Storico numeri di serie

In questo capitolo viene illustrato lo storico dei numeri di serie per ordini e ispezioni. È possibile accedere alla panoramica Storico numeri di serie dal menu. In alternativa, lo storico dei numeri di serie può essere avviato dall'apposita icona (simile a un orologio con un freccia rovesciata), visualizzata in più pagine in cui è visibile un numero di serie.
Nota

A partire dalla versione LN 10.6, la funzionalità Storico numeri di serie può essere attivata o disattivata in Mobile Service selezionando o deselezionando l'opzione Storico numeri di serie nella sessione Modello per utente Assistenza (tsmdm1660m000).

La panoramica Storico numeri di serie include:

  • Storico numeri di serie per gli ordini
  • Storico numeri di serie per le ispezioni

Quando si attiva lo storico dei numeri di serie dal menu, è necessario inserire un articolo e un numero di serie. Dopo che entrambi sono stati inseriti, viene visualizzato lo storico. Lo storico dei numeri di serie è disponibile solo per gli articoli con numero di serie a cui viene fatto riferimento in un intervento del programma e solo quando lo storico dei numeri di serie è impostato in modo da scaricare automaticamente i dati.

Se lo storico non viene visualizzato, è possibile recuperare i dati manualmente facendo clic sul pulsante Aggiorna nell'angolo in alto a destra della schermata. Per eseguire questa operazione è necessario disporre di una connessione attiva a Infor LN.
Nota

Lo storico dei numeri di serie relativo agli ordini viene visualizzato solo per gli ordini di assistenza con stato Completato, Costificato o Chiuso.

Se per visualizzare lo storico dei numeri di serie si utilizza l'icona dello storico disponibile in qualsiasi altra schermata, per attivare il filtro dello storico dei numeri di serie viene utilizzato il numero di serie specificato in quella schermata.

  • Dispositivi Windows: Lo storico dei numeri di serie relativo agli ordini viene visualizzato in ordine gerarchico per ciascun ordine. È possibile espandere ogni ordine per visualizzare le attività correlate. È possibile espandere ogni attività in modo da visualizzare le ispezioni, le mansioni, i materiali e gli altri costi correlati. Fare clic con il pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi dell'elenco dello storico dei numeri di serie per aprire un riquadro contenente informazioni aggiuntive relative ai dati selezionati.
    Nota

    Le ispezioni non correlate all'ordine sono visibili nella visualizzazione Storico numeri di serie - Ispezioni.

  • Nei dispositivi Android/iOS, aprire il record dello storico per visualizzare un report dello storico dei numeri di serie e informazioni aggiuntive.

Nella visualizzazione Storico numeri di serie - Ispezioni vengono mostrate solo le singole ispezioni. In questa vista sono visualizzate anche le ispezioni non correlate ad alcun ordine.