Set di eventi - Eventi (tcmcs2151m000)
Utilizzare questa sessione per definire eventi per il set di eventi.
- Set di eventi
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Il codice del set di eventi.
- Descrizione
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La descrizione o il nome del codice.
- Evento
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Gli eventi sono le attività di assistenza e le attività aziendali che influiscono sul tempo medio di evasione della richiesta registrato. Gli eventi possono essere attività eseguite da un utente o sessioni LN correlate.
- Descrizione
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La descrizione o il nome del codice.
- Automatico
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Se la casella di controllo è selezionata, gli eventi vengono generati automaticamente.
- Tipo di evento
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Indica il tipo di evento.
Valori consentiti
- Avvia
- Interrompi