Non conformità in Assistenza
È possibile generare un report di non conformità (RNC) per un oggetto assistenza oppure collegare un oggetto assistenza a un report RNC esistente.
Per implementare la funzionalità RNC in Assistenza, viene aggiunto un nuovo parametro generale assistenza. È possibile selezionare questo parametro soltanto se la casella di controllo Gestione qualità (QM) della sessione Componenti software implementati (tccom0100s000) e la casella di controllo Non conformità materiale della sessione Parametri Gestione qualità (qmptc0100m000) sono selezionate.
È possibile generare il report RNC per gli oggetti assistenza. È inoltre possibile collegare un report RNC da Gestione qualità a un oggetto assistenza. È possibile collegare uno o più report RNC per i seguenti oggetti assistenza:
- Chiamata di assistenza
- Ordine di assistenza
- Intervento di manutenzione
- Riparazione in batch
- Reclami