Historique des affectations de techniciens de maintenance (tssoc8553m000)

Informations sur le champ

Ordre

Numéro de l'ordre de service pour lequel les techniciens sont répertoriés.

Description

Si l'ordre de service est créé pour un client externe, ce champ affiche le nom du tiers acheteur.

Si l'ordre de service est créé pour un tiers interne, ce champ affiche la description du département Service qui exécute l'ordre de service.

Statut de l'ordre

Statut de l'Ordre

Numéro de ligne

Numéro de séquence permettant de définir plusieurs techniciens pour un ordre de service.

Valeur par défaut

• Numérotation

Heure de l'historique

Date et heure auxquelles l'affectation du technicien de maintenance a été consignée dans l'historique.

Prestation

Numéro de la ligne de prestation d'ordre de service sur lequel travaille le technicien.

Remarque

Par défaut, ce champ a la valeur zéro (0), ce qui indique que le technicien de maintenance est affecté à l'intégralité de l'ordre de service.

Statut de la prestation

Statut de laLigne de prestation

Technicien de maintenance

Code du technicien de maintenance affecté à l'ordre de service.

Nom

Description ou nom du code.

Statut

Statut d'affectation du Technicien de maintenance.

Pager/téléphone activé

Si cette case est cochée, le technicien de maintenance est disponible pour la radio-messagerie. Cette valeur est extraite par défaut d'une combinaison de la session Employés - Maintenance (tsmdm1140m000) et de la session Données de pager (tsmdm1170m000) de l'employé.

Remarque

Ce champ n'est visible que si la case Radio-messagerie activée de la session Paramètres de service généraux (tsmdm0100m000) est sélectionnée.

Pager requis

Si cette case est cochée, l'ordre de service requiert que le technicien de maintenance soit contacté par radio-messagerie.

Remarque

Ce champ n'est visible que si la case Radio-messagerie activée de la session Paramètres de service généraux (tsmdm0100m000) est sélectionnée.

Activer la radio-messagerie

Si cette case est cochée, l’employé de maintenance doit être contacté par radio-messagerie.

Remarque

Ce champ n'est visible que si la case Radio-messagerie activée de la session Paramètres de service généraux (tsmdm0100m000) est sélectionnée.

Intervalle de radio-messagerie

Période pendant laquelle le technicien est censé répondre à un radio-message. Une fois cette période écoulée, le message peut être renvoyé automatiquement.

Remarque

Ce champ n'est visible que si la case Radio-messagerie activée de la session Paramètres de service généraux (tsmdm0100m000) est sélectionnée.

Valeur par défaut

Valeur indiquée dans le champ Délai de réponse du technicien [min] de la session Priorités (tcmcs0170m000).

Date/heure de réévaluation

Date et heure à partir desquelles l'ordre dépasse la période de réaction par radio-messagerie, définie dans le champ Intervalle de radio-messagerie de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000).

Remarque

Ce champ n'est visible que si la case Radio-messagerie activée de la session Paramètres de service généraux (tsmdm0100m000) est sélectionnée.

Compteur de radio-messagerie

Nombre d'envois d'un radio-message.

Remarque

Ce champ n'est visible que si la case Radio-messagerie activée de la session Paramètres de service généraux (tsmdm0100m000) est sélectionnée.

Dernière page envoyée

Date et heure d'envoi du dernier radio-message.

Remarque

Ce champ n'est visible que si la case Radio-messagerie activée de la session Paramètres de service généraux (tsmdm0100m000) est sélectionnée.

Heure de transfert

Date et heure auxquelles le technicien de maintenance a transféré pour la dernière fois les prestations qui lui ont été affectées. Ce champ est utilisé par l'application Mobile Service . Il n'est pas possible de supprimer l'affectation si ce champ est renseigné.

Heure d'achèvement de la fiche de travail

Date et heure auxquelles les techniciens de maintenance signalent la fin de leur affectation, Ce qui signifie que le travail a été exécuté correctement sur le site du client. Ce champ est utilisé à la fois par Service et Mobile Service . Il est activé si un technicien de maintenance n'a aucune affectation en cours. Autrement dit, la durée réelle doit être indiquée pour toutes les affectations du technicien.

Heure de dernière modification

Date et heure de la dernière mise à jour du Début planifié et de la Fin planifiée, ou de la modification manuelle par le planificateur des données d'affectation du technicien de maintenance.

Début planifié

Date et heure de début planifiées auxquelles le technicien de maintenance est censé commencer l'exécution de la prestation d'ordre de service.

Fin planifiée

Date et heure de fin planifiées auxquelles le technicien de maintenance est censé terminer l'exécution de la prestation d'ordre de service.

Heure de début réelle

Date et heure auxquelles le technicien de maintenance a commencé l'exécution de la prestation qui lui a été affectée.

Heure de fin réelle

Date et heure auxquelles le technicien de maintenance a terminé l'exécution de la prestation qui lui a été affectée.

Heure de rejet

Date et heure auxquelles le technicien de maintenance a refusé son affectation. Ce temps de rejet peut être rempli soit manuellement, soit via l’application Mobile Service .

Motif du rejet

Code de motif de rejet de l'affectation.

Description

Description ou nom du code.

Texte d'affectation

LN coche cette case pour indiquer que des informations supplémentaires liées à l'affectation sont présentes dans le champ Texte.

Accepter l'heure

Date et heure auxquelles le technicien de maintenance accepte la prestation d'ordre de service qui lui est affectée. Le technicien transmet son accord à la personne chargée de répartir le travail. Il peut le faire par fax, téléphone portable, radio-messagerie ou téléphone. Il n'est pas possible de supprimer l'affectation si ce champ est renseigné.

Remarque

Ce champ n'est visible que si la case Radio-messagerie activée de la session Paramètres de service généraux (tsmdm0100m000) est sélectionnée.

Début réel déplacement

Date et heure réelles de début du déplacement.

Fin réelle déplacement

Date et heure réelles de fin du déplacement.

Début déplacement planifié

Date et heure planifiées pour commencer le déplacement.

Fin déplacement planifié

Date et heure planifiées pour terminer le déplacement.

Distance du déplacement

Distance de déplacement planifié de la prestation d'ordre de service.

Remarque

• Par défaut, cette valeur provient de la session Prestations d'ordres de service (tssoc2110m000).
• Ce champ n'est visible que si la case Service sur site de la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) est cochée.
• Ce champ est activé uniquement si la valeur Origine est attribuée au champ Ordre de service.