Ordres de service (tssoc2100m000)

Informations sur le champ

Ordre de service

Numéro identifiant l'ordre de service.

Lorsque vous créez un ordre de service dans la session de détail, vous devez sélectionner une série pour lui affecter l'ordre de service. LN génère ensuite un numéro d'ordre de service.

Description

Si l'ordre de service est créé pour un client externe, ce champ affiche le nom du tiers acheteur.

Si l'ordre de service est créé pour un tiers interne, ce champ affiche la description du département Service qui exécute l'ordre de service.

Statut de l'ordre de service

Statut en cours de l'ordre de service.

Statut d'impression accusé de réception

Indique le statut d'impression de l'accusé de réception de l'ordre de service.

Remarque

• Le champ n'est pas modifiable manuellement.
• Si les cases Utiliser le calcul de couverture pour les estimations et Utiliser la TVA pour les estimations de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) sont désélectionnées et que les accusés de réception ne sont pas imprimables, les statuts A imprimer et Imprimé ne sont pas applicables.
• Si les accusés de réception doivent être imprimés par définition dans les paramètres de l'ordre de service, ou par bureau de service dans les paramètres du bureau de service, cette valeur est remplacée par A imprimer pour les ordres de service nouveaux et modifiés.
• Si ce champ contient la valeur A imprimer, l'accusé de réception de l'ordre de service doit être imprimé avant le lancement de l'ordre.
• Si ce champ contient Facultatif, l'impression de l'accusé de réception d'ordre de service n'est pas requise avant le lancement de l'ordre.

Valeurs autorisées

Facultatif

A imprimer

Imprimé

Groupe d'installation

Groupe d'installation pour lequel l'ordre de service est créé.

Remarque

La valeur de ce champ est extraite par défaut du groupe d'installation associé à l'article sérialisé.

Description

Nom ou description du groupe d'installation.

Article

Article sérialisé pour lequel l'ordre de service est créé. Les champs Article et Numéro de série ainsi que le champ Groupe d'installation, identifient la configuration ou l'installation sur laquelle est effectuée la maintenance. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la section Gestion des articles sérialisés lors de la création ou de la génération d'un ordre de service.

Remarque

• Ce champ est désactivé si le statut de l'ordre de service est défini sur une valeur autre que Ouvert ou Planifié.
• Le Type d'article ne doit pas être défini sur Générique dans la session Articles (tcibd0501m000).
• Vous devez spécifier cette valeur si le Numéro de série est spécifié et que la case Champ d'article vide autorisé n'est pas cochée dans la session Paramètres de gestion de la configuration (tscfg0100m000).
• L'article sérialisé doit faire partie du Groupe d'installation spécifié.
• Si la case Champ Service article par service obligatoire est sélectionnée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000), vous ne pouvez sélectionner qu'un article qui est lié au Service clients indiqué. Les articles de service sont liés au service clients dans la session Articles - Service par service clients (tsmdm2120m000).

Numéro de série

Numéro de série de l’article de service sérialisé.

Remarque

• Ce champ est désactivé si le statut de l'ordre de service est défini sur une valeur autre que Ouvert ou Planifié.
• Ce champ est applicable si :
  • le Statut de l'article sérialisé est défini sur Actif, Condition de travail, ou Défectueux et n'est pas défini sur Remplacé(e) dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000).
  • l'article sérialisé est lié au Groupe d'installation spécifié.
  • l'article sérialisé est du type Outil à réparer et le Statut n'est pas défini sur Nouveau ou Bloqué.
• Vous devez spécifier cette valeur si l'article n'est pas un article de service.

Description

Description ou nom du code.

Département

Si l'ordre de service est destiné à un client interne, ce champ affiche le département de votre société auquel appartient le groupe d'installation de l'ordre de service.

Valeur par défaut

Département indiqué pour le groupe d'installation dans la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000).

Tiers

Si l'ordre de service est créé pour un client externe, ce champ affiche le nom du tiers acheteur.

Si l'ordre de service est créé pour un tiers interne, ce champ affiche la description du département Service qui exécute l'ordre de service.

Remarque

LN utilise la séquence de recherche suivante pour trouver la valeur par défaut :

1. le tiers acheteur lié à l'Article article et / ou au Groupe d'installation.
2. tiers acheteur associé au tiers facturé
3. le tiers acheteur du Projet

Nom

Nom du tiers.

Prix et remises du tiers

Code du tiers acheteur. LN transfère par défaut les prix et remises définis pour ce tiers aux lignes de coûts liées à l'ordre de service.

Remarque

Ce champ n'est applicable que si la case Utiliser les prix et remises du tiers par défaut de la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) est cochée.

Remise sur commande

Pourcentage de remise applicable aux lignes de coûts associées à l'ordre de service.

Remarque

Ce champ n'est applicable que si la case Utiliser remise sur commande de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) est cochée.

Projet

Code du projet auquel l'ordre de service est rattaché

Remarque

• Ce champ ne s'affiche que si :
  • Les cases Projet (TP) et Gestion des projets (PCS) de la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000) sont cochées.
  • la case Utiliser le rattachement de projet service sur site de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) est cochée.
• Si la case à cocher Utiliser le rattachement de projet service sur site est sélectionnée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000), vous pouvez spécifier un projet TP ou PCS.
• Vous ne pouvez spécifier cette valeur que si le statut de la prestation est défini à Ouvert.
• Vous pouvez spécifier un projet TP :
  • Qui n'est pas lié à un contrat dans Infor LN Projet et pour lequel la facturation au moyen des ventes est autorisée.
  • Dont le statut est Actif.
  • Pour lequel le champ Budget par n'est pas défini à l'Elément dans la session Projet (tppdm6600m400).
  • Si l'ordre de service est rattaché à un projet et que l'article spécifié pour l'ordre de service n'est pas rattaché à un projet.
  • Si l'ordre de service est lié à un devis et qu'il n'est pas rattaché au projet.
• Vous pouvez spécifier un projet PCS si :
  • Le projet n'est pas de type Budget.
  • Le projet n'est pas de type Investissement.
  • Auquel cas, Ingénierie est autorisé.
  • Dont le statut est Actif.
• Cette valeur doit être spécifiée dans la session Articles (tcibd0501m000) :
  • La case Rattachement de projet obligatoire est sélectionnée pour l'article spécifié sur l'ordre de service.
  • La case Hériter rattachement de projet est sélectionnée et le rattachement de projet est géré dans l'en-tête de l'ordre de service/prestation.
• Vous ne pouvez pas modifier cette valeur si :
  • Le statut de l'ordre de service est Ouvert, la case Projet (TP) est cochée dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000) et un projet TP est spécifié.
  • Le statut de l'ordre de service est Ouvert ou Planifié, la case Projet (TP) est désélectionnée dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000).
  • Commandes intersociétés liées à l'ordre de service.
• Cette valeur est extraite par défaut de la session Contrats de service (tsctm3100m000) si un contrat est lié à l'ordre de service.

Elément

Code de l'élément lié au Projet.

Remarque

• Ce champ ne s'affiche que si :
  • la case Utiliser le rattachement de projet service sur site de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) est cochée.
  • la case Elément de la session Paramètres du projet (tppdm0100s000) est cochée.
• Ce champ n'est activé que si :
  • La Projet est spécifiée.
  • Le projet spécifié n'est pas un projet PCS.
• Vous pouvez modifier cette valeur uniquement si le statut de l'ordre de service est Ouvert.

Description

Description ou nom du code.

Prestation

Code de la prestation liée au Projet.

Remarque

• Ce champ ne s'affiche que si :
  • la case Utiliser le rattachement de projet service sur site de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) est cochée.
  • la case Activité de la session Paramètres du projet (tppdm0100s000) est cochée.
• Ce champ n'est activé que si :
  • La Projet est spécifiée.
  • Le projet spécifié n'est pas un projet PCS.
• Vous pouvez modifier cette valeur uniquement si le statut de l'ordre de service est Ouvert.

Description

Description ou nom du code.

Origine rattachement projet

Origine du rattachement de projet.

Valeurs autorisées

Décomposition des coûts

Sans objet

Manuel

Demande supérieure

Remarque

• Ce champ n'est affiché que si la case Décompositions des coûts de la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000) est cochée.
• Ce champ n'est applicable que si l'ordre de service est rattaché au projet.
• Par défaut, la valeur suivante est attribuée à ce champ :
  • Demande supérieure, lorsque l'ordre de service est généré à partir de Infor LN Projet .
  • Manuel, si l'ordre de service est rattaché au projet et que les décompositions de coûts sont implémentées.
  • Sans objet lorsque le rattachement de projet ou les décompositions de coûts ne sont pas applicables.

Service clients

Département Service qui exécute l'ordre de service.

Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de :

• enregistrement dans la session Profils utilisateur service (tsmdm1150m000).
• la session Articles sérialisés (tscfg2100m000) si l'article sérialisé est spécifié.
• la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000), si cette valeur n'est pas spécifiée dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000).

Département fin.

Le département financier vous permet de traiter les écritures financières relatives à un ordre dans une autre société financière que celle du service des ventes.

Remarque

• Le département financier doit posséder un code TVA dans le pays de TVA.
• Ce champ n'est actif que si la case Utiliser les numéros de TVA d'autres sociétés financières est cochée dans la session Paramètres de TVA (tctax0100m000).

Valeur par défaut

• Par défaut, cette valeur provient du champ de département Service.
• Ce champ extrait les données financières par défaut de la société financière pour l'ordre de service.

Classification TVA

Attribut de l'en-tête et des lignes d'ordre qui permet de définir des exceptions fiscales pour des écritures. LN extrait la classification de TVA par défaut des tiers facturants et des tiers facturés.

Remarque

Par exemple, vous pouvez utiliser la classification fiscale pour indiquer :

• que le règlement à un tiers facturé est soumis à une retenue de TVA et de sécurité sociale ;
• que les tiers qui, du point de vue de votre société, ont le même profil fiscal (par exemple, des sous-traitants ou des agents) doivent être regroupés ;
• La TVA doit être payée dans un pays autre que celui du service des ventes ou du département Service.

Nombre

Code du devis d' ordre de service lié à l'ordre de service.

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser les devis d'ordre de service pour les ordres de service est désélectionnée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000).

Révision

Numéro de révision du devis lié à l'ordre de service.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :

• La case Utiliser les devis d'ordre de service pour les ordres de service est décochée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000).
• la case Utiliser révisions de la session Paramètres du devis de service (tsepp0100m000) est cochée.

Description

Description ou nom du code.

Technicien recommandé

L'employé de maintenance privilégié pour mettre en oeuvre l'ordre de service.

Remarque

• Ce champ ne peut être renseigné que si l'ordre de service a le statut Ouvert, Planifié ou Lancé.
• Si vous affectez un technicien de maintenance à l'intégralité d'un ordre de service, ce champ est renseigné et peut être modifié manuellement.
• Le changement d'employé de maintenance dans l’en-tête de l’ordre entraîne le changement de voiture de service, ce qui provoque le changement de magasin réel des lignes de matières dont la livraison est de type Depuis le magasin en voiture, ainsi que le changement de destination du transfert entre magasins et des ordres de sortie.
• Cette valeur est extraite par défaut de la session Articles sérialisés (tscfg2100m000) ou de la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000).

Description

Nom du technicien de maintenance.

Type de service

Code du type de service.

Remarque

• Cette valeur est extraite par défaut de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) en fonction du processus de création de l'ordre de service. Cette valeur est extraite par défaut du champ Garantie de réparation si l'Article est couvert par une garantie.
• Si le type de service possède un modèle utilisateur de service lié avec des lignes de coûts par défaut spécifiées dans la session Modèles utilisateur service (tsmdm1660m000), LN attribue une valeur par défaut aux lignes de coûts actives dans les sessions de lignes de coûts d'ordre de service, uniquement lors de la création d'une nouvelle prestation d'ordre de service.
• Vous pouvez définir un type d'ordre magasin de sortie ou de réception pour un type de service dans la session Types de services (tsmdm0130m000). Si un ordre de magasin est créé pour un ordre de service, LN sélectionne le Type ordre magasin sortie ou le Type ordre magasin pr récept. défini pour le Type de service.
• Si un type d'ordre magasin de sortie et de réception n'est pas défini pour le type de service, LN sélectionne par défaut le Type d'ordre magasin défini dans la session Types d'ordres par défaut par origine (whinh0120m000).

Procédure ordre

procédure ordre

Valeur par défaut

Type d'ordre lié au type de service sélectionné.

Interrompu

Si cette case est cochée, l'ordre de service a été temporairement mis en attente.

Remarque

Vous ne pouvez cocher cette case que si l'ordre de service a le statut Lancé. Si vous ne cochez pas cette case, LN ne désactive pas le champ Motif de l'interruption car ce motif d'interruption peut être utilisé à titre d'information.

Motif de l'interruption

Motif d'interruption de l'ordre de service.

Annulé

Si cette case est cochée, l'ordre de service a été annulé.

Remarque

Vous pouvez annuler des ordres de service dans la session Annulation de l'ordre de service (tssoc2204m000).

Date d'annulation

Date d'annulation de l'ordre de service.

Remarque

Vous pouvez annuler des ordres de service dans la session Annulation de l'ordre de service (tssoc2204m000).

Bloqué

Si cette case est cochée, l'ordre de service est bloqué.

Remarque

Vous pouvez indiquer des motifs de blocage dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000). Si vous avez sélectionné un motif de blocage, LN effectue un contrôle de blocage sur un ordre de service chaque fois que vous tentez de modifier son statut.

Motif d'annulation

Motif d'annulation de l'ordre de service.

Remarque

Le motif qui apparaît dans ce champ est celui que l'utilisateur indique dans la session Annulation de l'ordre de service (tssoc2204m000) lors de l'annulation de l'ordre.

Annuler le texte

Si cette case est cochée, un texte est disponible.

Remarque

L'utilisateur saisit ce texte dans la session Annulation de l'ordre de service (tssoc2204m000) lors de l'annulation.

Texte de l'ordre

Si cette case est cochée, un texte est disponible.

Site

Code du site responsable de l'exécution de l'ordre de service.

Remarque

Ce champ n'est activé que si le Tiers n'est pas spécifié.

Date de commande

Date et heure auxquelles l'ordre de service a été saisi dans LN.

Dernière mise à jour

Date et heure de la dernière modification apportée aux détails de l'ordre de service.

Durée de l'ordre

Temps nécessaire pour exécuter l'ordre de service, qui correspond à la durée de toutes les prestations d'ordre de service.

• Il est impossible d’indiquer la durée dans l’en-tête de l’ordre.
• La durée est le temps écoulé entre l’heure de début et l’heure de fin planifiées pour l’en-tête de l’ordre, en fonction de la disponibilité des calendriers.

Remarque

LN extrait par défaut cette valeur de l'article sérialisé ou du groupe d'installation, en fonction des critères de recherche suivants :

1. Article sérialisé/numéro de série. S'il n'est pas spécifié,
2. le groupe d'installation

Vous pouvez définir les critères de recherche pour l'article sérialisé et le groupe d'installation dans les sessions Critères de recherche (articles sérialisés) (tsmdm0281m000) et Critères de recherche (groupes d'installation) (tsmdm0280m000).

Durée du déplacement

Durée nécessaire au technicien de maintenance pour se rendre sur le lieu de mise en oeuvre de l'ordre de service.

Remarque

• Ce champ est activé uniquement si la valeur Méthode planification déplacements est attribuée au champ Par ordre.
• Cette valeur est fixée par défaut en fonction de l'Article, du Numéro de série, du Groupe d'installation, de la Zone de services et du Service clients spécifié.

Distance du déplacement

Distance de déplacement de l'ordre de service.

Remarque

LN extrait par défaut cette valeur de l'article sérialisé ou du groupe d'installation, en fonction des critères de recherche suivants :

1. Article sérialisé/numéro de série. S'il n'est pas spécifié,
2. le groupe d'installation

Vous pouvez définir les critères de recherche pour l'article sérialisé et le groupe d'installation dans les sessions Critères de recherche (articles sérialisés) (tsmdm0281m000) et Critères de recherche (groupes d'installation) (tsmdm0280m000).

Hre début planifiée

Heure de début de l'ordre de service.

Remarque

• Ce champ n'est accessible que pour les ordres de services ayant le statut Ouvert, Planifié ou Lancé.
• Si vous ajoutez à l'ordre de service une prestation dont l’heure de début planifiée est antérieure à la valeur que vous indiquez dans ce champ, LN met à jour le champ avec l'heure de début planifiée de la prestation.

Fin planifiée

Heure de fin planifiée de l’ordre de service.

Si vous ajoutez une prestation d'ordre de service dont l'heure de fin planifiée est postérieure à la valeur que vous indiquez dans ce champ, LN met à jour le champ avec l'heure de fin planifiée de la prestation.

Remarque

• Ce champ n'est applicable que pour les ordres de service ayant le statut Ouvert, Planifié ou Lancé.
• Cette valeur est calculée et extraite par défaut en fonction de la Durée de l'ordre spécifiée et du calendrier, qui est basé sur le Technicien recommandé, le Groupe d'installation, l'Article, le Numéro de série et le Service clients.

Début au plus tôt

Heure de début au plus tôt à laquelle est planifié le travail pour l'ordre de service.

Cette date est utilisée comme date de livraison planifiée pour l'affectation des matières requises dans un magasin ou pour les articles à acheter.

Remarque

• Vous obtenez l'heure de début au plus tôt de l'en-tête en soustrayant la marge la plus faible de l'heure de début planifiée de l'en-tête.

Hre fin au + tard

Heure de fin au plus tard qui a été planifié pour l'ordre de service.

Remarque

• Vous obtenez l'heure de fin au plus tard de l'en-tête en additionnant la marge la plus faible et l'heure de fin planifiée de l'en-tête.

Conditions du délai d'exécution

LN coche cette case si un document de délai d'exécution est associé au Contrat de couverture indiqué. Les données du document de délai d'exécution associé au contrat sont copiées vers le nouveau document de délai d'exécution créé pour la prestation liée à l'ordre de service.

Contrainte de sortie matières

Niveau auquel toutes les matières doivent être expédiées entièrement.

Valeurs autorisées

Ordre terminé

Aucun

Prestation terminée

Remarque

• LN extrait par défaut cette valeur de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000).
• Ce champ est désactivé si :
  • Le statut de l'Ordre de service est défini sur Terminé.
  • Pour un Ordre de service Lancé, un ordre de magasin associé existe et ne peut pas être modifié.

Heure de l'expédition de l'ordre de service

Délai dans lequel le prestataire de services doit fournir une réponse au client.

Heure de début réelle du déplacement

Heure à laquelle le technicien de maintenance se rend sur le site de maintenance pour exécuter l'ordre de service.

Remarque

Vous ne pouvez gérer ce champ que si l'ordre de service a le statut Lancé.

Heure de début réelle

Heure réelle à laquelle le technicien de maintenance commence le travail pour l'ordre de service.

Remarque

Vous ne pouvez gérer ce champ que si l'ordre de service a le statut Lancé.

Heure de fin réelle

Heure réelle à laquelle le technicien de maintenance termine le travail pour l'ordre de service.

Remarque

Vous ne pouvez gérer ce champ que si l'ordre de service a le statut Lancé.

Durée de couverture

Pour les couvertures de contrat, de devis ou de garantie, il s'agit de la date et de l'heure à partir desquelles ces couvertures s'appliquent à l'ordre de service.

Adresse de l'acheteur

Code adresse du tiers acheteur.

Remarque

LN extrait par défaut cette valeur de l'article sérialisé ou du groupe d'installation, en fonction des critères de recherche suivants :

1. Article sérialisé/numéro de série. S'il n'est pas spécifié,
2. le groupe d'installation

Vous pouvez définir les critères de recherche pour l'article sérialisé et le groupe d'installation dans les sessions Critères de recherche (articles sérialisés) (tsmdm0281m000) et Critères de recherche (groupes d'installation) (tsmdm0280m000).

Adresse

Adresse du tiers.

Contact

Contact du tiers acheteur.

Remarque

Cette valeur est fixée par défaut en fonction du Tiers, du Groupe d'installation, de l'Article et du Numéro de série.

Première référence de facture

Références supplémentaires sur le tiers que vous souhaitez inclure dans l'ordre de service.

Remarque

Vous ne pouvez mettre à jour ce champ que si le tiers acheteur est indiqué et que l'ordre a le statut Ouvert or Planifié.

S'il n'existe aucune ligne de coûts réels pour l'ordre, ce champ est disponible avec le statut Lancé ou Terminé.

Deuxième référence de facture

Références supplémentaires sur le tiers que vous souhaitez inclure dans l'ordre de service.

Remarque

Vous ne pouvez mettre à jour ce champ que si le tiers acheteur est indiqué et que l'ordre a le statut Ouvert or Planifié.

Ce champ est disponible avec le statut Lancé ou Terminé s'il n'existe aucune ligne de coûts pour l'ordre.

Commercial

Employé responsable de l'ordre de service.

Secteur d'activité

secteur d'activité

Valeur par défaut

Secteur d'activité indiqué pour le tiers acheteur dans la session Tiers acheteurs (tccom4510m000).

Remarque

Vous ne pouvez gérer ce champ que si l'ordre a le statut Ouvert ou Planifié et que le champ Tiers est renseigné.

Zone de ventes

Zones.

Remarque

Par défaut, cette valeur provient de la session Tiers acheteurs (tccom4510m000).

Tarif de vente

Code du tarif lié au tiers et permettant de déterminer le prix de vente de l'ordre de service.

Valeur par défaut

Tarif sélectionné pour le tiers dans la session Tiers acheteurs (tccom4510m000).

Contrat de couverture

Si un contrat de service actif couvre le groupe d'installation de l'ordre de service, le numéro du contrat apparaît dans ce champ.

Remarque

LN extrait par défaut cette valeur de l'article sérialisé ou du groupe d'installation, en fonction des critères de recherche suivants :

1. Article sérialisé/numéro de série. S'il n'est pas spécifié,
2. le groupe d'installation

Vous pouvez définir les critères de recherche pour l'article sérialisé et le groupe d'installation dans les sessions Critères de recherche (articles sérialisés) (tsmdm0281m000) et Critères de recherche (groupes d'installation) (tsmdm0280m000).

Nombre

Si l'ordre de service est créé à partir d'un devis de maintenance sur article client transféré, le numéro du devis apparaît dans ce champ.

Itinér.

Itinéraire indiqué sur l'ordre d'origine. La valeur par défaut est extraite de l'en-tête de l'ordre de transport.

Prestataire logistique (LSP)

Transporteur recevant les marchandises qui apparaît sur la ligne d'ordre de transport courante. La valeur de ce champ est extraite de l'en-tête de l'ordre de transport.

Le transporteur que vous saisissez dans ce champ est remplacé par un autre si le moteur de création de chargement détecte des transporteurs offrant des prix plus compétitifs ou un planning plus avantageux.

Si vous n'indiquez pas de transporteur dans ce champ, le moteur de création de chargement en sélectionne un.

Si le transporteur saisi dans ce champ ne doit pas être remplacé par le moteur de création de chargement, cochez la case Transp. obligatoire.

Expédier les matières vers

Le type d'adresse utilisé comme adresse d'expédition pour la ligne de coût matière liée à l'ordre.

Remarque

• Par défaut, la valeur définie de ce champ est extraite de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) ou par défaut est définie sur Adresse du tiers destinataire.
• La valeur de ce champ peut être définie sur Utilisé par adresse tiers ou Adresse du distributeur uniquement si un Groupe d'installation ou un Article sérialisé est spécifié et que les adresses correspondantes sont également spécifiées.
• Il s'agit d'un champ d'affichage si le champ Statut de l'ordre n'est pas réglé sur Ouvert ou Planifié.

Valeurs autorisées

Adresse du tiers destinataire

Adresse de l'emplacement

Adresse du propriétaire

Utilisé par adresse tiers

Adresse du distributeur

Adresse du sous-traitant

Non applicable

Tiers

Tiers destinataire qui reçoit les besoins en matières de l'ordre de service.

Adresse

Code adresse du tiers destinataire.

Contact

Contact du tiers destinataire.

Valeur par défaut

Contact indiqué pour le tiers dans la session Tiers facturés (tccom4512m000).

Conditions de livraison

Les conditions de livraison telles que récupérées depuis la session Conditions de livraison (tcmcs0141m000).

Ce champ est utilisé à titre d'information. Son contenu peut être transmis à l'application de gestion des magasins pour les accords de livraison/réception liés conclus entre le fournisseur et le client.

• Ce champ n'est accessible que pour des ordres de service externes.
• Ce champ n'est disponible que pour les ordres de service ayant le statut Ouvert ou Planifié.

Description

Description ou nom du code.

Point de transfert du titre de propriété

Point de transfert du titre de propriété extrait de la session Points de transfert du titre de propriété (tcmcs0142m000).

Le point de transfert du titre de propriété est l'emplacement auquel la responsabilité d'une consignation passe du fournisseur au client. Dans Service, il s'agit d'un transfert de la société de service vers le client.

• Ce champ n'est accessible que pour des ordres de service externes.
• Ce champ n'est disponible que pour les ordres de service ayant le statut Ouvert ou Planifié.

Description

Description ou nom du code.

Adresse

Code adresse de l'emplacement de réception des matières par le tiers destinataire.

Remarque

LN utilise la séquence de recherche suivante pour rechercher par défaut l'adresse liée :

1. le Groupe d'installation ou l'Article et le Numéro de série, s'ils sont spécifiés.
2. le tiers destinataire associé au Tiers, si spécifié.
3. le Tiers, si spécifié.
4. le Projet, si spécifié.

Pays

Pays dans lequel se situe l'adresse ci-dessus.

Type de couverture

Type de couverture de l'ordre de service.

Zone de services

Code de la zone de services dans laquelle l'ordre de service est exécuté.

Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de :

• la session Articles sérialisés (tscfg2100m000) si l'article sérialisé est spécifié.
• la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000), si cette valeur n'est pas spécifiée dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000).

Remarque

Vous ne pouvez mettre à jour ce champ que si :

• l'ordre a le statut Ouvert ou Planifié ;
• la case Utiliser les zones de services de la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) est cochée.

S'il n'existe aucune ligne de coûts réels pour l'ordre, ce champ est disponible avec le statut Lancé ou Terminé.

Voiture de service

Voiture de service utilisée par le technicien de maintenance pour se rendre sur le site de maintenance.

Valeur par défaut

Voiture de service associée à l'employé de maintenance. Si un employé de maintenance est associé à l'ordre de service lorsque vous exécutez la session Planification ressources ordre service (tssoc2260m000), ce champ est renseigné par défaut.

Remarque

• Ce champ n’est utilisé qu’à titre d’information.
• Ce champ n'est disponible que si le champ Tiers est renseigné et que l'ordre de service a le statut Ouvert, Planifié ou Lancé.
• Le changement de voiture de service dans l’en-tête de l’ordre entraîne le changement de voiture de service, ce qui provoque le changement de magasin réel des lignes de matières dont la livraison est de type Depuis le magasin en voiture ainsi que le changement de destination du transfert entre magasins et des ordres de sortie. Le tableau ci-après décrit chacun de ces changements :

Ordre de transfert	Ordre de sortie	Action
Non traité	Non traité	Les lignes de matières sont mises à jour avec le nouveau magasin du véhicule. Les ordres de transfert et de sortie sont mis à jour avec le nouveau magasin du véhicule.
Traité	Non traité	Le message suivant s’affiche : « Les ordres de transfert et de sortie déjà traités ne seront pas mis à jour. » Les lignes de matières sont mises à jour avec le nouveau magasin du véhicule. Les ordres de transfert ne sont pas mis à jour avec le nouveau magasin du véhicule, mais les ordres de sortie le sont.
Non traité	Traité	Le message suivant s’affiche : « Les ordres de transfert et de sortie déjà traités ne seront pas mis à jour. » Les lignes de matières ne sont pas mises à jour avec le nouveau magasin du véhicule. Les ordres de transfert et de sortie ne sont pas mis à jour avec le nouveau magasin du véhicule.
Traité	Traité	Le message suivant s’affiche : « Les ordres de transfert et de sortie déjà traités ne seront pas mis à jour. » Les lignes de matières ne sont pas mises à jour avec le nouveau magasin du véhicule. Les ordres de transfert et de sortie ne sont pas mis à jour avec le nouveau magasin du véhicule.

Fiche d'ordre vierge

Si le technicien de maintenance utilise des fiches vierges prénumérotées pour enregistrer les spécifications de coûts de l’ordre de service, vous devez indiquer dans ce champ le numéro de la fiche employée par ce technicien.

Remarque

Vous ne pouvez gérer ce champ que si l'ordre de service a le statut Lancé.

Tiers

Tiers facturé de l'ordre de service.

Adresse

Code adresse du tiers facturé.

Contact

Contact du tiers facturé.

Valeur par défaut

Contact indiqué pour le tiers dans la session Tiers facturés (tccom4512m000).

Type de vente

Les utilisateurs peuvent gérer des comptes distincts en fonction du type de vente.

Description

Description du type de vente.

Conditions de règlement

Conditions de règlement utilisées pour facturer au tiers les coûts de l'ordre de service.

Valeur par défaut

Conditions de règlement affectées au tiers dans la session Tiers facturés (tccom4512m000).

Majoration pour retard de paiement

Code de la majoration pour retard de paiement qui s'applique aux coûts de l'ordre de service.

Méthode de règlement

méthode de règlement.

Remarque

Par défaut, cette valeur provient de la session Tiers facturés (tccom4512m000).

Total de la facture

Si cette case est cochée, et vous modifiez le statut de l'ordre de service en Valorisé LN enregistre simultanément toutes les lignes de coûts réels sur Facturation .

Valeur par défaut

Sélectionné.

Si cette case n'est pas cochée, les lignes de coûts réels peuvent être approuvées et imputées individuellement dans Facturation. Ce paramètre peut notamment être utilisé si un ordre de service prend beaucoup de temps à s'achever et qu'une facturation accélérée est requise. Vous pouvez également imputer les lignes de coûts réels dans Facturation si vous attribuez le statut Valorisé à l'ordre de service ou à la prestation d'ordre de service.

Remarque

• Si le statut de l'ordre de service est Ouvert ou Planifié, vous pouvez modifier le contenu de ce champ.
• Ce champ ne s'applique pas aux ordres de service internes.

Texte de la facture

Si cette case est cochée, un texte est disponible.

TVA basée sur

Si cette case est cochée, la TVA est facturée sur base des biens ou des services.

Valeurs autorisées

TVA basée sur marchandises

Le flux de marchandises est pris en compte pour déterminer les valeurs correctes de TVA.

TVA basée sur services

Le lieu (l'adresse) de prestation du service est pris en compte pour déterminer les valeurs correctes de TVA.

Remarque

Selon l'option choisie, LN déterminera les valeurs par défaut pour le pays TVA et le code TVA.

Devise

Devise servant à exprimer les coûts de l'ordre de service.

Valeur par défaut

Devise du tiers facturé.

Description

Type de taux de change auquel appartient la devise. Le type de taux de change permet de regrouper les taux de change. Vous pouvez affecter des taux de change à différents tiers facturés et factures, et/ou à de nombreux types de transactions (achat, vente, etc.).

Base du taux

Méthode permettant de déterminer les taux de change des coûts d'un ordre de service lorsqu'ils sont exprimés dans une devise différente de la devise société.

Taux/facteur de conversion

Taux de change défini.

Tiers

Tiers payeur qui s'acquitte des coûts de l'ordre de service.

Contact

Code du contact du tiers payeur.

Valeur par défaut

Contact indiqué pour le tiers dans la session de détail Tiers payeurs (tccom4514m000).

Tarif

Contrat lié à la ligne de pièces de l'ordre de service, sur lequel le prix du contrat est défini

Remarque

LN extrait par défaut cette valeur de l'article sérialisé ou du groupe d'installation, en fonction des critères de recherche suivants :

1. Article sérialisé/numéro de série. S'il n'est pas spécifié,
2. le groupe d'installation

Vous pouvez définir les critères de recherche pour l'article sérialisé et le groupe d'installation dans les sessions Critères de recherche (articles sérialisés) (tsmdm0281m000) et Critères de recherche (groupes d'installation) (tsmdm0280m000).

Changement de tarif

Nombre identifiant la modification du contrat active au moment de la liaison. L'ordre utilise les conditions du contrat actives pour ce numéro de modification de contrat.

Remarque

LN extrait par défaut cette valeur de l'article sérialisé ou du groupe d'installation, en fonction des critères de recherche suivants :

1. Article sérialisé/numéro de série. S'il n'est pas spécifié,
2. le groupe d'installation

Vous pouvez définir les critères de recherche pour l'article sérialisé et le groupe d'installation dans les sessions Critères de recherche (articles sérialisés) (tsmdm0281m000) et Critères de recherche (groupes d'installation) (tsmdm0280m000).

Mode de tarification

Mode de tarification utilisé pour facturer l'ordre de service.

Valeurs autorisées

Prix de prestation fixe

Prix fixe ordre

Heures et matières

Non applicable

Remarque

Si le champ Mode de tarification est défini sur Prix fixe ordre, un enregistrement est créé dans la session Ordre de service - Prix fixes (tssoc2115m000).

Ce champ est dérivé si :

• le Tarif est spécifié ou

LN extrait par défaut cette valeur de l'article sérialisé ou du groupe d'installation, en fonction des critères de recherche suivants :

1. Article sérialisé/numéro de série. S'il n'est pas spécifié,
2. le groupe d'installation

Vous pouvez définir les critères de recherche pour l'article sérialisé et le groupe d'installation dans les sessions Critères de recherche (articles sérialisés) (tsmdm0281m000) et Critères de recherche (groupes d'installation) (tsmdm0280m000).

Utiliser le calcul de couverture pour les estimations

Indique que vous pouvez gérer les montants des coûts et des ventes pour les lignes de coûts estimés que LN crée pour les lignes de coûts d'ordre de service liées à l'ordre de service sélectionné.

Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) lors de la création d'un ordre de service. Vous ne pouvez pas modifier ce paramétrage.

Prix de vente estimé

Le prix de vente estimé pour l'ordre de service avant que l'ordre de service ne prenne la valeur Lancé.

Remarque

• Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser le calcul de couverture pour les estimations est cochée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000).
• Cette valeur n'est extraite par défaut du champ Prix de vente que si :
  • Le Mode de tarification passe à Prix fixe ordre.
  • Le Statut de l'ordre de service est défini sur Ouvert ou Planifié.

Montant ordre estimé

Le montant total des ventes de l'en-tête, toutes les prestations et toutes les lignes de coûts estimés. Le prix est exprimé dans la devise spécifiée dans le champ Devise.

Matières

Statut de vérification du stock

Statut d'inventaire global de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre.

Valeurs autorisées

Ouvert

Rupture

Indique qu'une ou plusieurs lignes de matières comportent le statut « Rupture ».

Approvisionnement en retard

Indique qu'aucune ligne de matières ne comporte le statut « Rupture » et qu'une ou plusieurs lignes de matières comportent le statut « Approvisionnement en retard ».

Disponible

Indique que toutes les lignes de matières sont disponibles.

En attente

Stock DAV disponible

Indique si l'inventaire de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre est disponible, calculé par le contrôle DAV.

Date disponible

Dernière date DAV de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre.

Vérifié à la date

Dernier DAV vérifié en date de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre.

Stock planifié disponible

Indique si l'inventaire de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre est disponible, calculé par le contrôle du stock planifié.

Date disponible

Dernière date de disponibilité planifiée de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre.

Vérifié à la date

Dernier contrôle planifié en date de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre.

Stock physique disponible

Indique si l'inventaire de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre est disponible, calculé par le contrôle de stock physique.

Vérifié à la date

Dernier stock physique vérifié en date de toutes les lignes de matières appartenant à l'ordre.

Montant ordre réel

Le montant total des ventes de l'en-tête, toutes les prestations et toutes les lignes de coûts réels. Le prix est exprimé dans la devise spécifiée dans le champ Devise.

Origine du prix

Origine d'où est extrait le prix de vente.

Valeurs autorisées

Autre

La valeur par défaut dans tous les autres cas tels que les prix extraits du barème, les données de service pour un article, etc.

Contrat

S'il existe une condition contractuelle pour la ligne du matériau basée sur la tarification de l'ordre de service ou de la prestation.

Manuel

L'origine du prix est réglée sur manuelle une fois le prix ou l'unité de prix changé par l'utilisateur.

Gamme principale

L'origine du prix est définie sur la gamme principale si le prix est extrait de la gamme principale et non du tarif.

Gamme opératoire secondaire

L'origine du prix est définie sur la gamme opératoire secondaire si le prix est extrait de l' option gamme et non du tarif.

Prestation de référence

L'origine du prix est définie sur la prestation de référence si le prix est extrait de la prestation de référence et non du tarif.

Barème tarif de déplacement

L'origine du prix est définie comme étant le barème du tarif de déplacement, si le prix est extrait du barème du tarif de déplacement et non du contrat de tarification.

Données de service article

L'origine du prix est définie sur Données du service Article, si le prix est extrait des Données du service Article et non du contrat de tarification.

Barème de prix par défaut

L'origine du prix est définie sur Barème de prix par défaut, si le prix est extrait du Barème de prix par défaut et non du contrat de tarification.

Structure de prix

L'origine du prix est définie sur Structure des prix, si le prix est extrait de la Structure des prix et non du contrat de tarification.

Non applicable

Valeur par défaut

Non applicable

Prix de vente

Prix de ventes de l'Ordre de service. Le prix est exprimé dans la devise spécifiée dans le champ Devise.

Remarque

• Ce champ n'est applicable que si le Mode de tarification spécifié est Prix fixe ordre.
• Ce champ n'est activé que si la valeur attribuée au champ Statut de l'ordre est Ouvert, Planifié ou Lancé.
• Si le tarif est spécifié pour l'ordre de service, LN extrait par défaut le prix de vente (prix fixe ordre) de la session Conditions de prix fixe (tsctm1111m000) en fonction des critères suivants :
  • La Gamme principale/ Gamme opératoire secondaire spécifiée dans la session Conditions de prix fixe (tsctm1111m000) doit être la même que celle spécifiée pour l'ordre de service.
  • Si le critère ci-dessus n'est pas satisfait, le Niveau de prix doit être défini sur Tout ordre dans la session Conditions de prix fixe (tsctm1111m000).
• Si le tarif n'est pas spécifiée mais que la gamme principale/gamme opératoire secondaire est spécifiée pour l'ordre de service, LN extrait par défaut le prix de vente de la session Gammes principales (tsacm1101m100) / Gammes opératoires secondaires (tsacm1101m200), si la case Prix fixe est sélectionnée.
• Si le Tarif n'est pas spécifié, le prix de vente est établi par défaut à partir de la session Gammes principales (tsacm1101m100) / Gammes opératoires secondaires (tsacm1101m200) que si la case Prix fixe est sélectionnée.

Gamme principale

La gamme principale utilisée pour déterminer le prix fixe ordre de l'ordre de service.

Remarque

• Ce champ n'est applicable que si la case Utiliser gamme principale de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) est cochée.
• Pour cette gamme principale, le champ Utilisation de la prestation doit être défini sur Service sur site ou Général dans la session Gammes principales (tsacm1101m100).
• Ce champ n'est activé que si la valeur attribuée au champ Statut de l'ordre est Ouvert, Planifié ou Lancé.
• LN cette valeur est proposée par défaut dans la session Gammes principales (tsacm1101m100), si la gamme principale est spécifiée pour l'ordre de service. Si un devis de maintenance sur article client est lié à l'ordre de service, LN extrait par défaut cette valeur de la session Devis ordres de service (tssoc1100m000).

Description

Description ou nom du code.

Gamme opératoire secondaire

La gamme opératoire secondaire utilisée pour déterminer le prix fixe ordre de l'ordre de service.

Remarque

• Ce champ n'est applicable que si la case Utiliser gamme principale est cochée dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) et que la gamme principale est spécifiée.
• Cette valeur doit être liée à la Gamme principale de la session Gammes opératoires secondaires (tsacm1101m200).
• Ce champ n'est activé que si la valeur attribuée au champ Statut de l'ordre est Ouvert, Planifié ou Lancé.
• LN cette valeur est remplacée par défaut par la gamme opératoire secondaire liée à l'élément spécifié Gamme principale.

Garantie des articles sérialisés

Code de la garantie de l'article sérialisé lié à l'ordre de service.

Type de garantie

Le type de garantie applicable aux lignes de coûts associées à la prestation d'ordre de service.

Valeurs autorisées

Garantie générique

Pas de garantie

Garantie des articles sérialisés

Remarque

• Vous ne pouvez affecter à ce champ la valeur Garantie des articles sérialisés que si l'Article spécifié est un article sérialisé.
• Ce champ est désactivé si :
  • le Mode de tarification passe à Prix fixe ordre.
  • le statut de l'ordre de service est défini sur Valorisé, FerméAnnulé ou Rejeté.
  • le statut des lignes de coûts réels est défini sur Valorisé ou Imputé dans Finance.

Garantie

Garantie applicable aux lignes de coûts de la prestation d'ordre de service.

Remarque

• Ce champ n'est applicable que si la valeur attribuée au champ Type de garantie est Garantie générique ou Garantie des articles sérialisés.
• La garantie liée au type de service est extraite par défaut si :
  • le Type de garantie passe à Garantie générique.
  • la case Forcer la garantie générique est cochée dans la session Types de services (tsmdm0130m000) ou
  • aucune garantie n'est définie pour l'article sérialisé.
• La garantie définie pour l'article sérialisé ou le modèle de garantie est extraite par défaut si :
  • le Type de garantie passe à Garantie des articles sérialisés.
  • la case Forcer la garantie générique est décochée dans la session Types de services (tsmdm0130m000).
• Ce champ est désactivé si :
  • le statut de l'ordre de service est défini sur Valorisé, FerméAnnulé ou Rejeté.
  • le statut des lignes de coûts réels est défini sur Valorisé ou Imputé dans Finance.
  • le statut de prestation d'ordre est défini sur Valorisé et/ou le statut d'une ligne de coûts est défini sur Valorisé.

Description

Description ou nom du code.

Ligne de tarif

Ligne de configuration de contrat liée à la ligne de l'ordre de service pour laquelle un prix contrat est défini. Il s'agit d'un champ d'affichage.

Remarque

LN extrait par défaut cette valeur de l'article sérialisé ou du groupe d'installation, en fonction des critères de recherche suivants :

1. Article sérialisé/numéro de série. S'il n'est pas spécifié,
2. le groupe d'installation

Vous pouvez définir les critères de recherche pour l'article sérialisé et le groupe d'installation dans les sessions Critères de recherche (articles sérialisés) (tsmdm0281m000) et Critères de recherche (groupes d'installation) (tsmdm0280m000).

Description

Description ou nom du code.

Contrat ignoré

Si cette case est sélectionnée/désélectionnée, les scénarios suivants sont possibles :

• Si cette case est cochée et que les champs Tarif, Changement de tarif et Ligne de tarif sont renseignés, un contrat de service valide est lié et le prix de vente du contrat de service est remplacé.
• Si cette case est cochée et que les champs Tarif Changement de tarif et Ligne de tarif ne sont pas renseignés, aucun contrat de service n'est lié.
• Si cette case n'est pas cochée et que les champs Tarif Changement de tarif et Ligne de tarif sont spécifiés, un contrat de service valide existe et les données de conditions de prix sont utilisées.
• Si cette case n'est pas cochée et que les champs Tarif, Changement de tarif et Ligne de tarif ne sont pas renseignés, aucun contrat de service valide n'existe.

Remarque

Il s'agit d'un champ d'affichage.

Ce champ n'est visible que si la case Utiliser prix dans contrats de service de la session Paramètres de gestion des contrats (tsctm0100m000) est cochée.

Méthode planification déplacements

La méthode qui indique si la planification des déplacements s'appuie sur un en-tête d'ordre de service ou une ligne de prestation d'ordre de service.

Valeurs autorisées

Par ordre

Par prestation

Non applicable

Remarque

Si ce champ contient Non applicable, la valeur est extraite par défaut de la session Types de services (tsmdm0130m000). S'il contient une valeur autre que Non applicable, celle-ci provient par défaut de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000).