Ordres de maintenance sur article client (tsmsc1100m000)

Informations sur le champ

Ordre de maint. sur art. client

Numéro identifiant l’ordre de maintenance sur article client.

Si vous créez une commande client dans la session de détail, LN génère un numéro basé sur la série sélectionnée.

Description

Description de l’ordre de maintenance sur article client.

Statut

Date de l'ordre

Date et heure de saisie de la commande client dans LN.

Tiers acheteur

tiers acheteurs.

Remarque

• LN extrait par défaut la valeur définie pour le tiers acheteur dans les sessions Groupes d'installation (tsbsc1100m000) ou Articles sérialisés (tscfg2100m000) en fonction de la valeur définie pour le champ Tiers par défaut de l'ordre dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000).
• Les critères de recherche sont les suivants :
  1. Article sérialisé
  2. groupe d'installation

Adresse acheteur

Code adresse du tiers.

Remarque

• LN extrait par défaut la valeur définie pour le tiers acheteur dans les sessions Groupes d'installation (tsbsc1100m000) ou Articles sérialisés (tscfg2100m000) en fonction de la valeur définie pour le champ Tiers par défaut de l'ordre dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000).
• Les critères de recherche sont les suivants :
  1. Article sérialisé
  2. groupe d'installation
  3. adresse du tiers acheteur

Contact de l'acheteur

Code du contact du tiers.

Remarque

• Par défaut, ce champ reçoit la valeur définie pour le tiers acheteur dans la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000) ou Articles sérialisés (tscfg2100m000).
• Les critères de recherche sont les suivants :
  1. Article sérialisé
  2. groupe d'installation
  3. contact du tiers acheteur

Numéro de commande client

Numéro de commande utilisé par le client.

Première référence de facture

Références supplémentaires sur le tiers que vous souhaitez inclure dans la commande client.

Remarque

Vous ne pouvez gérer ce champ que si le champ Tiers acheteur est renseigné et que le statut de la commande est Ouvert ou En cours.

Deuxième référence de facture

Références supplémentaires sur le tiers que vous souhaitez inclure dans la commande client.

Remarque

Vous ne pouvez gérer ce champ que si le champ Tiers acheteur est renseigné et que le statut de la commande est Ouvert ou En cours.

Article

Groupe d'installation

Groupe d'installation. La valeur du Tiers destinataire de l'ordre de maintenance est définie par défaut par la valeur du tiers acheteur spécifiée pour le groupe d'installation dans la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000) à partir du champ Tiers par défaut de l'ordre dans la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000).

Remarque

• Si la valeur du champ Article sérialisé est spécifiée, le groupe d'installation doit être le Groupe d'installation de l'article sérialisé défini dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000).
• La valeur de ce champ ne peut pas être modifiée si la valeur du champ Tiers destinataire ne peut être modifiée.
• Si l'ordre de maintenance sur article client a pour origine un devis, un appel ou une ligne matières d'ordre de service, la valeur de ce champ ne peut pas être modifiée.
• LN définit par défaut cette valeur pour les lignes de maintenance de pièce.

Description

Description ou nom du code.

Article

Article de service.

Remarque

• L'article doit être un article de service.
• La valeur de ce champ ne peut pas être modifiée si la valeur du champ Tiers destinataire ne peut être modifiée.
• Si l'ordre de maintenance sur article client a pour origine un devis ou un appel, la valeur de ce champ ne peut pas être modifiée.
• LN définit par défaut cette valeur pour les lignes de maintenance de pièce.
• Si la case Champ Service article par service obligatoire est sélectionnée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000), vous ne pouvez sélectionner qu'un article qui est lié au Service clients indiqué. Les articles de service sont liés au service clients dans la session Articles - Service par service clients (tsmdm2120m000).

Numéro de série

Code article de l'article sérialisé. La valeur du Tiers destinataire de l'ordre de maintenance est définie par défaut par la valeur du tiers acheteur spécifié pour le groupe d'installations dans la session Groupes d'installation (tsbsc1100m000).

Remarque

• Le Statut du numéro de série sélectionné doit être défini sur Actif ou Condition de travail ou Défectueux dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000).
• La valeur de ce champ ne peut pas être modifiée si la valeur du champ Tiers destinataire ne peut être modifiée.
• Si l'ordre de maintenance sur article client a pour origine un devis, un appel ou une ligne matières d'ordre de service, la valeur de ce champ ne peut pas être modifiée.
• Si le champ Groupe d'installation est spécifié, LN attribue une valeur par défaut au numéro de série du groupe d'installation défini dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000).
• LN définit par défaut cette valeur pour les lignes de maintenance de pièce.

Service clients

Description du service clients.

Service clients

service clients

Projet

Projet auquel est rattaché le coût.

Remarque

Le compte de coûts du projet auquel le coût est rattaché résulte d'une combinaison entre Projet, Elément et Prestation.

Prix et remises du tiers

Code du tiers acheteur. LN transfère par défaut les prix et remises définis pour ce tiers aux lignes de coûts liées à l'ordre de maintenance sur article client.

Remarque

Ce champ n'est applicable que si la case Utiliser les prix et remises du tiers par défaut de la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) est cochée.

Description

Description ou nom du code.

Remise sur commande

Pourcentage de remise applicable aux lignes de coûts associées à l'ordre de maintenance sur article client.

Remarque

• Ce champ n'est activé que si la case Utiliser remise sur commande est cochée dans la session Paramètres de gestion de la maintenance (tsmsc0100m000).
• Par défaut, cette valeur est mise à jour à partir du champ Prix et remises du tiers. Si elle n'est pas spécifiée, la valeur du champ Tiers acheteur est extraite par défaut.
• Vous ne pouvez modifier la valeur de ce champ que si le champ Statut est réglé sur Ouvert, Validé, En cours ou Terminé.

Description

Description ou nom du code.

Elément

Elément lié au projet.

Remarque

Le compte de coûts du projet auquel le coût est rattaché résulte d'une combinaison entre Projet, Elément et Prestation.

Description

Description ou nom du code.

Prestation

Prestation liée au projet.

Remarque

Le compte de coûts du projet auquel le coût est rattaché résulte d'une combinaison entre Projet, Elément et Prestation.

Description

Description ou nom du code.

Commercial interne

technicien de maintenance

Valeur par défaut

Employé associé au code d’accès de l’utilisateur qui saisit l’ordre.

Commercial

Nom complet du technicien de maintenance.

Critère de recherche

critère de recherche

Type de service

Type d’ordre de service à l’origine de l’ordre de maintenance sur article client. Par défaut, cette valeur provient des paramètres MSC.

Remarque

Si l'article sérialisé est couvert par une garantie de réparation, la valeur de ce champ est extraite par défaut du champ Type serv. pour garantie répar.. Dans le cas contraire, elle est extraite par défaut du champ Type d'ordre de service par défaut spécifié dans la session Paramètres de gestion de la maintenance (tsmsc0100m000).

Type de service

Description du type d’ordre de service.

Heure de début

Date et heure de début programmées de l’ordre.

Date de fin

Date et heure de fin programmées de l’ordre.

Bloqué

Si cette case est cochée, l’ordre de maintenance sur article client est bloqué.

Remarque

• Si un ordre de maintenance sur article client est bloqué, les ordres de travail pour ses lignes d’articles le sont également.
• Vous pouvez définir les conditions de blocage d’un ordre dans la session Paramètres de gestion de la maintenance (tsmsc0100m000). Si vous avez sélectionné des conditions de blocage, LN effectue des contrôles de blocage sur une commande client chaque fois que vous changez le statut de cette dernière.

Le système spécifie automatiquement l’indicateur de blocage dès la détection d’une condition de blocage active. Cette fonctionnalité est basée sur les options définies dans les paramètres MSC. Un ordre bloqué ne peut pas être traité tant qu’il n’est pas débloqué.

Texte de l'ordre

Si cette case est cochée, un texte est disponible.

Utiliser le calcul de couverture pour les estimations

Indique que vous pouvez gérer les montants des coûts et des ventes pour les lignes de couverture estimées que LN crée pour les lignes de maintenance de pièces liées à l'ordre de maintenance sur article client. Les lignes de couverture estimées sont créées dans la session Ordre maintenance sur article client - Lignes de couverture estimées (tstdm4100m000).

Remarque

Cette valeur est extraite par défaut de la session Paramètres de gestion de la maintenance (tsmsc0100m000) et vous ne pouvez pas la modifier.

Rendez-vous

Si cette case est cochée, les heures de début et de fin de la commande client sont définies dans un rendez-vous.

Remarque

Si le nombre d'exécutions de la commande est fixé par rendez-vous, les ordres de travail créés pour l'ordre de maintenance sur article client auront une priorité plus élevée dans le module Gestion des réparations .

La case est décochée lorsque le contrôle DAV est effectué et que l'heure de début planifiée est modifiée.

Secteur d'activité

Secteur d’activité du tiers acheteur.

Valeur par défaut

Secteur d'activité indiqué pour le tiers acheteur dans la session Tiers acheteurs (tccom4510m000).

Remarque

Vous ne pouvez gérer ce champ que si le statut de l'ordre est Ouvert ou En cours et que le champ Tiers acheteur est renseigné.

Description

Description du secteur d’activité.

Zone de ventes

Zones.

Remarque

Par défaut, cette valeur provient de la session Tiers acheteurs (tccom4510m000).

Tarif de vente

Code du tarif lié au tiers et utilisé pour déterminer le prix de l’article.

Valeur par défaut

Tarif sélectionné pour le tiers dans la session Tiers acheteurs (tccom4510m000).

Tarif de vente

Description du tarif de vente.

Tiers destinataire

tiers destinataire

Adresse du destinataire

Code adresse du tiers.

Contact destinataire

contact

Conditions de livraison

Accords avec le tiers relatifs au mode de livraison des marchandises. Les informations pertinentes sont imprimées sur divers documents d'ordres.

Point de transfert du titre de propriété

Code du point de transfert du titre de propriété.

Point de transfert du titre de propriété

Le code du reçu point de transfert du titre.

Tiers facturé

tiers facturé

Adresse de facturation

Code adresse du tiers.

Rue

Détails de l'adresse.

Contact facturé

contact

Conditions de règlement

conditions de règlement

Conditions de règlement

Description des conditions de règlement.

Majoration pour retard de paiement

majoration pour retard de règlement

Méthode de règlement

Méthode de règlement.

Remarque

Par défaut, cette valeur provient de la session Tiers facturés (tccom4512m000).

Total de la facture

Si cette case est cochée, vous pouvez modifier le statut d'ordre en Valorisé LN vous permet d'imputer simultanément toutes les lignes de couverture à Facturation .

Valeur par défaut

Vous pouvez définir les lignes de couverture sur Valorisé, mais l'imputation dans Facturation n'est pas effectuée tant que la commande client n'a pas été chiffrée.

Si cette case n'est pas cochée, les lignes de couverture peuvent être approuvées et imputées individuellement dans Facturation. Ceci peut être utile, par exemple, si une commande client prend beaucoup de temps et qu'une facturation partielle accélérée est requise. Vous pouvez également imputer les lignes de coûts réels dans Facturation, si vous attribuez le statut Valorisé à la commande client ou à la prestation de commande client.

Texte de la facture

Si cette case est cochée, un texte comportant des détails de facturation supplémentaires est disponible.

Devis

Numéro du devis. L'ordre de maintenance sur article client est lié au numéro de devis indiqué.

Révision

Le numéro de révision du Devis de contrat auquel l'ordre de maintenance sur article client est lié.

Remarque

• Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser révisions de la session Paramètres du devis de service (tsepp0100m000) est cochée.
• Par défaut, cette valeur provient de la session Devis (tsepp1100m000).

Devise de l'ordre

Devise de la transaction de la commande client.

Devise de l'ordre

Description de la devise.

Type de taux de change

type de taux de change

Type de taux de change

Description du type de taux de change.

Base du taux

base du taux

Tiers

tiers payeur

Adresse

Code adresse du tiers.

Contact

contact

Numéro

Détails de l'adresse.

Adresse

Détails de l'adresse.

Adresse

Détails de l'adresse.

Adresse

Détails de l'adresse.

Adresse

Détails de l'adresse.

Etats de conformité

Code de la déclaration de conformité liée à l'article.

Description

Description ou nom du code.

Méthode de résolution

Méthode utilisée pour résoudre les problèmes liés à l'article.

Valeurs autorisées

8D

Non applicable

A3

Liste de contrôle

Autre