Articles - Tiers service par service (tsmdm2130m100)

Informations sur le champ

Groupe d'articles

Code du groupe d'articles.

Description

Description ou nom du code.

Article

Code de l'article.

Remarque

Vous ne pouvez indiquer cette valeur que si le Groupe d'articles n'est pas spécifié.

Description

Description ou nom du code.

Tiers acheteur

Code du tiers acheteur.

Nom

Description ou nom du code.

Tiers destinataire

Code du tiers destinataire.

Service clients

Code du service clients responsable des ordres de service ou des ordres de maintenance sur article client liés à l'article, dans la société logistique indiquée.

Description

Description ou nom du code.

Image requise

Si cette case est cochée, une photo doit être liée à la ligne de réclamation client.

Remarque

• Ce champ n'est affiché que si la case Réclamations client de la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) est cochée.
• Cette case n'est activée que si le Service clients est spécifié.

Date d'application

Date d'application pour l'article.

Remarque

Par défaut, cette valeur provient de la session Articles - Tiers service (tsmdm2130m000).

Date d'expiration

Date et heure à partir desquelles les données de l'article de service, spécifiques à un tiers de service et un service clients, ne peuvent pas être définies par défaut pour les objets de service.

Remarque

Par défaut, cette valeur provient de la session Articles - Tiers service (tsmdm2130m000).

Description

Description ou nom du code.

Site de réparation

Site auquel le service clients spécifié est lié.

Description

Description ou nom du code.

Magasin de réparation

Magasin par défaut à partir duquel l'article est livré au tiers.

Remarque

• Cette valeur est extraite par défaut de la session Articles - Service (tsmdm2100m000) en fonction de l'Article indiqué.
• Si le Site de réception est spécifié, indiquez un magasin lié à ce site.

Site de réception

Site local où l'article est reçu pour la maintenance ou la réparation.

Description

Description ou nom du code.

Magasin de réception

Code du magasin dans lequel les articles sont reçus.

Description

Description ou nom du code.

Emplacement de réception

Code de l'emplacement de réception des articles.

Description

Description ou nom du code.

Site de livraison

Site à partir duquel les articles sont livrés.

Magasin de livraison

Magasin à partir duquel les articles sont livrés.

Lieu de livraison

Emplacement depuis lequel les marchandises sont livrées une fois le travail de maintenance terminé.

Site matières

Magasin matières

Description

Description ou nom du code.

Département opérations

Département opérations gérant l'article dont les propriétaires sont le tiers et le service clients spécifiés.

Unité de quantité des ventes

Unité dans laquelle l'article est vendu ou livré au tiers et au service clients.

Description

Description ou nom du code.

Transfert vers Service après livraison

Si cette case est cochée, l'article peut être traité vers Service à l'aide de la fonctionnalité d'intégration Service après-vente, uniquement après la livraison de l'article ou du service.

Type de livraison

Type de livraison d'un article nécessitant un service sur site.

Valeurs autorisées

Depuis le kit de service

Un kit de services est utilisé pour résoudre les appels avec un jeu de pièces détachées minimum. Il sert aussi de jeu standard de pièces détachées utilisées fréquemment. Ce kit est réapprovisionné à mesure de son utilisation et n'est pas pris en compte dans le calcul de l'estimation du coût de l'ordre de service.

Depuis le stock de service

Matières en vrac, par exemple des boulons et des écrous.

Depuis le stock du distributeur

Par commande fournisseur

Pièces qui ne sont pas en stock, telles que des pièces coûteuses ou des pièces non stockables, et qui doivent être achetées. Une commande fournisseur pour ces pièces est générée lorsque vous exécutez la planification globale des ressources des ordres de service.

Par champ fournisseur

Pièces qui doivent être achetées sur le site de la prestation.

Pour rebut

Magasin A

Pièces qui doivent être retournées au magasin, par exemple des pièces assurées qui sont remises en état dans un atelier de révision (non applicable à des articles de maintenance).

Vers le magasin par transporteur

Pièces qui doivent être retournées au magasin et transportées de manière spécifique, par exemple par camion spécial (non applicable aux articles de maintenance).

Livraison directe depuis le fournisseur

Retour direct au fournisseur

Non applicable

Magasin De

Si la livraison provient d'un magasin central ou régional et que le magasin de la ligne de matières est indiqué, les prestations planifiées sont normalement allouées au magasin de l'article. Utilisez ce type de livraison si aucune voiture de fonction n'est définie ou si les voitures de fonction ne sont pas définies comme magasins distincts.

Depuis le magasin en voiture

Sélectionnez cette option si des pièces sont transportées par une voiture de fonction définie comme magasin distinct. Pendant la planification globale des ressources des ordres de service, des affectations sont effectuées dans le magasin central. Pendant le lancement d'un ordre de service, un ordre de transfert est créé à partir du magasin central vers la voiture de service.

De véhicule

Les pièces sont transportées par un véhicule de fonction rattaché au magasin et les ordres de transfert de magasin ne sont pas générés.

Le véhicule doit être réapprovisionné selon les procédures magasin normales telles que le Seuil de réapprovisionnement (TPOP) ou Contrôlé par ordre/lot (OCB).

Depuis le magasin par transporteur

Sélectionnez cette option si des pièces doivent être transportées séparément en raison de leur taille. Lors d'un lancement d'ordre de service, un ordre de transfert est créé à partir du magasin central vers le magasin défini pour le tiers destinataire.

Remarque

Par défaut, la valeur définie pour ce champ est Magasin De.

Conditions de garantie articles sérialisés

Si cette case est cochée, la couverture de garantie est définie pour l'article sérialisé. Si cette case n'est pas cochée, la garantie générique peut être définie pour l'article.

Remarque

Ce champ n'est applicable que pour les articles sérialisés.

Garantie

Code du modèle de garantie à partir duquel toutes les conditions de couverture et de coûts liées sont dérivées.

Remarque

• Ce champ n'est applicable que si la case Conditions de garantie articles sérialisés est cochée.
• Le service clients sur le modèle de garantie doit être le même que le service clients du service d'article par service clients.

Description

Description ou nom du code.

Garantie générique

Code de la garantie générique appliquée par défaut à tous les articles sérialisés créés dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000).

Remarque

Ce champ est applicable seulement si :

• Si la case Conditions de garantie articles sérialisés n'est pas cochée :
• Pour les articles sérialisés contrôlés.

Description

Description ou nom du code.

Garantie fournisseur

Code du modèle de garantie fournisseur.

Couvert par contrat

Mode de couverture du contrat défini pour l'article.

Valeurs autorisées

Couvert

L'article est couvert par le contrat de son article père.

Couvert et utilisé pour définition

Si vous couvrez le cluster ou l'arborescence physique de l'article sérialisé avec un contrat actif dans la session Lignes de configuration du contrat (tsctm1110m300), l'article sera couvert par le contrat du cluster. Vous pouvez également utiliser cet article lorsque vous définissez de nouveaux contrats.

Non couvert

L'article est exclu de tout contrat actif indiqué pour le cluster ou l'arborescence physique de cet article.

Valeur par défaut

La valeur par défaut est sélectionnée dans le champ Couvert par contrat correspondant à l'article dans la session Articles - Service (tsmdm2100m000).

Durée de la garantie de réparation

Durée de la garantie de réparation de l'article.

Remarque

Lorsque vous enregistrez un ordre de maintenance sur article client pour la réparation d'articles, la durée de la garantie de réparation spécifiée pour l'article sert à déterminer si le mode de tarification Garantie de réparation est applicable.

Unité de durée de la garantie de réparation

Unité servant à indiquer la durée de la garantie de réparation.

Mode de réclamation

Mode de réclamation indiquant la manière dont est gérée une réclamation client relative à l'article. Le client peut être indemnisé financièrement ou les matières peuvent être remplacées. La valeur est utilisée par défaut pour une ligne de réclamation client vis-à-vis de cet article.

Valeurs autorisées

Rembourser les matières

Le client sera remboursé pour les matières.

Rembourser les coûts

Le client sera remboursé de la valeur totale de la facture.

Retour matière requis

Si cette case est cochée, une ligne de réclamation client ne peut être approuvée pour cet article qu'après le retour de la pièce défectueuse par le client. La valeur est utilisée par défaut pour une ligne de réclamation client vis-à-vis de cet article.

Contrôle réclamation client obligatoire

Si cette case est cochée, un contrôle des services est exigé pour l'article s'il est mentionné sur une ligne de réclamation client. Cette valeur est utilisée par défaut pour une ligne de réclamation client vis-à-vis de l'article.

Type de mesure

Code du type de mesure utilisé pour le Contrôle des services exigé.

Description

Description ou nom du code.

Position

Code du lieu où se trouve l'article.

Description

Description ou nom du code.

Etats de conformité

Code de la déclaration de conformité liée à l'article.

Description

Description ou nom du code.

Méthode de résolution

Méthode utilisée pour résoudre les problèmes liés à l'article.

Valeurs autorisées

8D

Non applicable

A3

Liste de contrôle

Autre

Location

Période minimale de location

Période minimum par défaut pour laquelle l'article sérialisé louable doit être loué.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :

• La case Equipement comme service en tant que Service est sélectionnée dans la session Composants logiciels implémentés (tscom0100s000).

• Le type d'article est défini sur Produit de location dans la session Articles - Tiers service par service (tsmdm2130m100).

Unité de période de location

Unité dans laquelle la Période minimale de location est exprimée.

Valeurs autorisées

Heures

Jours

Semaines

Mois

Années

Sans objet

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :

• La case Equipement comme service en tant que Service est sélectionnée dans la session Composants logiciels implémentés (tscom0100s000).

• Le type d'article est défini sur Produit de location dans la session Articles - Tiers service par service (tsmdm2130m100).

Adresse de retour par défaut

Adresse de retour par défaut de l'équipement de location.

Valeurs autorisées

Adresse équipement

Par défaut, l'équipement est retourné dans son propre parc. L'adresse de l'emplacement correspondant au numéro de série est pris en compte.

Adresse contrat suivant

Par défaut, l'équipement est transféré du premier emplacement de contrat vers l'emplacement du contrat suivant. S'il n'existe pas de contrat suivant, l'équipement est retourné dans son propre parc. L'adresse de l'emplacement correspondant au numéro de série est pris en compte.

Autre adresse

La session Changement d'adresse de l'emplacement réel de l'équipement (tscfg2265m000) où vous pouvez sélectionner l'adresse s'affiche.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :

• La case Equipement comme service en tant que Service est sélectionnée dans la session Composants logiciels implémentés (tscom0100s000).

• Le type d'article est défini sur Produit de location dans la session Articles - Tiers service par service (tsmdm2130m100).

Calendrier de facturation

Le code du calendrier de facturation.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :

• La case Equipement comme service en tant que Service est sélectionnée dans la session Composants logiciels implémentés (tscom0100s000).

• Le type d'article est défini sur Produit de location dans la session Articles - Tiers service par service (tsmdm2130m100).

Facturation automatique

Paramètres par défaut de la facturation automatique.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :

• La case Equipement comme service en tant que Service est sélectionnée dans la session Composants logiciels implémentés (tscom0100s000).

• Le type d'article est défini sur Produit de location dans la session Articles - Tiers service par service (tsmdm2130m100).

Livraison

Site de livraison de la location

Site du magasin de livraison de la location.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :

• La case Equipement comme service en tant que Service est sélectionnée dans la session Composants logiciels implémentés (tscom0100s000).

• Le type d'article est défini sur Produit de location dans la session Articles - Tiers service par service (tsmdm2130m100).

Magasin de livraison de la location

Magasin à partir duquel l'équipement est loué.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :

• La case Equipement comme service en tant que Service est sélectionnée dans la session Composants logiciels implémentés (tscom0100s000).

• Le type d'article est défini sur Produit de location dans la session Articles - Tiers service par service (tsmdm2130m100).

Retour

Site de retour de la location

Site du magasin de réception des locations.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :

• La case Equipement comme service en tant que Service est sélectionnée dans la session Composants logiciels implémentés (tscom0100s000).

• Le type d'article est défini sur Produit de location dans la session Articles - Tiers service par service (tsmdm2130m100).

Magasin de retour de la location

Magasin où l'équipement loué est retourné.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :

• La case Equipement comme service en tant que Service est sélectionnée dans la session Composants logiciels implémentés (tscom0100s000).

• Le type d'article est défini sur Produit de location dans la session Articles - Tiers service par service (tsmdm2130m100).

Champs masqués