Planification multi-prestations

Séquence selon temps

Ce plan permet de programmer plusieurs prestations en séquence. Vous avez le choix entre l'option Planification en amont ou l'option Planification en aval.

• Planification en aval :

  Sur le diagramme de Gantt, sélectionnez plusieurs prestations puis liez la première d'entre elles à l'heure voulue au moyen de l'option glisser-déplacer. Toutes les autres prestations sont alors planifiées séquentiellement en fonction de l'heure de début planifiée de la première. Vous pouvez aussi changer l'heure de début planifiée de la première prestation et toutes les autres prestations seront alors planifiées séquentiellement.

  Remarque : Une prestation autre que la première prestation ne peut pas être cochée.

• Planification en amont

  Sur le diagramme de Gantt, sélectionnez plusieurs prestations puis liez la première d'entre elles à l'heure voulue au moyen de l'option glisser-déplacer. Toutes les autres prestations sont alors planifiées séquentiellement en fonction de l'heure de fin planifiée de la dernière. Vous pouvez également changer l'heure de fin planifiée de la dernière prestation à l'aide de l'option glisser-déplacer. Cela garantit que toutes les autres prestations à partir de la dernière sont également planifiées séquentiellement. Une prestation autre que la première prestation ne peut pas être cochée.

Selon itinéraire

La planification selon itinéraire permet de programmer un groupe de prestations en fonction de l'itinéraire. L'itinéraire est créé pour ce groupe en fonction des emplacements des prestations. La distance et le temps de déplacement sont calculés pour les prestations. Les distances sont calculées en fonction des coordonnées GPS indiquées pour l'adresse. Le temps de déplacement est combiné à la durée des différentes prestations à effectuer sur le site.

Vous pouvez gérer les informations par défaut requises pour la planification multi-prestations dans la section Planification multi-prestations de l’onglet Paramètres utilisateur. Vous pouvez aussi définir la méthode de planification, la méthode de calcul de la distance, l'adresse de départ de l'itinéraire, la vitesse moyenne de déplacement, l'ajustement du temps de déplacement, etc.

L'exécution du processus de planification dépend de la valeur spécifiée pour la méthode de planification dans les paramètres utilisateur.

Champs de la méthode selon itinéraire :

• Méthode de calcul de distance

  Cette méthode permet de calculer la distance entre deux emplacements.

  • A vol d'oiseau : La distance est calculée à l'aide d'une formule simple.
  • Cartographie Bing : Fait appel à un service Web dédié. Une connexion Internet est nécessaire pour que LN fasse appel à l’application Web de cartographie Bing pour calculer la distance.

• Adresse départ itinéraire

  • 1ère prestation : Début de l'itinéraire à la première prestation. Il s'agit de la valeur par défaut.
  • Société : Début de l'itinéraire à l'adresse de la société.
  • Département Service : Début de l'itinéraire à l'adresse du département de service.
  • Technicien de maintenance : Début de l'itinéraire au niveau de l'adresse du technicien de maintenance.

• Conserver la séquence des ensembles de prestations

  Si cette case est cochée, l'application ne modifie pas la séquence des prestations pendant la planification du groupe spécifié. Un itinéraire est défini de la première prestation jusqu'à la dernière. L'ordre des prestations n'est pas modifié. Seuls les temps de déplacement entre les emplacements des ordres service et les distances entre ces emplacements sont calculés.

  Lorsque vous cochez cette case et utilisez l'option manuelle Planification multi-prestation, la grille Séquence des prestations contenant la liste des prestations, qui est sélectionnée par l'utilisateur, est active. Pour modifier la séquence de prestations, utilisez les flèches vers le haut et vers le bas. Une fois la séquence définie, cliquez sur le bouton Générer plan groupe.

  Lorsque cette case n'est pas cochée, l'itinéraire le plus court entre les emplacements est calculé et l'ordre des prestations est mis à jour.

• Respecter début au plus tôt

  Cochez cette case pour spécifier si l'heure de début au plus tôt d'une prestation d'ordre de service doit être prise en compte.

  • Oui : la prestation d'ordre de service est planifiée avec une heure de début planifiée correspondant à l'heure de début au plus tôt.
  • Non : l'heure de début planifiée peut être programmée avant l'heure de début au plus tôt.

  Remarque : La valeur par défaut est Non.

• Respecter fin au plus tard

  Cochez cette case pour spécifier si l'heure de fin au plus tard d'un ordre de service doit être prise en compte.

  • Oui : l'heure de fin planifiée ne peut pas être programmée après l'heure de fin au plus tard. La prestation d'ordre de service n'est pas planifiée et un message d'avertissement s'affiche.
  • Non : l'heure de fin planifiée peut être programmée après l'heure de fin au plus tard.

  Remarque : La valeur par défaut est Non.

L'option Aperçu est activée lorsque vous sélectionnez l'option Planification multi-prestations. Vous pouvez vérifier le plan d'itinéraire complet. Avant de cliquer sur le bouton Générer plan groupe, vous pouvez également modifier l'adresse de départ de l'itinéraire et la vitesse moyenne de déplacement, ou vérifier les indicateurs (tels que le paramètre Respecter début au plus tôt, etc.).

Lorsque vous cliquez sur Aperçu, l'itinéraire complet est planifié et toutes les informations telles que la ville de départ de l'itinéraire, les heures de début et de fin de déplacement planifiées, les heures de début et de fin, la durée du déplacement, la distance de déplacement et la ville d'arrivée de l'itinéraire s'affichent dans la grille Séquence des prestations. Les informations sur le point de départ de l'itinéraire et la ville d'arrivée s'affichent sur une ligne factice au début et à la fin de la grille Séquence des prestations. Lorsque la société, le département Service ou le technicien associé à l'adresse de départ de l'itinéraire est défini, l'itinéraire débute à l'adresse d'emplacement correspondante et ne s'achève qu'une fois atteinte l'adresse de l'emplacement de cette société, de ce département ou de ce technicien. L'heure de fin de déplacement à laquelle les emplacements correspondants doivent être atteints s'affiche sur une ligne factice de la grille avec la ville d'arrivée de l'itinéraire.

L'heure de début repose sur la distance et le temps de déplacement. La planification dépend de l'adresse de départ du technicien de maintenance.

L'itinéraire indicatif figurant sur la carte est fonction des emplacements et de la séquence.

Planification multi-prestations pour les prestations non affectées

Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez sélectionner l'option Respecter heure de dépose, choisir les multiples prestations non affectées et les rattacher à un technicien sur le diagramme de Gantt en utilisant l'option glisser-déplacer. Les prestations sont ajustées en fonction de la méthode de planification spécifiée dans les paramètres utilisateur.

Planification multi-prestations pour les prestations affectées

Lorsque la prestation est une réaffectation, vous pouvez vous servir de cette option de planification pour le même technicien ou pour un technicien différent.

Cas 1 - Affectation du même technicien

Pour affecter le même technicien, sélectionnez les prestations multiples sur le diagramme de Gantt au moyen de la touche Maj. Appuyez sur la touche Ctrl et liez la première prestation à la date et à l'heure demandées au moyen de la fonction glisser-déplacer.

L'utilisateur a sélectionné trois prestations et les a liées à l'heure requise pour le même technicien.

Si vous définissez la méthode de planification à Séquence selon temps, les prestations sont disposées en séquence (tel qu'affiché à l'écran). Cependant, même si l'heure sélectionnée est 8:15, l'heure de début est ajustée à 8:30 car l'heure du calendrier est prise en compte.

Vous pouvez aussi effectuer un clic droit puis sélectionner l'option Couper-Coller (Respecter heure de dépose) pour spécifier l'heure requise.

Cas 2 - Affectation d'un autre technicien :

Pour réaffecter les prestations sélectionnées à un autre technicien afin d'utiliser la planification multi prestations, vous devez sélectionner l'option Respecter heure de dépose (en utilisant l'option glisser-déplacer) et rattacher les prestations choisies à un autre technicien pour l'heure requise. Selon les paramètres utilisateur, la fonctionnalité Planification multi prestations est utilisée.

Vous pouvez aussi effectuer un clic droit puis sélectionner l'option Couper-Coller (Respecter heure de dépose) pour spécifier l'heure requise.