Campi di informazioni aggiuntive in Assistenza

L'utilizzo di campi di informazioni aggiuntive è supportato in varie tabelle di database del package Assistenza.

Nella tabella sono elencate le tabelle di database di Assistenza a cui è possibile collegare campi di informazioni aggiuntive. Sono inoltre riportate le sessioni corrispondenti in cui è possibile visualizzare e gestire i campi di informazioni aggiuntive:


Tabella	Sessione
	tsclm100 - Chiamate
tsclm100	Call (tscml1100m000) Calls (tscml1100m000) Calls (tscml1500m000) Call Overview (tscml1509m000)
	tsclm810 - Storico chiamate
tsclm810	Storico chiamate (tsclm8510m002) Questa sessione viene avviata dalla sessione Chiamate (tsclm1600m100).
	tscmm100 - Reclamo cliente
tscmm100	Reclami cliente (tscmm1100m000) Reclami cliente (tscmm1100m100) Reclami cliente (tscmm1100m000)
	tscmm110 - Righe reclamo cliente
tscmm110	Righe reclamo cliente (tscmm1110m000) Righe reclamo cliente (tscmm1110m200) Stampa notifica reclamo cliente (tscmm1410m000)
	tscmm112 - Reclamo cliente - Righe consegna
tscmm112	Consegne reclami cliente (tscmm1112m000)
	tscmm113 - Reclamo cliente - Righe ricevimento
tscmm113	Ricevimenti reclami cliente (tscmm1113m000)
	tscmm114 - Istanze di reclamo fornitore
	Istanze di reclamo fornitore (tscmm1114m000) Stampa differenze informazioni aggiuntive richiesta reclamo fornitore (tscmm1414m100) Questa sessione consente di stampare le informazioni aggiuntive contenute nel report, che non vengono visualizzate automaticamente nella sessione. Istanze di reclamo fornitore (tscmm1514m000)
	tscmm200 - Reclami fornitori
tscmm200	Reclami fornitore (tscmm2100m000) Reclami fornitore (tscmm2500m000) Reclamo fornitore (tscmm2600m000)
	tscmm210 - Righe reclamo fornitore
tscmm210	Righe reclamo fornitore (tscmm2110m000) Righe reclamo fornitore (tscmm2510m100) Stampa reclamo fornitore (tscmm2410m000) Stampa differenze informazioni aggiuntive riga reclamo fornitore (tscmm2410m100) Nelle sessioni di stampa è possibile stampare le informazioni aggiuntive contenute nel report, che non vengono visualizzate automaticamente nelle sessioni.
	tscmm212 - Righe consegna reclamo fornitore
tscmm212	Consegne reclami fornitori (tscmm2112m000) Stampa differenze informazioni aggiuntive consegna reclamo fornitore (tscmm2412m100) Questa sessione consente di stampare le informazioni aggiuntive contenute nel report, che non vengono visualizzate automaticamente nella sessione.
	tscmm213 - Righe ricevimento reclamo fornitore
tscmm213	Ricevimenti reclami fornitori (tscmm2113m000) Stampa differenze info aggiuntive ricevimento reclamo fornitore (tscmm2413m100) Questa sessione consente di stampare le informazioni aggiuntive contenute nel report, che non vengono visualizzate automaticamente nella sessione.
	tscmm800 - Storico reclami cliente
tscmm800	Storico reclami cliente (tscmm8100m000)
	tscmm810 - Storico righe reclamo cliente
tscmm810	Storico ordini di magazzino (whinh2550m000)
	tscmm812 - Storico righe consegna reclami cliente
tscmm812	Storico consegne reclami cliente (tscmm8112m000)
	tscmm813 - Storico righe ricevimento reclami cliente
tscmm813	Storico ricevimenti reclami cliente (tscmm8113m000)
	tscmm814 - Storico istanze di reclamo fornitore
tscmm814	Storico istanze di reclamo fornitore (tscmm8114m000)
	tscmm850 - Storico reclami fornitore
tscmm850	Storico reclami fornitore (tscmm8150m000)
	tscmm860 - Storico righe reclamo fornitore
tscmm860	Storico righe reclamo fornitore (tscmm8160m000)
	tscmm862 - Storico righe consegna reclami fornitore
tscmm862	Storico righe consegna reclami fornitore (tscmm8162m000)
	tscmm863 - Storico righe ricevimento reclami fornitore
tscmm863	Storico righe ricevimento reclami fornitore (tscmm8163m000)
	tsepp100 - Offerte
tsepp100	Offerte (tsepp1100m000) Offerta (tsepp1100m100) Richieste di offerta (tsepp1100m200) Stampa documenti offerta (tsepp1400m000) Questa sessione consente di stampare le informazioni aggiuntive contenute nel report, che non vengono visualizzate automaticamente nella sessione. Richiesta di offerta (tsepp1600m000)
	tsepp110 - Righe offerta
tsepp110	Righe offerta (tsepp1110m000) Righe richiesta di offerta (tsepp1110m100)
	tsepp810 - Storico offerte
tsepp810	Storico offerte (tsepp8510m000) Storico richieste di offerta (tsepp8510m100)
	tsepp811 - Storico righe di offerta
tsepp811	Storico righe di offerta (tsepp8511m000) Storico righe di richiesta di offerta (tsepp8511m100)
	tsmsc100 - Ordine manutenzione postvendita
tsmsc100	Maintenance Sales Orders (tcmsc1100m000) Maintenance Sales Order (tcmsc1100m100)
	tsmsc110 - Righe articolo ordine di manutenzione postvendita
tsmsc110	Ordine di manutenzione postvendita - Righe parte (tsmsc1110m000) Ordine manutenzione postvendita - Righe manutenzione parti (tsmsc1110m100) Ordine di manutenzione postvendita - Righe prestito parti (tsmsc1110m200) Ordine di manutenzione postvendita - Righe consegna parti (tsmsc1110m300) Ordine di manutenzione postvendita - Righe ricevimento parti (tsmsc1110m400) Righe manutenzione parti (tsmsc1110m500)
	tsmsc111 - Ordine di manutenzione postvendita - Righe attività
tsmsc111	Ordine di manutenzione postvendita - Righe attività (tsmsc1111m000)
	tsmsc120 - Copertura contrattuale ordini di manutenzione postvendita
tsmsc120	Ordine di manutenzione postvendita - Righe di copertura contrattuale (tsmsc1120m000)
	tsmsc800 - Ordine di manutenzione postvendita
tsmsc800	Storico ordini di manutenzione postvendita (tsmsc8100m000)
	tsmsc810 - Storico righe articolo ordine di manutenzione postvendita
tsmsc810	Ordine di manutenzione postvendita - Storico righe articolo (tsmsc8110m000)
	tsmsc811 - Ordine di manutenzione postvendita - Storico righe attività
tsmsc811	Righe attività ordine di manutenzione postvendita - Storico (tsmsc8111m000)
	tsmsc820 - Storico righe copertura contrattuale ordini di manutenzione postvendita
tsmsc820	Riga ord. di manut. postvend. - Storico righe cop. contr. (tsmsc8120m000)
	tssoc200 - Ordini di assistenza
tssoc200	Ordini di assistenza (tssoc2100m000) Ordine di assistenza (tssoc2100m100)
Attività ordini di assistenza (tssoc2511m000)	tssoc210 - Attività ordini di assistenza
tssoc210	Attività ordine di assistenza (tssoc2110m000) Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100) Attività ordini di assistenza (tssoc2511m000)
	tssoc220 - Costi materiale per ordine di assistenza
tssoc220	Costi materiale stimati ordini di assistenza (tssoc2120m000) Costi materiale effettivi ordini di assistenza (tssoc2121m000) Costi materiale effettivi ordine di assistenza (tssoc2121m100) Costi materiale per ordine di assistenza (tssoc2122m000)
	tssoc850 - Storico ordini di assistenza
tssoc850	Storico ordini di assistenza (tssoc8551m000)
	tssoc855 - Storico attività ordine di assistenza
tssoc855	Storico attività ordini di assistenza (tssoc8552m000)
	tssoc860 - Storico costi materiale ordine di assistenza
tssoc860	Storico costi materiale ordine di assistenza (tssoc8555m000)
	tstdm501 - Righe di assistenza postvendita
tstdm501	Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000)
	tstdm851 - Storico righe di assistenza postvendita
tstdm851	Storico righe di assistenza postvendita (tstdm8551m000)
	tswcs200 - Ordini di lavoro
tswcs200	Ordini di lavoro (tswcs2100m000) Ordine di lavoro (tswcs2100m100) Ordini di lavoro (tswcs2100m200)
	tswcs210 - Attività ordine di lavoro
tswcs210	Attività ordine di lavoro (tswcs2110m000) Attività ordine di lavoro (tswcs2110m200) Attività ordine di lavoro (tswcs2610m000)
	tswcs410 - Risorse materiale ordine di lavoro
tswcs410	Risorse materiale ordine di lavoro (tswcs4110m000)
	tswcs450 - Ordine di lavoro - Assemblati intermedi in uscita
tswcs450	Ordine di lavoro - Assemblati intermedi in uscita (tswcs4150m000)
	tswcs451 - Ordine di lavoro - Assemblati intermedi in ingresso
tswcs451	Ordine di lavoro - Assemblati intermedi in ingresso (tswcs4151m000)
	tswcs820 - Storico ordini di lavoro
tswcs820	Storico ordini di lavoro (tswcs8520m000)
	tswcs821 - Storico attività ordini di lavoro
tswcs821	Storico attività ordini di lavoro (tswcs8521m000)
	tswcs841 - Storico risorse materiale ordine di lavoro
tswcs841	Storico risorse materiale ordine di lavoro (tswcs8541m000)
	tswcs850 - Storico assemblati intermedi in uscita ordine di lavoro
tswcs850	Storico assemblati intermedi in uscita ordine di lavoro (tswcs8550m000)
	tswcs851 - Storico assemblati intermedi in ingresso ordine di lavoro
tswcs851	Storico assemblati intermedi in ingresso ordine di lavoro (tswcs8551m000)

È possibile specificare o modificare le informazioni nei campi di informazioni aggiuntive all'interno della sessione di dettagli delle sessioni corrispondenti e nella sessione Informazioni aggiuntive estese (tcstl2110m000).

Livelli di definizione informazioni aggiuntive

È possibile definire i campi di informazioni aggiuntive per i seguenti livelli di definizione:

Trasferimento delle informazioni aggiuntive

Le informazioni contenute nei campi aggiuntivi possono essere trasferite a campi di informazioni aggiuntive di altre sessioni. Se, ad esempio, è stato specificato un valore nel campo di informazioni aggiuntive ExampleRef della sessione Offerta (tsepp1100m100), questo valore verrà trasferito nel campo corrispondente della sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100).

In Assistenza sono supportati, ad esempio, i seguenti flussi di informazioni aggiuntive:

Righe manutenzione parti (tsmsc1110m500) → Ordine di lavoro (tswcs2100m100)

Oggetto Controllo vendite di origine → Reclami cliente (tscmm1100m100) → Reclamo fornitore (tscmm2600m000)

Oggetto Approvvigionamento di origine Ordine di assistenza (tssoc2100m100)

Deliverable contratto progetto di origine → Assistenza postvendita (tstdm5600m000) → Ordine di assistenza (tssoc2100m100)

Se per l'oggetto di origine non sono presenti informazioni aggiuntive, che invece sono specificate per il pegging di progetto, vengono recuperate dal relativo contratto di progetto.