Ordre de service (tssoc2100m100)

Cette session permet d'afficher, de gérer ou de créer des ordres de service. Vous pouvez exécuter de nombreuses tâches logiques et comptables relatives à un ordre de service, à des prestations d’ordre de service et à des lignes de coûts.

Utilisez les options suivantes pour visualiser les ordres liés au sein du lot de service, et ceux issus de lots tels que Achat, Fabrication et Magasin :

Lié à :
Lance l'interface de navigation graphique qui affiche les ordres issus de l'ordre en cours.
Lié de :
Lance l'interface de navigation graphique qui affiche les ordres issus de l'ordre spécifique.

L'interface de navigation graphique vous permet de visualiser les liaisons multi-niveau des ordres. Vous pouvez en afficher les détails à l'aide des options suivantes :

Afficher détails :
Utilisez cette option pour visualiser les détails de l'ordre lié.
Arborescence inversée :
Utilisez cette option pour lancer l'interface de navigation graphique en mode inversé, partant de l'ordre que vous sélectionnez. Par exemple, si vous ouvrez l'interface de navigation graphique en mode Lié à, vous pouvez utiliser l'option d'inversion pour afficher les ordres en mode Lié de.

Facturation pro forma

Pour créer une facture pro forma pour l’ordre de service, vous pouvez utiliser l’option Traitement des factures pro forma d'ordres de service du menu Action. La session Traitement des factures pro forma d'ordres de service (tssoc2291m000) s’affiche. Vous pouvez y sélectionner les lignes de coûts estimés en fonction du type de coût et traiter les factures pro forma pour l’ordre de service et le type de lignes de coûts sélectionné lié à l’ordre de service.

Pour afficher la Console de facturation pro forma (cisli3640m000), vous pouvez utiliser les Factures pro forma dans le menu Référence.

Vous pouvez notamment exécuter les tâches suivantes :

Afficher, gérer et créer un ordre de service. Pour créer un ordre de service, vous pouvez cliquer sur le bouton Nouveau de la barre d'outils. Vous devez aussi saisir les détails et sauvegarder l'enregistrement.
Afficher, gérer et créer des prestations d'ordre de service. Définissez au moins une prestation pour chaque ordre de service. L'ajout d'une prestation est impératif pour l'exécution de l'ordre de service.
Afficher, gérer et estimer des lignes de coûts estimés. Vous pouvez saisir les informations financières relatives aux matières, à la main-d'œuvre et aux autres lignes de coûts de l’ordre de service.

Remarque

Utilisez l'option Recalculer prix/remises cde entière pour extraire les prix par défaut des lignes de coûts et de facture associées à l'ordre de service à la ligne de prestation du contrat de service. Cette option est désactivée si le prix des lignes de coûts, de prestation et de facture associées ne peut être modifié.

Vous pouvez utiliser les sessions satellites suivantes pour consulter les coûts réels et estimés des matières, de la main d'œuvre et d'autres coûts :

Coûts matières de l'ordre de service (tssoc2122m000)
Coûts de main-d'oeuvre de l'ordre de service (tssoc2132m000)
Autres coûts de l'ordre de service (tssoc2142m000)

Si aucun profil utilisateur n'est défini pour l'utilisateur actuel dans la session Profils utilisateur service (tsmdm1150m000), ces sessions s'affichent à la place des sessions des coûts estimés et réels.

Pour plus d'informations sur l'affichage des diverses sessions satellites pour cette session MMT, reportez-vous à :

Affichage de sessions satellites pour une utilisation plus conviviale
Affichage des sessions satellites dans les sessions de table principale générale du module Gestion des ordres de service

Informations sur le champ

Ordre de service

Numéro identifiant l'ordre de service.

Lorsque vous créez un ordre de service dans la session de détail, vous sélectionnez une série pour lui affecter l'ordre de service et LN génère le numéro de cet ordre de service.

Description

Si l'ordre de service est créé pour un client externe, ce champ affiche le nom du tiers acheteur.

Si l'ordre de service est créé pour un tiers interne, ce champ affiche la description du département Service qui exécute l'ordre de service.

Statut de l'ordre de service

Statut en cours de l'ordre de service.

Statut d'impression accusé de réception

Indique le statut d'impression de l'accusé de réception de l'ordre de service.

Remarque

Le champ n'est pas modifiable manuellement.
Si les cases Utiliser le calcul de couverture pour les estimations et Utiliser la TVA pour les estimations de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) sont désélectionnées et que les accusés de réception ne sont pas imprimables, les statuts A imprimer et Imprimé ne sont pas applicables.
Si les accusés de réception doivent être imprimés par définition dans les paramètres de l'ordre de service, ou par bureau de service dans les paramètres du bureau de service, cette valeur est remplacée par A imprimer pour les ordres de service nouveaux et modifiés.
Si ce champ contient la valeur A imprimer, l'accusé de réception de l'ordre de service doit être imprimé avant le lancement de l'ordre.
Si ce champ contient Facultatif, l'impression de l'accusé de réception d'ordre de service n'est pas requise avant le lancement de l'ordre.

Valeurs autorisées

Facultatif
A imprimer
Imprimé

Prix et remises du tiers

Code du tiers acheteur. LN transfère par défaut les prix et remises définis pour ce tiers aux lignes de coûts liées à l'ordre de service.

Remarque

Ce champ n'est applicable que si la case Utiliser les prix et remises du tiers par défaut de la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) est cochée.

Remise sur commande

Pourcentage de remise applicable aux lignes de coûts associées à l'ordre de service.

Remarque

Ce champ n'est applicable que si la case Utiliser remise sur commande de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) est cochée.

Groupe d'installation

Groupe d'installation pour lequel l'ordre de service est créé.

Remarque

La valeur de ce champ est extraite par défaut du groupe d'installation associé à l'article sérialisé.
Si la case Champ Service article par service obligatoire est sélectionnée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) vous ne pouvez sélectionner qu'un article qui est lié au Service clients indiqué. Les articles de service sont liés au service clients dans la session Articles - Service par service clients (tsmdm2120m000).

Description

Nom ou description du groupe d'installation.

Description

Nom du département.

Article

Article pour lequel l'ordre de service est créé. Vous pouvez spécifier un article sérialisé ou un article anonyme.

Remarque

Ce champ est désactivé si le statut de l'ordre de service est défini sur une valeur autre que Ouvert ou Planifié.
Le Type d'article ne doit pas être défini sur Générique dans la session Articles (tcibd0501m000).
Vous devez spécifier cette valeur si le Numéro de série est spécifié et que la case Champ d'article vide autorisé n'est pas cochée dans la session Paramètres de gestion de la configuration (tscfg0100m000).
L'article sérialisé doit faire partie du Groupe d'installation spécifié.
Si la case Champ Service article par service obligatoire est sélectionnée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) vous ne pouvez sélectionner qu'un article qui est lié à la session Service clients. Les articles de service sont liés au service clients dans la session Articles - Service par service clients (tsmdm2120m000).

Numéro de série

Numéro de série de l'article.

Remarque

Ce champ est désactivé si le statut de l'ordre de service est défini sur une valeur autre que Ouvert ou Planifié.
Ce champ est applicable si :
- le Statut de l'article sérialisé est défini sur Actif, Condition de travail, ou Défectueux et n'est pas défini sur Remplacé(e) dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000).
- l'article sérialisé est lié au Groupe d'installation spécifié.
- l'article sérialisé est du type Outil à réparer et le Statut n'est pas défini sur Nouveau ou Bloqué.
Vous devez spécifier cette valeur si l'article n'est pas un article de service.

Description

Description ou nom du code.

Contact

Contact du tiers acheteur.

Remarque

Cette valeur est fixée par défaut en fonction du Tiers, du Groupe d'installation, de l'Article et du Numéro de série.

Tiers acheteur

Si l'ordre de service est créé pour un client externe, ce champ affiche le nom du tiers acheteur.

Si l'ordre de service est créé pour un tiers interne, ce champ affiche la description du département Service qui exécute l'ordre de service.

Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de :

le tiers acheteur lié à l'Article article et / ou au Groupe d'installation.
tiers acheteur associé au tiers facturé, si le tiers acheteur n'est pas associé à l'article sérialisé / au groupe d'installation.
le tiers acheteur du Projet, si spécifié, et si le tiers acheteur n'est pas associé au tiers facturé.

LN utilise la séquence de recherche suivante pour trouver la valeur par défaut :

le tiers acheteur lié à l'Article article et / ou au Groupe d'installation, si spécifié.
tiers acheteur associé au tiers facturé, si spécifié.
le tiers acheteur du Projet, si spécifié.

Tiers acheteur

Nom du tiers.

Echéancier

Le plan d'installation basé sur l'ordre de service ou de prestation.

Valeurs autorisées

Selon ordre/cmde
Non applicable
Par prestation

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser règlements échelonnés de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) est cochée.
Ce champ n'est activé que si le champ Méthode de règlement échelonné est réglé sur Selon ordre/cmde ou Par prestation.

Réclamation de garantie

Cochez cette case lorsque l'ordre de service est lié à une garantie distributeur. Les services sont assurés pour le client par le distributeur, au nom du fabricant de l'équipement d'origine. La case est cochée jusqu'à ce qu'une ligne de coûts soit créée pour l'ordre de service.

Si cette case est cochée, le champ Mode de réclamation doit être activé.

Remarque

Si cette case est cochée, un en-tête de réclamation relié à l'ordre de service est créé. Une ligne de réclamation est créée lorsque vous créez une ligne de coûts matières/main-d'oeuvre/autres pour un ordre de service.

Site

Code du site responsable de l'exécution de l'ordre de service.

Remarque

Ce champ n'est activé que si le Tiers n'est pas spécifié.

Projet

Code du projet auquel l'ordre de service est rattaché

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :
- Les cases Projet (TP) et Gestion des projets (PCS) de la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000) sont cochées.
- la case Utiliser le rattachement de projet service sur site de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) est cochée.
Si la case à cocher Utiliser le rattachement de projet service sur site est sélectionnée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000), vous pouvez spécifier un projet TP ou PCS.
Vous ne pouvez spécifier cette valeur que si le statut de la prestation est défini à Ouvert.
Vous pouvez spécifier un projet TP :
- Qui n'est pas lié à un contrat de projet et pour lequel la facturation au moyen des ventes est autorisée.
- Dont le statut est Actif.
- Pour lequel le champ Budget par n'est pas défini à l'Elément dans la session Projet (tppdm6600m400).
- Si l'ordre de service est rattaché à un projet et que l'article spécifié pour l'ordre de service n'est pas rattaché à un projet.
- Si l'ordre de service est lié à un devis et qu'il n'est pas rattaché au projet.
Vous pouvez spécifier un projet PCS si :
- Le projet n'est pas de type Budget.
- Le projet n'est pas de type Investissement.
- Auquel cas, Ingénierie est autorisé.
- Dont le statut est Actif.
Cette valeur doit être spécifiée dans la session Articles (tcibd0501m000) :
- La case Rattachement de projet obligatoire est sélectionnée pour l'article spécifié sur l'ordre de service.
- La case Hériter rattachement de projet est sélectionnée et le rattachement de projet est géré dans l'en-tête de l'ordre de service/prestation.
Vous ne pouvez pas modifier cette valeur si :
- Le statut de l'ordre de service est Ouvert, la case Projet (TP) est cochée dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000) et un projet TP est spécifié.
- Le statut de l'ordre de service est Ouvert ou Planifié, la case Projet (TP) est désélectionnée dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000).
- Commandes intersociétés liées à l'ordre de service.
Cette valeur est extraite par défaut de la session Contrats de service (tsctm3100m000) si un contrat est lié à l'ordre de service.

Elément

Code de l'élément lié au Projet.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :
- la case Utiliser le rattachement de projet service sur site de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) est cochée.
- la case Elément de la session Paramètres du projet (tppdm0100s000) est cochée.
Ce champ n'est activé que si :
- La Projet est spécifiée.
- Le projet spécifié n'est pas un projet PCS.
Vous pouvez modifier cette valeur uniquement si le statut de l'ordre de service est Ouvert.

Description

Description ou nom du code.

Prestation

Code de la prestation liée au Projet.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :
- la case Utiliser le rattachement de projet service sur site de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) est cochée.
- la case Activité de la session Paramètres du projet (tppdm0100s000) est cochée.
Ce champ n'est activé que si :
- La Projet est spécifiée.
- Le projet spécifié n'est pas un projet PCS.
Vous pouvez modifier cette valeur uniquement si le statut de l'ordre de service est Ouvert.

Description

Description ou nom du code.

Origine rattachement projet

Origine du rattachement de projet.

Valeurs autorisées

Décomposition des coûts
Sans objet
Manuel
Demande supérieure

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Décompositions des coûts de la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000) est cochée.
Ce champ n'est applicable que si l'ordre de service est rattaché au projet.
Par défaut, la valeur suivante est attribuée à ce champ :
- Demande supérieure, lorsque l'ordre de service est généré à partir de Infor LN Projet .
- Manuel, si l'ordre de service est rattaché au projet et que les décompositions de coûts sont implémentées.
- Sans objet lorsque le rattachement de projet ou les décompositions de coûts ne sont pas applicables.

Description

Description ou nom du code.

Service clients

Département Service qui exécute l'ordre de service.

Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de :

enregistrement dans la session Profils utilisateur service (tsmdm1150m000).
la session Articles sérialisés (tscfg2100m000) si l'article sérialisé est spécifié.
la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000), si cette valeur n'est pas spécifiée dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000).

Description

Description ou nom du code.

Technicien recommandé

L'employé de maintenance privilégié pour réaliser l'ordre de service.

Le technicien de maintenance peut être affecté à l'ordre de service de plusieurs manières :

vous pouvez sélectionner le technicien de maintenance. Utilisez la flèche de navigation pour sélectionner le technicien de maintenance.
LN affecte le technicien de maintenance si vous n'en sélectionnez pas. LN affecte les techniciens de service uniquement lorsque vous cochez la case Technicien recommandé par déf. durant la planification dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) avant de lancer la session Planification ressources ordre service (tssoc2260m000).

Remarque

Ce champ ne peut être renseigné que si l'ordre de service a le statut Ouvert, Planifié ou Lancé.
Le changement d'employé de maintenance dans l’en-tête de l’ordre entraîne le changement de voiture de service, ce qui provoque le changement de magasin réel des lignes de matières dont la livraison est de type Depuis le magasin en voiture, ainsi que le changement de destination du transfert entre magasins et des ordres de sortie.

Description

Le nom du technicien de maintenance.

Contrat de couverture

Code du contrat de service.

Remarque

Cette valeur est fixée par défaut en fonction du Groupe d'installation, de l'Article, du Numéro de série et du Durée de couverture spécifié.

Type de service

Code du type de service.

Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) en fonction du processus de création de l'ordre de service. Cette valeur est extraite par défaut du champ Garantie de réparation si l'Article est couvert par une garantie.
Si le type de service possède un modèle utilisateur de service lié avec des lignes de coûts par défaut spécifiées dans la session Modèles utilisateur service (tsmdm1660m000), LN attribue une valeur par défaut aux lignes de coûts actives dans les sessions de lignes de coûts d'ordre de service, uniquement lors de la création d'une nouvelle prestation d'ordre de service.
Vous pouvez définir un type d'ordre magasin de sortie ou de réception pour un type de service dans la session Types de services (tsmdm0130m000). Si un ordre de magasin est créé pour un ordre de service, LN sélectionne le Type ordre magasin sortie ou le Type ordre magasin pr récept. défini pour le Type de service.
Si un type d'ordre magasin de sortie et de réception n'est pas défini pour le type de service, LN sélectionne par défaut le Type d'ordre magasin défini dans la session Types d'ordres par défaut par origine (whinh0120m000).

Description

Nom ou description du type de service.

Utiliser le calcul de couverture pour les estimations

Indique que vous pouvez gérer les montants des coûts et des ventes pour les lignes de coûts estimés que LN crée pour les lignes de coûts d'ordre de service liées à l'ordre de servicedre de service sélectionné.

Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) lors de la création d'un ordre de service. Vous ne pouvez pas modifier ce paramétrage.

Prix de vente estimé

Le prix de vente estimé pour l'ordre de service avant que l'ordre de service ne prenne la valeur Lancé.

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser le calcul de couverture pour les estimations est cochée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000).
Cette valeur n'est extraite par défaut du champ Prix de vente que si :
- Le Mode de tarification passe à Prix fixe ordre.
- Le Statut de l'ordre de service est défini sur Ouvert ou Planifié.

Conditions du délai d'exécution

LN coche cette case si un document de délai d'exécution est associé au Contrat de couverture indiqué. Les données du document de délai d'exécution associé au contrat sont copiées vers le nouveau document de délai d'exécution créé pour la prestation liée à l'ordre de service.

Procédure ordre

procédure ordre

Valeur par défaut

Type d'ordre lié au type de service sélectionné.

Adresse

Emplacement et adresse du tiers acheteur.

Remarque

LN utilise la séquence de recherche suivante pour rechercher par défaut l'adresse liée :

le Groupe d'installation ou l'Article et le Numéro de série, s'ils sont spécifiés.
le tiers destinataire associé au Tiers, si spécifié.
le Tiers, si spécifié.
le Projet, si spécifié.

Mode de réclamation

Méthode utilisée par le fabricant de l'équipement d'origine pour rembourser le distributeur. Le fabricant de l'équipement d'origine rembourse le distributeur pour les services fournis par le distributeur au client au nom du fabricant de l'équipement d'origine.

Remarque

Le champ n'est activé que lorsque la case Réclamation de garantie est sélectionnée. L'option est désactivée et la valeur est définie sur Sans objet si la case Réclamation de garantie n'est pas cochée.

Les valeurs disponibles sont les suivantes :

Rembourser la matière Le mode de réclamation Rembourser la matière ne s'applique qu'en cas de lignes de coûts matières. La valeur du champ Type de livraison dans Coûts matières estimés de l'ordre de service (tssoc2120m000) et dans Coûts matières réels de l'ordre de service (tssoc2121m000) est définie par défaut en fonction des paramètres de la session Articles - Service (tsmdm2100m000). Vous pouvez modifier la valeur. Le type de livraison par défaut est l’un des suivants :
- Magasin De
- Depuis le stock de service
Les deux autres types de livraison que l'utilisateur peut sélectionner sont :
- Livraison directe depuis le fournisseur
- Magasin A
Rembourser les coûts Le mode de réclamation Rembourser les coûts s'applique lorsque le fabricant de l'équipement d'origine rembourse au distributeur les coûts de matières dépensés lors de la réparation. En outre, le mode de réclamation des lignes de coûts main-d'oeuvre et autres est toujours Rembourser les coûts. La valeur par défaut du champ Type de livraison est toujours Livraison directe depuis le fournisseur. Vous pouvez modifier la valeur.

Durée de l'ordre

Temps nécessaire pour exécuter l'ordre de service, qui correspond à la durée de toutes les prestations d'ordre de service. Cette valeur est extraite par défaut en fonction du type de service spécifié, du technicien recommandé, du groupe d'installation, de l'article sérialisé, du numéro de série de l'article et du département Service.

Il est impossible d’indiquer la durée dans l’en-tête de l’ordre.
La durée est le temps écoulé entre l’heure de début et l’heure de fin planifiées pour l’en-tête de l’ordre, en fonction de la disponibilité des calendriers.

Remarque

Cette valeur est fixée par défaut en fonction du Type de service, de l'Technicien recommandé, du Groupe d'installation, Article, du Numéro de série et du Service clients spécifié.

Durée du déplacement

Durée nécessaire au technicien de maintenance pour se rendre sur le lieu de mise en oeuvre de l'ordre de service. Cette valeur est extraite par défaut selon l'article sérialisé spécifié, le numéro de série, le groupe d'installation, la zone de service et le département Service.

Valeur par défaut

Durée du déplacement indiquée pour le groupe d'installation de l'ordre de service dans la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000).

Remarque

Ce champ est activé uniquement si la valeur Méthode planification déplacements est attribuée au champ Par ordre.
Cette valeur est fixée par défaut en fonction de l'Article, du Numéro de série, du Groupe d'installation, de la Zone de services et du Service clients spécifié.

Hre début planifiée

Heure de début de l'ordre de service.

Remarque

Ce champ n'est actif que pour les ordres de services ayant le statut Ouvert, Planifié ou Lancé.
Si vous ajoutez à l'ordre de service une prestation dont l’heure de début planifiée est antérieure à la valeur que vous indiquez dans ce champ, LN met à jour le champ avec l'heure de début planifiée de la prestation.

Fin planifiée

Heure de fin planifiée de l’ordre de service. Cette valeur est extraite par défaut en fonction de la durée d'ordre spécifiée, du technicien recommandé, du groupe d'installation, de l'article sérialisé, du numéro de série de l'article et du département Service.

Si vous ajoutez une prestation d'ordre de service dont l'heure de fin planifiée est postérieure à la valeur que vous indiquez dans ce champ, LN met à jour le champ avec l'heure de fin planifiée de la prestation.

Remarque

Ce champ n'est actif que pour les ordres de services ayant le statut Ouvert, Planifié ou Lancé.

Lignes réelles et lignes de facture

Indique si les Lignes d'une ressource réelle et d'une Facture existent pour l'ordre de service et comment les lignes sont créées.

Valeurs autorisées

Non
Créé
Converti avant la facturation
Converti après la facturation

Début au plus tôt

Heure de début au plus tôt planifiée de l'ordre de service.

Cette date est utilisée comme date de livraison planifiée pour l'affectation des matières requises dans un magasin ou pour les articles à acheter.

Remarque

Vous obtenez l'heure de début au plus tôt de l'en-tête en soustrayant la marge la plus faible de l'heure de début planifiée de l'en-tête.

Hre fin au + tard

Heure de fin au plus tard planifiée de l'ordre de service.

Remarque

Vous obtenez l'heure de fin au plus tard de l'en-tête en additionnant la marge la plus faible et l'heure de fin planifiée de l'en-tête.

Rendez-vous

Si cette case est cochée, un rendez-vous est confirmé avec le tiers acheteur.

Contrainte de sortie matières

Niveau auquel toutes les matières doivent être expédiées entièrement.

Valeurs autorisées

Ordre terminé
Aucun
Prestation terminée

Remarque

LN extrait par défaut cette valeur de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000).
Ce champ est désactivé si :
- Le statut de l'Ordre de service est défini sur Terminé.
- Pour un Ordre de service Lancé, un ordre de magasin associé existe et ne peut pas être modifié.

Tarif

Contrat lié à la ligne de pièces de l'ordre de service, sur lequel le prix du contrat est défini

Remarque

Cette valeur est fixée par défaut en fonction du Groupe d'installation, du Durée de couverture, de l'Article et du Numéro de série.

Changement de tarif

Nombre identifiant la modification du contrat active au moment de la liaison. L'ordre utilise les conditions du contrat actives pour ce numéro de modification de contrat.

Remarque

Cette valeur est fixée par défaut en fonction du Groupe d'installation, du Durée de couverture, de l'Article et du Numéro de série.

Ligne de tarif

Ligne de configuration de contrat liée à la ligne de l'ordre de service pour laquelle un prix contrat est défini.

Remarque

Cette valeur est fixée par défaut en fonction du Groupe d'installation, de l'Article, du Numéro de série et du Durée de couverture spécifié.

Mode de tarification

Mode de tarification utilisé par LN pour facturer l'ordre de service.

Valeurs autorisées

Prix de prestation fixe
Prix fixe ordre
Heures et matières
Non applicable

Remarque

Ce champ est désactivé si le Tarif est spécifié.
Cette valeur est fixée par défaut en fonction du Groupe d'installation, de l'Article, du Numéro de série, du Tiers, du Type de service, du Nombre, du Projet et de la Durée de couverture.

Si le champ Mode de tarification est défini sur Prix fixe ordre, un enregistrement est créé dans la session Ordre de service - Prix fixes (tssoc2115m000).

Origine du prix

Origine d'où est extrait le prix de vente.

Valeurs autorisées

Autre: La valeur par défaut dans tous les autres cas tels que les prix extraits du barème, les données de service pour un article, etc.
Contrat: S'il existe une condition contractuelle pour la ligne du matériau basée sur la tarification de l'ordre de service ou de la prestation.
Manuel: L'origine du prix est réglée sur manuelle une fois le prix ou l'unité de prix changé par l'utilisateur.
Gamme principale: L'origine du prix est définie sur la gamme principale si le prix est extrait de la gamme principale et non du tarif.
Gamme opératoire secondaire: L'origine du prix est définie sur la gamme opératoire secondaire si le prix est extrait de l' option gamme et non du tarif.
Prestation de référence: L'origine du prix est définie sur la prestation de référence si le prix est extrait de la prestation de référence et non du tarif.
Barème tarif de déplacement: L'origine du prix est définie comme étant le barème du tarif de déplacement, si le prix est extrait du barème du tarif de déplacement et non du contrat de tarification.
Données de service article: L'origine du prix est définie sur Données du service Article, si le prix est extrait des Données du service Article et non du contrat de tarification.
Barème de prix par défaut: L'origine du prix est définie sur Barème de prix par défaut, si le prix est extrait du Barème de prix par défaut et non du contrat de tarification.
Structure de prix: L'origine du prix est définie sur Structure des prix, si le prix est extrait de la Structure des prix et non du contrat de tarification.
Non applicable

Valeur par défaut

Non applicable

Prix de vente

Prix de ventes de l'ordre de service. Le prix est exprimé dans la devise spécifiée dans le champ Devise.

Remarque

Ce champ n'est applicable que si le Mode de tarification spécifié est Prix fixe ordre.
Ce champ n'est activé que si la valeur attribuée au champ Statut de l'ordre est Ouvert, Planifié ou Lancé.
Si le tarif est spécifié pour l'ordre de service, LN extrait par défaut le prix de vente (prix fixe ordre) de la session Conditions de prix fixe (tsctm1111m000) en fonction des critères suivants :
- La Gamme principale/ Gamme opératoire secondaire spécifiée dans la session Conditions de prix fixe (tsctm1111m000) doit être la même que celle spécifiée pour l'ordre de service.
- Si le critère ci-dessus n'est pas satisfait, le Niveau de prix doit être défini sur Tout ordre dans la session Conditions de prix fixe (tsctm1111m000).
Si le tarif n'est pas spécifié mais que la gamme principale/secondaire est indiquée pour l'ordre de service, LN extrait par défaut le prix de vente de la session Gammes principales (tsacm1101m100) / Gammes opératoires secondaires (tsacm1101m200), si la case Prix fixe est cochée.

Gamme principale

La gamme principale utilisée pour déterminer le prix fixe ordre de l'ordre de service.

Remarque

Ce champ n'est applicable que si la case Utiliser gamme principale de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) est cochée.
Pour cette gamme principale, le champ Utilisation de la prestation doit être défini sur Service sur site ou Général dans la session Gammes principales (tsacm1101m100).
Ce champ n'est activé que si la valeur attribuée au champ Statut de l'ordre est Ouvert, Planifié ou Lancé.
LN cette valeur est proposée par défaut dans la session Gammes principales (tsacm1101m100), si la gamme principale est spécifiée pour l'ordre de service. Si un devis de maintenance sur article client est lié à l'ordre de service, LN extrait par défaut cette valeur de la session Devis ordres de service (tssoc1100m000).

Gamme opératoire secondaire

La gamme opératoire secondaire utilisée pour déterminer le prix fixe ordre de l'ordre de service.

Remarque

Ce champ n'est applicable que si la case Utiliser gamme principale est cochée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) et que la gamme principale est spécifiée.
Cette valeur doit être liée à la Gamme principale de la session Gammes opératoires secondaires (tsacm1101m200).
Ce champ n'est activé que si la valeur attribuée au champ Statut de l'ordre est Ouvert, Planifié ou Lancé.
LN cette valeur est remplacée par défaut par la gamme opératoire secondaire liée à l'élément spécifié Gamme principale.

Nombre

Code du devis d' ordre de service lié à l'ordre de service.

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser les devis d'ordre de service pour les ordres de service est désélectionnée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000).

Révision

Numéro de révision du devis lié à l'ordre de service.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :

La case Utiliser les devis d'ordre de service pour les ordres de service est décochée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000).
la case Utiliser révisions de la session Paramètres du devis de service (tsepp0100m000) est cochée.

Matières

Statut de vérification du stock

Statut d'inventaire global de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre.

Valeurs autorisées

Ouvert
Rupture: Indique qu'une ou plusieurs lignes de matières comportent le statut « Rupture ».
Approvisionnement en retard: Indique qu'aucune ligne de matières ne comporte le statut « Rupture » et qu'une ou plusieurs lignes de matières comportent le statut « Approvisionnement en retard ».
Disponible: Indique que toutes les lignes de matières sont disponibles.
En attente

Stock DAV disponible

Indique si l'inventaire de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre est disponible, calculé par le contrôle DAV.

Date disponible

Dernière date DAV de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre.

Vérifié à la date

Dernier DAV vérifié en date de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre.

Stock planifié disponible

Indique si l'inventaire de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre est disponible, calculé par le contrôle du stock planifié.

Date disponible

Dernière date de disponibilité planifiée de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre.

Vérifié à la date

Dernier contrôle planifié en date de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre.

Stock physique disponible

Indique si l'inventaire de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre est disponible, calculé par le contrôle de stock physique.

Vérifié à la date

Dernier stock physique vérifié en date de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre.

Montant ordre estimé

Le montant total des ventes de l'en-tête, les prestations et les lignes de coûts estimés. Le prix est exprimé dans la devise spécifiée.

Montant ordre réel

Le montant total des ventes de l'en-tête, les prestations et les lignes de coûts réels. Le prix est exprimé dans la devise spécifiée.

Contrat ignoré

Si cette case est sélectionnée/désélectionnée, les scénarios suivants sont possibles :

Si cette case est cochée et que les champs Tarif, Changement de tarif et Ligne de tarif sont renseignés, un contrat de service valide est lié et le prix de vente du contrat de service est remplacé.
Si cette case est cochée et que les champs Tarif Changement de tarif et Ligne de tarif ne sont pas renseignés, aucun contrat de service n'est lié.
Si cette case n'est pas cochée et que les champs Tarif Changement de tarif et Ligne de tarif sont spécifiés, un contrat de service valide existe et les données de conditions de prix sont utilisées.
Si cette case n'est pas cochée et que les champs Tarif, Changement de tarif et Ligne de tarif ne sont pas renseignés, aucun contrat de service valide n'existe.

Remarque

Il s'agit d'un champ d'affichage.

Ce champ n'est visible que si la case Utiliser prix dans contrats de service de la session Paramètres de gestion des contrats (tsctm0100m000) est cochée.

Etats de conformité

Code de la déclaration de conformité liée à l'article.

Méthode de résolution

Méthode utilisée pour résoudre les problèmes liés à l'article.

Valeurs autorisées

8D
Non applicable
A3
Liste de contrôle
Autre