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Conserver et prendre propriété
  • Réclamation client

    L'article est retourné au magasin et reste propriété de la société.
  • Réclamation fournisseur

    L'article reste sur le site du fournisseur comme appartenant à ce fournisseur.
Retour au client
  • Réclamation client

    L'article est retourné au magasin et devient propriété du client. Un nouvel ordre magasin est créé pour retourner l'article au client.
  • Réclamation fournisseur

    Le fournisseur retourne l'article à son client (le tiers qui a créé la réclamation fournisseur).
Rebut

L'article est mis au rebut.

Montants totaux
Montants couverts
Ouvert
Modifié
En attente d'approbation
Approuvé
Rejeté
Annulé
Fermé
Selon avoir

Un prestataire de services reçoit du fournisseur une note de crédit d'achat.

Selon facture

Un prestataire de services envoie une facture de vente au fournisseur.

Non applicable
Rembourser les matières

Le client sera remboursé pour les matières.

Rembourser les coûts

Le client sera remboursé de la valeur totale de la facture.

Ouvert
Rejeté
Annulé
Modifié
En attente d'approbation des estimations
En attente du retour de matière
En attente d'approbation fournisseur
En attente d'approbation
Approuvé
Réglé
Disponible
Rejeté
Annulé
Fermé
En attente d'approbation des estimations
Modifié
En attente du retour de matière
En attente d'approbation fournisseur
En attente d'approbation
Approuvé
Réglé
Garantie de réparation
Contrat
Politique de complaisance
Garantie des articles sérialisés
Garantie générique
Non applicable
Manuellement

La réclamation est insérée manuellement.

Appel

La réclamation provient d'un appel.

Magasin De

Les marchandises sont livrées à partir du magasin.

Par commande fournisseur

Les marchandises sont livrées par le biais de la commande fournisseur.

Livraison directe depuis le fournisseur

Les marchandises sont livrées directement par le fournisseur.

A générer
Généré
Non applicable
Matière supplémentaire

La ligne comporte un article qui est envoyé en supplément au client.

Retour matière

La ligne comporte un article qui appartient au client et qui est refusé lors du contrôle.

Rembourser la matière

La ligne comporte un article qui est remboursé (approuvé).

Ordre

La réclamation se base sur une commande.

Historique des ordres

La réclamation se base sur un historique de commande.

Facture

La réclamation se base sur une facture.

Non applicable
Appel

Un système d'ordre d'origine (numéro d'appel) doit exister dans les appels.

Réclamation

Un système d'ordre d'origine doit être inclus dans les réclamations.

Ordre de service

Un système d'ordre d'origine doit être inclus dans l'ordre de service.

Ordre de maintenance

Un système d'ordre d'origine doit être inclus dans les ordres de maintenance sur article client.

Commande client

Un système d'ordre d'origine doit être inclus dans les commandes client.

Programme de vente

Un système d'ordre d'origine doit être inclus dans les programmes de vente.

Non applicable
Ouvert
Modifié
En attente d'approbation
Approuvé
Rejeté
Annulé
Fermé
Ouvert
Rejeté
Annulé
Modifié
En attente d'approbation des estimations
En attente du retour de matière
En attente d'approbation
Approuvé
Réglé
Ordre

La réclamation se base sur une commande.

Historique des ordres

La réclamation se base sur un historique de commande.

Non applicable
Commande fournisseur
Programme d'achat
Réclamation fournisseur
Non applicable
Garantie
Général
Non applicable
Manuellement

La réclamation fournisseur est générée manuellement.

Réclamation client

La réclamation fournisseur est générée à partir de la réclamation client.

Ordre de service

La réclamation fournisseur est générée à partir de l'ordre de service.

Ordre de maintenance

La réclamation fournisseur est générée à partir de l'ordre de maintenance.