Layout del report intervento
Il layout del report intervento generato e il relativo contenuto sono basati su un modello. Con Mobile Service viene fornito un modello di report intervento predefinito, ma è possibile anche personalizzare tale modello. Per la creazione di un modello di report intervento personalizzato, vedere le appendici B e C.
Il layout del report dell'intervento predefinito include, fra gli altri dati:
- L'indirizzo del reparto di assistenza, l'ordine di assistenza, la data e il tecnico assegnato
- L'indirizzo dell'ubicazione
- I commenti del tecnico e del cliente
- Le firme del tecnico e del cliente
Per ogni attività, il report intervento predefinito contiene:
- La descrizione dell'attività
- I materiali utilizzati
- I dettagli relativi alla manodopera
- I dettagli relativi agli altri costi
- Le informazioni sulla diagnosi
Le righe di costo contengono quantità o ore e possono contenere anche importi. Gli importi dei costi non vengono visualizzati se è applicabile una copertura. In questo caso viene visualizzato il motivo della copertura (Garanzia, Contratto, Offerta o Sconto). Gli importi dei costi dei materiali non vengono visualizzati se le procedure logistiche, ad esempio il prelievo dalle scorte, non sono ancora state completate in LN. In questo caso l'importo viene visualizzato come Non disponibile.