Report e documenti relativi all'intervento

Non appena un intervento viene finalizzato e sincronizzato, il relativo report viene caricato in LN ed è visibile nella sessione Interventi ordini di assistenza (tssoc2501m000). Il nome visualizzato in Interventi ordini di assistenza è Report intervento caricato per distinguere questo report da Documento intervento ordine di assistenza. Il Documento intervento ordine di assistenza è un documento generato dalla sessione Stampa documento intervento ordine di assistenza (tssoc2401m000).

Windows (fino alla soluzione 2169843)

  1. Il Report intervento caricato è un documento PDF basato sul modello di report intervento e viene creato e caricato al momento della finalizzazione dell'intervento.
  2. Se nella sessione Parametri di Mobile Service (tssoc0102m000) il parametro Report intervento per Mobile Service su dispositivi Windows (fino alla soluzione 2169843) è basato su Modello report intervento, si verifica quanto segue:
    1. Il report intervento caricato viene memorizzato in Interventi ordini di assistenza in LN.
    2. Il report intervento caricato viene inviato al Sistema di gestione documenti, se applicabile.
    3. Il report intervento caricato viene distribuito tramite Gestione output documenti, se applicabile.
  3. Se nella sessione Parametri di Mobile Service (tssoc0102m000) il parametro Report intervento per Mobile Service su dispositivi Windows (fino alla soluzione 2169843) è basato su Report standard incluso in LN, si verifica quanto segue:
    1. Il report intervento caricato viene memorizzato in Interventi ordini di assistenza in LN.
    2. La sessione Stampa documento intervento ordine di assistenza consente di generare automaticamente un documento dell'intervento in formato PDF al momento della finalizzazione dell'intervento.
    3. Il documento dell'intervento generato viene inviato al Sistema di gestione documenti, se applicabile.
    4. Il documento dell'intervento generato viene distribuito mediante Gestione output documenti, se applicabile.

Android/iOS (fino alla soluzione 2169843)

  1. Il report intervento caricato è un documento HTML fisso e viene creato e caricato al momento della finalizzazione dell'intervento.
  2. Il report intervento caricato viene memorizzato in Interventi ordini di assistenza in LN.
  3. La sessione Stampa documento intervento ordine di assistenza consente di generare automaticamente un documento dell'intervento in formato PDF al momento della finalizzazione dell'intervento.
  4. Il documento dell'intervento generato viene inviato al Sistema di gestione documenti, se applicabile.
  5. Il documento dell'intervento generato viene distribuito mediante Gestione output documenti, se applicabile.
Nota
  • Il report o il documento dell'intervento (a seconda del dispositivo o del parametro) memorizzato nel Sistema di gestione documenti è visibile nella pagina Documenti di Mobile Service.
  • Solo il documento dell'intervento generato può essere distribuito mediante Gestione output documenti (DOM). Il report intervento caricato contenente le firme non può essere distribuito mediante DOM.

Windows/Android/iOS (per la soluzione 2169843)

  1. Il report intervento caricato è un documento PDF basato sul modello di report intervento e viene creato e caricato al momento della finalizzazione dell'intervento.
  2. Se nella sessione Parametri di Mobile Service (tssoc0102m000) il parametro Report intervento per Mobile Service è basato su Modello report intervento, si verifica quanto segue:
    1. Il report intervento caricato viene memorizzato in Interventi ordini di assistenza in LN.
    2. Il report intervento caricato viene inviato al Sistema di gestione documenti, se applicabile.
    3. Il report intervento caricato viene distribuito tramite Gestione output documenti, se applicabile.
  3. Se nella sessione Parametri di Mobile Service (tssoc0102m000) il parametro Report intervento per Mobile Service è basato su Report standard incluso in LN, si verifica quanto segue:
    1. Il report intervento caricato viene memorizzato in Interventi ordini di assistenza in LN.
    2. La sessione Stampa documento intervento ordine di assistenza consente di generare automaticamente un documento dell'intervento in formato PDF al momento della finalizzazione dell'intervento.
    3. Il documento dell'intervento generato viene inviato al Sistema di gestione documenti, se applicabile.
    4. Il documento dell'intervento generato viene distribuito mediante Gestione output documenti, se applicabile.