Ordre de travail (tswcs2100m100)

Cette session permet de créer, mettre à jour et afficher les ordres de travail. Dans cette session, vous pouvez exécuter diverses tâches logistiques associées à l'ordre de travail et aux prestations d'ordre de travail.

Utilisez les options suivantes pour visualiser les ordres liés au sein de Service et ceux issus d’applications telles qu’Achat, Fabrication et Magasin :

Lié à :
Lance l'interface de navigation graphique qui affiche les ordres issus de l'ordre en cours.
Lié de :
Lance l'interface de navigation graphique qui affiche les ordres issus de l'ordre spécifique.

L'interface de navigation graphique vous permet de visualiser les liaisons multi-niveau des ordres. Vous pouvez en afficher les détails à l'aide des options suivantes :

Afficher détails :
Utilisez cette option pour visualiser les détails de l'ordre lié.
Arborescence inversée :
Utilisez cette option pour lancer l'interface de navigation graphique en mode inversé, partant de l'ordre que vous sélectionnez. Par exemple, si vous ouvrez l'interface de navigation graphique en mode Lié à, vous pouvez utiliser l'option d'inversion pour afficher les ordres en mode Lié de.

Vous pouvez notamment exécuter les tâches suivantes :

Créer, mettre à jour et afficher les ordres de travail. Pour créer un ordre de travail, vous pouvez utiliser le bouton Nouveau de la barre d'outils. Saisissez les informations appropriées et enregistrez-les.
Créer, mettre à jour et afficher la prestation de l'ordre de travail. Définissez au moins une prestation pour chaque ordre de travail. L'ajout d'une prestation est impératif pour l'exécution de l'ordre de travail.
Créer, mettre à jour et afficher les matières et autres ressources.
Créer, mettre à jour et afficher les mesures et les relevés d'heures.

Remarque

LN extrait les données par défaut de rattachement de projet dans cette session de la session Ordre de maintenance - Lignes de maintenance des pièces (tsmsc1110m100). La fonctionnalité de décomposition des coûts vous permet de rediriger les coûts d'un niveau à un autre.
La zone de groupe Diagnostic n’est visible que si la case Utiliser les diagnostics de la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) est cochée.
Pour plus d'informations sur les sessions satellites et MMT, reportez-vous à :
- Affichage de sessions satellites pour une utilisation plus conviviale
- Affichage des sessions satellites dans les sessions de table principale générale du module Gestion des réparations
Vous ne pouvez pas supprimer un ordre de travail dont le champ Statut est défini sur Ouvert ou Planifié si :
- L'ordre de travail est externe (ordre de travail lié à une ligne de maintenance des pièces).
- la case Utiliser le calcul de couverture pour les estimations de la session Ordres de maintenance sur article client (tsmsc1100m000) est cochée.

Informations sur le champ

Ordre de travail

Code série identifiant l'ordre de travail.

Remarque

Vous pouvez indiquer la série définie pour le groupe de séries de l'ordre de travail dans la session Premiers numéros disponibles (tcmcs0150m000). Le groupe de séries des ordres de travail est défini dans la session Paramètres de l'ordre de travail (tswcs0100m000). Il n'est pas possible de modifier un numéro d'ordre de travail une fois l'ordre créé.

Origine de l'ordre

Origine de l'ordre de travail.

Valeurs autorisées

Ordre de maintenance sur article client
Ordre de travail
Manuel

Répar. /lot

Si cette case est cochée, l'article est réparé dans le cadre d'un lot.

Article

Article pour lequel la maintenance doit être effectuée. Vous pouvez indiquer un article anonyme ou un article sérialisé.

Remarque

L'article doit être identifié comme article réparable dans la session Articles - Service (tsmdm2100m000).
Si l'ordre de travail a le statut Ouvert et si le champ Libellé est vide, vous pouvez modifier l'article ou en ajouter un.
Si le code article est illisible, vous pouvez laisser ce champ vide et saisir une description libre dans le champ Libellé.
Pour les ordres de travail de réparation par lot, vous ne pouvez inclure que les articles sérialisés dont le statut est Défectueux. L'article doit être de type Article sérialisé dans le module Planification des stocks dans LN, Données communes et Service .
Si la case Champ Service article par service obligatoire est sélectionnée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000), vous ne pouvez sélectionner qu'un article qui est lié au Service clients indiqué. Les articles de service sont liés au service clients dans la session Articles - Service par service clients (tsmdm2120m000).

Quantité réelle

Quantité ayant fait l'objet d'une maintenance.

Remarque

Pour les ordres de réparation par lot, la quantité ayant fait l'objet d'une maintenance est égale au nombre d'articles ayant le statut Condition de travail sur une ligne de matières de réparation par lot.

Numéro de série

Numéro de série de l’article sérialisé Vous pouvez saisir manuellement le numéro de série. Les deux conditions possibles sont les suivantes :

Si le numéro de l'article est défini

Saisissez le numéro de série existant de l'article sérialisé. Vous pouvez également utiliser la flèche Parcourir pour sélectionner le numéro de l'article dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000).
Saisissez un nouveau numéro de série pour l'article. Si vous cliquez sur Générer, Service crée un article sérialisé à partir d'un masque.

Si le numéro de l'article n'est pas défini

Il est possible de relier un numéro de série à un ou plusieurs articles sérialisés. Lorsque vous saisissez un numéro de série relié à plusieurs articles sérialisés, la session Article sérialisé (tscfg2100m000) s'ouvre et affiche tous les articles auxquels le numéro de série est relié. Vous pouvez sélectionner n'importe quel article sérialisé de la liste. Lorsque vous sélectionnez l'article sérialisé, les champs Description, Quantité et Département sont renseignés.
Si vous saisissez un numéro de série uniquement relié à un article sérialisé, les champs Description, Quantité et Département sont renseignés.

Remarque

Si le numéro de série saisi est incorrect, LN affiche un message d'erreur.

Remarque

Si l'ordre de travail a le statut Ouvert ou Planifié, vous pouvez modifier le numéro de série de l'article. Si dans ce cas, l'ordre de travail est dérivé d'un ordre de maintenance, le nouveau numéro de série sera également pris en compte dans le module Gestion de la maintenance.

Document de délai d'exécution

Code du document de délai d'exécution lié à l'ordre de travail.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :

la case Délai d'exécution de la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000) est cochée.
la case Service (TS) de la session Paramètres de délai d'exécution (tcttm0100m000) est cochée.

Description

Description ou nom du code.

Libellé

Si vous ne pouvez pas identifier l'article par un code, par exemple, parce que ce dernier est illisible, vous pouvez saisir une description libre dans ce champ pour identifier l'article. Vous pouvez saisir également un élément fonctionnel.

Remarque

Si l'ordre de travail a le statut Ouvert et si le champ Article est vide, vous pouvez modifier le libellé ou en ajouter un.
Si vous créez l'ordre de travail à partir d'un ordre de maintenance ou en tant qu'ordre lié à partir d'un ordre de travail, vous ne pouvez pas modifier le libellé.
- Ce champ doit être vide si le champ Article est renseigné.

Département

Département de maintenance responsable de la maintenance de l'article.

Remarque

Dans la plupart des cas, utilisez le département Service principal par défaut de l'article (sérialisé). Vous ne pouvez modifier le département de maintenance principal que si l'ordre de travail a le statut Ouvert.

Description

Description du département.

Lignes réelles et lignes de facture

Indique si les lignes de ressources réelles existent pour l'Ordre de travail et comment les lignes sont créées.

Valeurs autorisées

Non
Créé
Converti avant la facturation
Converti après la facturation

Technicien recommandé

Employé de maintenance recommandé pour l'ordre de travail.

Remarque

Ce champ n'est applicable que si la case Utiliser affectations dns ordres travail de la session Paramètres de l'ordre de travail (tswcs0100m000) est cochée.
Ce champ n'est actif que si le statut de la prestation est Ouvert, Planifié ou Lancé.
Cette valeur est extraite par défaut de la session Appel (tsclm1100m000) pendant la création de l'ordre de travail. Si l'ordre de travail est lié à une ligne de maintenance de pièces qui est générée à partir d'un appel.
Sinon, LN utilise la logique de recherche suivante pour extraire par défaut cette valeur de :
1. Champ Technicien recommandé atelier de réparation de la session Articles sérialisés (tscfg2100m000).
2. Champ Technicien recommandé atelier de réparation de la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000).

Description

Description ou nom du code.

Tiers acheteur

Tiers acheteur si l'ordre de travail est issu d'un ordre de maintenance.

Projet

Code du projet auquel la prestation de l'ordre de travail est rattachée.

Remarque

Le compte de coûts du projet auquel le coût est rattaché résulte d'une combinaison entre Projet, Elément et Prestation.
Ce champ n'est affiché que si la case Rattachement de projet de la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000) est cochée.
Ce champ n'est applicable que si l'article spécifié pour l'ordre de travail est indiqué et que le rattachement de projet s'applique à l'article spécifié.
Vous pouvez spécifier un projet :
- Qui n'est pas lié à un contrat dans Infor LN Projet et pour lequel la facturation au moyen des ventes est autorisée.
- Dont le statut est Actif.
- qui n'est pas un Projet PCS.
- Si vous ne pouvez spécifier le projet pour l'article lié à l'ordre de travail.
Cette valeur doit être spécifiée dans la session Articles (tcibd0501m000) :
- La case Rattachement de projet obligatoire est sélectionnée pour l'article spécifié sur la ligne de matières de l'ordre de service.
- La case Hériter rattachement de projet est sélectionnée et le rattachement de projet est géré dans l'en-tête de l'ordre de service/prestation.
Si l'ordre de travail est lié à un ordre de maintenance sur article client, cette valeur est extraite par défaut de la session Ordre de maintenance sur article client - Ligne de pièces (tsmsc1110m000).
Cette valeur peut être modifiée uniquement si le statut de l'ordre de travail est défini à Ouvert.

Description

Description ou nom du code.

Elément

Elément lié au projet.

Remarque

Le compte de coûts du projet auquel le coût est rattaché résulte d'une combinaison entre Projet, Elément et Prestation.
Ce champ ne s'affiche que si :
- la case Rattachement de projet de la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000) est cochée.
- la case Elément de la session Paramètres du projet (tppdm0100s000) est cochée.
Ce champ n'est applicable que si :
- La Projet est spécifiée.
- L'élément du projet est applicable au projet.
Cette valeur doit être indiquée si l'élément est obligatoire pour le projet.
Si l'ordre de travail est lié à un ordre de maintenance sur article client, cette valeur est extraite par défaut de la session Ordre de maintenance sur article client - Ligne de pièces (tsmsc1110m000).
Cette valeur peut être modifiée uniquement si le statut de l'ordre de travail est défini à Ouvert.

Description

Description ou nom du code.

Prestation

Prestation liée au projet.

Remarque

Le compte de coûts du projet auquel le coût est rattaché résulte d'une combinaison entre Projet, Elément et Prestation.
Ce champ ne s'affiche que si :
- la case Rattachement de projet de la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000) est cochée.
- la case Activité de la session Paramètres du projet (tppdm0100s000) est cochée.
Ce champ n'est applicable que si :
- La Projet est spécifiée.
- La prestation du projet est applicable au projet.
Cette valeur doit être indiquée si la prestation est obligatoire pour le projet.
Si l'ordre de travail est lié à un ordre de maintenance sur article client, cette valeur est extraite par défaut de la session Ordre de maintenance sur article client - Ligne de pièces (tsmsc1110m000).
Cette valeur peut être modifiée uniquement si le statut de l'ordre de travail est défini à Ouvert.

Propriété

Propriété de l'article de service. Il s'agit d'un champ d'affichage.

Valeurs autorisées

Propriété d'entreprise
Propriété du client

Remarque

Ce champ est défini sur :

Propriété du client, si l'ordre de travail est lié à une ligne de l'ordre de maintenance des pièces sur article client.
Propriété d'entreprise, si l'ordre est un ordre de travail interne.

Description

Description ou nom du code.

Tiers lié au stock

Tiers qui est propriétaire de l'article du stock.

Remarque

Ce champ n'est applicable que si la valeur attribuée au champ Propriété est Propriété du client.
Ce champ n'est applicable que si la case Propriété externe de la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000) est cochée.

Magasin

Magasin dans lequel l'article (sérialisé) est stocké ou sera réceptionné. L'article (sérialisé) peut être livré à l'atelier à partir de ce magasin.

Emplacement

Emplacement dans lequel l'article (sérialisé) se trouve déjà ou sera réceptionné.

Magasin

Magasin dans lequel l'article (sérialisé) sera retourné.

Emplacement

Emplacement dans lequel l'article (sérialisé) faisant l'objet de la maintenance doit être retourné ou sera livré.

Rendez-vous

Si cette case est cochée, un rendez-vous existe pour l'ordre de travail, et vous pouvez modifier uniquement l'heure de début au plus tôt et l'heure de fin au plus tard dans la session Rendez-vous (tsmdm0123m000).

Remarque

Si l'ordre de travail est dérivé d'un ordre de maintenance, vous devez indiquer l'heure de livraison de la commande client dans le rendez-vous pour déterminer l'heure de début au plus tôt et l'heure de fin au plus tard.

Durée de l'ordre

Vous pouvez saisir manuellement la durée d'un ordre de travail non associé à des prestations, qui correspond à la période comprise entre l'heure de début planifiée et l'heure de fin planifiée.

La durée d'un ordre de travail associé à des prestations correspond à la somme des durées des prestations. La durée des prestations est calculée dans la session Prestations des ordres de travail (tswcs2110m000).

Si vous modifiez la durée d'un ordre de travail, vous devez mettre à jour les heures de début et de fin planifiées.

Remarque

La durée des ordres de travail est exprimée dans l'unité de temps que vous avez définie dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000).
Vous ne pouvez modifier que la durée des ordres de travail ayant le statut Ouvert ou Lancé.

Unité de durée

Unité de temps dans laquelle la durée de l'ordre de travail est exprimée. L'unité de temps de la durée est définie dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000).

Heure de début au plus tôt

Heure au plus tôt à laquelle l'exécution de l'ordre de travail peut commencer.

Remarque

Si vous avez fixé un rendez-vous pour l'ordre de travail, vous pouvez modifier l'heure de début au plus tôt et l'heure de fin au plus tard uniquement dans la session Rendez-vous (tsmdm0123m000).
L'heure de début planifiée doit être postérieure à l'heure de début au plus tôt.
Si l'ordre de travail est dérivé d'un ordre de maintenance, l'heure de début au plus tôt correspond à l'heure de réception planifiée de la ligne de l'ordre de maintenance.
Si l'ordre de travail est un ordre lié créé à partir d'une ligne de ressource matières d'ordre de travail, l'heure de début au plus tôt est l'heure courante.

Heure de fin au plus tard

Heure au plus tard à laquelle l'ordre de travail peut s'achever.

Remarque

Si vous avez fixé un rendez-vous pour l'ordre de travail, vous pouvez modifier l'heure de début au plus tôt et l'heure de fin au plus tard uniquement dans la session Rendez-vous (tsmdm0123m000).
L'heure de fin planifiée doit être antérieure à l'heure de fin au plus tard.
Si l'ordre de travail est dérivé d'un ordre de maintenance, l'heure de fin au plus tard correspond à l'heure de livraison planifiée de la ligne de l'ordre de maintenance.
Si l'ordre de travail est un ordre lié créé à partir d'une ligne de ressources matières d'un ordre de travail, l'heure de fin au plus tard correspond à l'heure de début au plus tôt de la Prestation de l'ordre de travail (tswcs2610m000)ou de l'ordre, selon la ligne à laquelle il est lié.

Heure de réception planifiée des articles

Date et heure planifiées pour la réception de l'article dans le magasin ou l'emplacement.

Réception réelle

Date et heure réelles de réception de l'article dans le magasin ou l'emplacement.

Remarque

Si l'article est réceptionné, vous pouvez lancer l'ordre de travail.
Si vous cliquez sur Réception articles, LN calcule l'heure de réception réelle.

Début planifié

Heure de début d'exécution planifiée pour l'ordre de travail. Si vous avez défini des prestations d'ordre de travail, l'heure de début planifiée est dérivée des prestations. L'heure de début planifiée peut être (re)calculée à partir de la durée de l'ordre et de l'heure de fin planifiée. Cliquez sur Calculer pour (re)calculer l'heure de fin planifiée à partir d'un calendrier.

Remarque

L'heure de début planifiée doit :

correspondre ou être postérieure à l'heure de début au plus tôt,
correspondre ou être antérieure à l'heure de fin au plus tard.

Matières

Statut de vérification du stock

Statut d'inventaire global de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre.

Valeurs autorisées

Ouvert
Rupture: Indique qu'une ou plusieurs lignes de matières comportent le statut « Rupture ».
Approvisionnement en retard: Indique qu'aucune ligne de matières ne comporte le statut « Rupture » et qu'une ou plusieurs lignes de matières comportent le statut « Approvisionnement en retard ».
Disponible: Indique que toutes les lignes de matières sont disponibles.
En attente

Stock DAV disponible

Indique si l'inventaire de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre est disponible, calculé par le contrôle DAV.

Date disponible

Dernière date DAV de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre.

Vérifié à la date

Dernier DAV vérifié en date de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre.

Stock planifié disponible

Indique si l'inventaire de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre est disponible, calculé par le contrôle du stock planifié.

Date disponible

Dernière date de disponibilité planifiée de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre.

Vérifié à la date

Dernier contrôle planifié en date de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre.

Stock physique disponible

Indique si l'inventaire de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre est disponible, calculé par le contrôle de stock physique.

Vérifié à la date

Dernier stock physique vérifié en date de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre.

Contrainte de sortie matières

Niveau auquel les lignes de matières doivent être expédiées entièrement.

Valeurs autorisées

Ordre terminé
Aucun
Prestation terminée

Remarque

La valeur de ce champ est extraite par défaut de la session Paramètres de l'ordre de travail (tswcs0100m000).
Ce champ est désactivé si :
- Le Statut de l'Ordre de travail est défini sur Terminé.
- Pour un Ordre de travail Lancé , un ordre de magasin associé existe et ne peut pas être modifié.

Fin

Heure de fin d'exécution planifiée pour l'ordre de travail. Si vous avez défini des prestations d'ordre de travail, l'heure de fin planifiée est dérivée des prestations. L'heure de fin planifiée peut être (re)calculée à partir de la durée de l'ordre et de l'heure de début planifiée. Cliquez sur Calculer pour (re)calculer l'heure de fin planifiée à partir d'un calendrier.

Remarque

L'heure de fin planifiée doit :

correspondre ou être postérieure à l'heure de début au plus tôt,
correspondre ou être antérieure à l'heure de fin au plus tard.

Quantité planifiée

Quantité pour maintenance.

Origine rattachement projet

Origine d'un rattachement de projet.

Valeurs autorisées

Décomposition des coûts
Sans objet
Manuel
Demande supérieure

Remarque

Ce champ n'est applicable que si les cases Rattachement de projet et Décompositions des coûts sont cochées dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000).
Par défaut, la valeur suivante est attribuée à ce champ :
- Décomposition des coûts lorsque le rattachement de projet est extrait par défaut de la session Décompositions des coûts (tppdm3600m000).
- Demande supérieure lorsque le rattachement de projet est extrait par défaut de l'en-tête de l'ordre de travail ou du contrat de service lié à l'ordre de travail.
- Manuel si l'ordre de travail est un ordre interne.
- Sans objet lorsque le rattachement de projet ou les décompositions de coûts ne sont pas applicables.

Stock rattaché au projet

Si cette case est cochée, LN tient uniquement compte de l'article qui est rattaché au projet dans la session Stock rattaché au projet (whwmd2560m000).

Remarque

Cette case n'est applicable que si la case Rattachement de projet est cochée dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000).

Cette case est décochée par défaut.

Devis

Numéro du devis lié à l'ordre de travail.

Révision

Le numéro de révision du devis auquel l'ordre de maintenance sur article client est lié.

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser révisions de la session Paramètres du devis de service (tsepp0100m000) est cochée.
Par défaut, cette valeur provient de la session Devis (tsepp1100m000).

Diagnostic

Problème attendu

problème attendu

Remarque