Ordres d'intervention pour échange (tssoc5100m000)

Informations sur le champ

Ordre d'intervention pour échange

Numéro identifiant l'ordre d'intervention pour échange.

Lorsque vous créez un ordre d'intervention pour échange dans la session de détail, vous sélectionnez une série pour lui affecter l'ordre d'intervention pour échange et LN génère le numéro de cet ordre.

Description

Brève description de l'ordre d'intervention pour échange.

Date de l'ordre

Date de création de l'ordre d'intervention pour échange.

Type d'ordre

Type d'ordre généré pour l'ordre d'intervention pour échange.

Valeurs autorisées

Ordre de service

Réclamation client

Remarque

La valeur dans le champ n'est définie sur Ordre de service que si la case Service sur site de la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) est cochée.

La valeur dans le champ n'est définie sur Réclamation client que si la case Réclamations client de la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) est cochée.

Ce champ est désactivé si le Statut de l'ordre d'intervention pour échange est réglé sur Fermé.

Statut de l'ordre d'intervention pour échange

Statut de l'ordre d'intervention pour échange.

Article

Article pour lequel vous créez l'ordre d'intervention pour échange.

Remarque

Vous ne pouvez gérer ce champ que si l'ordre d'intervention pour échange a le statut Ouvert.

Description

Description ou nom du code.

Prestation de référence 1

Première prestation à effectuer dans le cadre de l'ordre d'intervention pour échange.

Description

Nom ou description de la prestation.

Prestation de référence 2

Deuxième prestation à effectuer dans le cadre de l'ordre d'intervention pour échange.

Prestation de référence 3

Troisième prestation à effectuer dans le cadre de l'ordre d'intervention pour échange.

Prestation de référence 4

Quatrième prestation à effectuer dans le cadre de l'ordre d'intervention pour échange.

Prestation de référence 5

Cinquième prestation à effectuer dans le cadre de l'ordre d'intervention pour échange.

Service clients

Département de maintenance (code) qui exécute les prestations répertoriées pour l'ordre d'intervention pour échange.

Description

Nom du département de service.

Date de début au plus tôt planifiée

Date de début au plus tôt de l'ordre d'intervention pour échange.

Remarque

Cette date doit être postérieure ou identique à la date de l'ordre.

Date de fin au plus tard planifiée

Date de fin au plus tard de l'ordre d'intervention pour échange.

Remarque

Cette date doit être postérieure ou identique au Date de début au plus tôt planifiée.

Sous-traitant

Si vous sous-traitez l'ordre d'intervention pour échange, ce champ affiche le tiers vendeur (code) chargé de l'exécution de l'ordre.

Remarque

Ce champ n'est applicable que si la case Sous-traité est cochée.

Sous-traitance article

Code de l'article utilisé pour détailler l'ordre d'intervention pour échange sous-traité.

Remarque

• Ce champ n'est activé que si la case Sous-traité est cochée.
• Vous pouvez sélectionner un article de type :
  • Coût
  • Service
  • Service sous-traité

Origine

Problème attendu

Problème attendu par l'ingénieur support.

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser les diagnostics de la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) est cochée.

Problème réel

Problème signalé signalé par le client.

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser les diagnostics de la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) est cochée.

Solution prévue

La résolution du Problème attendu déterminée par le technicien de maintenance.

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser les diagnostics de la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) est cochée.