Statut du devis
Les clients qui s'adressent aux fournisseurs de services pour l'entretien/la réparation d'un article demandent un devis/une proposition de prix de la prestation de service avant que le service ne soit réalisé. LN attribue plusieurs statuts à une proposition de prix avant la création d'un ordre de maintenance sur article client, de manière à ce que les travaux de réparation puissent commencer.
LN modifie le statut d'une proposition de prix en fonction de l'action effectuée au niveau de la proposition :
Statut du devis
- Ouvert : Lorsqu'un devis est créé, le statut est Libre.
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Imprimé : Lorsqu'un devis est imprimé en tant que document externe et envoyé à un client pour révision, le statut du devis devient Imprimé.
Si le client souhaite négocier le devis, le statut du devis est à nouveau modifié et devient Ouvert. Une fois les modifications nécessaires apportées au devis, celui-ci est à nouveau imprimé et envoyé au client pour révision. Un client peut réviser le devis plusieurs fois avant de l'accepter définitivement.
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Accepté : Une fois que le client a accepté le devis, le statut de celui-ci devient Accepté.
- Traité : Une fois que le client a accepté la proposition, utilisez l'option dans le menu approprié pour créer un ordre de maintenance sur article client à partir des données du devis. Le statut du devis devient Traité. Toutes les lignes de devis liées au devis sont copiées dans l'ordre de maintenance sur article client en tant que Lignes de maintenance des pièces.
- Annulé : Si le client rejette le devis, le statut devient Annulé.
- Seuls les devis effectifs avec le statut Accepté sont traités dans un ordre de maintenance sur article client. LN classe un devis comme applicable lorsque la date actuelle est comprise entre sa date d'application et sa date d'expiration.
- Pour modifier le statut du devis de Imprimé, Accepté, Traité ou Annulé à Ouvert, utilisez l'option dans le menu Actions des sessions suivantes :
- Devis (tsepp1100m000)
- Devis (tsepp1100m100)