casella di controllo che indica che per il deliverable di contratto è presente una riga di assistenza postvendita con stato Consegnato.
Rivedere lo stato del deliverable di contratto. LN imposta lo stato su Consegnato.

Selezionare l'opzione Postvendita dal menu Riferimenti nella sessione Deliverable contratto (tppdm7100m100). Viene avviata la sessione Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000).

Fare clic su Elabora nella sessione Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000). Viene avviata la sessione Elaborazione righe di assistenza postvendita (tstdm2250m000).

Fare clic su Elabora nella sessione Elaborazione righe di assistenza postvendita (tstdm2250m000). Viene generata una riga di assistenza postvendita nella sessione Assistenza postvendita (tstdm5600m000) con lo stato Elaborato.

Per automatizzare l'elaborazione delle righe di assistenza postvendita, è possibile selezionare la casella di controllo Elabora automaticamente assistenza postvendita nella scheda Spediz. della sessione Deliverable contratto (tppdm7100m100). Quando viene confermata la spedizione del deliverable, LN elabora la riga di assistenza postvendita collegata al deliverable di contratto.

Rivedere i dati relativi all'assistenza postvendita generati per il deliverable di contratto nella scheda Risul. della sessione Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000).