Articles - Valeurs par défaut des données de service (tsmdm2105m000)

Le type d'article place l'article dans un groupe d'articles de telle sorte que certaines fonctions de Service ne s'appliquent qu'à cet article.

Valeurs autorisées

Produit
Acheté
Fabriqué
Générique
Coût
Service
Service sous-traité
Liste
Outil
Equipement
Module d'étude
Produit de location

Remarque

Le Type d'articleProduit ne peut être utilisé que si le champ Type d'article Produit peut prendre la valeur Actif dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000).
Les types d'article Acheté et/ou Fabriqué ne sont utilisés que si la valeur attribuée au champ Type d'article Produit est Inactif dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000).

Code du groupe d'articles pour lequel les données Article de service par défaut sont indiquées.

Description ou nom du groupe d'articles pour lequel les données Article de service par défaut sont indiquées.

Code du groupe de prix de vente utilisé pour la tarification. Si cette valeur n'est pas spécifiée, LN prend en compte le groupe de prix de service.

Gestion des articles

Service clients

Département de maintenance par défaut, responsable des prestations de maintenance sur les articles du groupe d'articles.

Description

Description ou nom du code.

Société logistique

Code de la société logistique.

Remarque

LN extrait par défaut le code de la société actuelle

Description

Description ou nom du code.

Site de réparation

Code du site.

Description

Description ou nom du code.

Magasin de réparation

Magasin lié au site. L'Article spécifié est sorti de ce magasin.

Description

Description ou nom du code.

Département opérations

Département opérations chargé d'exécuter les ordres de travail pour l'Article spécifié, sur le Service clients indiqué.

Description

Description ou nom du code.

Réparable

Si cette case est cochée, l'article est réparable.

Géré par configuration

Indique si les articles du groupe d'articles sont gérés par configuration.

Valeurs autorisées

Sérialisé: Les articles sont des articles sérialisés.
Anonyme: Les articles sont des articles anonymes.
Consommable: Matière utilisée pour le service (lignes de matières d'ordre de service) ou la maintenance (ressources matières des ordres de travail) d'un article. Ces matières n'apparaissent pas dans une arborescence physique ou une arborescence d'article. Par exemple, les lubrifiants, l'huile ou le ruban adhésif.

Remarque

Ce champ ne peut pas être défini sur Sérialisé si le Type d'article est défini sur Service sous-traité.

Image requise pour la réclamation client

Si cette case est cochée, une photo doit être liée à la ligne de réclamation client.

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Réclamations client de la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) est cochée.

Image requise

Si cette case est cochée, une photo doit être liée à la ligne de réclamation fournisseur.

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Réclamations fournisseur de la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) est cochée.

Type de structure

Type de structure d'Arborescence physique définie pour le Groupe d'articles.

Valeurs autorisées

Physique: Un article physique (par exemple, une matière) dans une configuration.
Structure: Une installation complexe et/ou vaste dans une configuration.

Remarque

Ce champ n'est visible que si la case Utilisation du type de structure de la session Paramètres de gestion de la configuration (tscfg0100m000) est cochée.
Ce champ est actif uniquement si le Type d'article est défini sur une valeur autre que Service sous-traité.

Propriété

Propriété de l'article de service. Par défaut, la valeur définie pour ce champ est Propriété d'entreprise.

Valeurs autorisées

Propriété d'entreprise
Propriété du client

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Propriété externe de la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000) est cochée.
Vous pouvez modifier cette valeur si :
- le champ Type de livraison (dans la zone de groupe) Atelier de réparation est défini sur :
  - Magasin De
  - Magasin A
  - Non applicable et
- le champ Type de livraison (dans la zone de groupe) Gestion des services est défini sur :
  - Magasin De
  - Depuis le magasin en voiture
  - De véhicule
Ce champ est défini sur Sans objet et ne peut pas être modifié si le Type d'article est défini sur Service sous-traité.

Créer transactions stock planifiées prestations planifiées

Si cette case est cochée, la case Créer des transactions de stock planifiées est cochée pour les nouveaux articles appartenant au Type d'article et au Groupe d'articles spécifiques.

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Créer des transactions de stock planifiées de la session Paramètres de planification des services (tsspc0100m000) est cochée.
Ce champ n'est disponible que si la valeur attribuée au champ Type d'article est Acheté ou Fabriqué.

Critique pour lancement de prestation

Si cette case est cochée, la ligne de matières sur laquelle l'article est utilisé est bloquée en raison de l'échec de la vérification de conformité des échanges commerciaux. L'échec de la ligne de matières à ce contrôle rend impossible le lancement de la prestation ou de l'ordre associé(e).

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Gestion des échanges commerciaux de la session Composants logiciel implémentés (tccom0500m000) est cochée.

Cette case est décochée par défaut.

Critique pour la vérification de stock

Si cette case est cochée, la vérification de la disponibilité des matières peut être effectuée pour l'article.

Remarque

Cette case n'est pas cochée et ne peut pas être modifiée si le Type d'article est défini sur Service sous-traité.

Contrat et garanties

Description: Nom ou description du schéma de remise du groupe d'articles.
Couvert par contrat: L'article peut être couvert par contrat, couvert et utilisé pour définition ou non couvert. La couverture du contrat est précisée.

Remarque
Ce champ ne peut pas être défini sur Couvert et utilisé pour définition si le Type d'article est défini sur Service sous-traité.
Durée de la garantie de réparation: Durée de la garantie de réparation par défaut du groupe d'articles. La durée est exprimée en unité de période. Ce champ est utilisé par le module Gestion de la maintenance. Lors de la saisie des lignes de commande client concernant la réparation d'articles, la durée de garantie de réparation relative à cet article est utilisée pour déterminer la possibilité d'application du mode de tarification de la garantie de réparation.
Unité de durée de la garantie de réparation: Unité servant à indiquer la durée de la garantie de réparation.

Groupe d'articles

Groupe d'articles de service: Groupe d'articles de service auquel appartient le groupe d'articles.
Description: Nom du groupe d'articles de service auquel appartient le groupe d'articles.
Groupe d'articles sérialisés: Groupe d'articles de service auquel appartient le groupe d'articles.
Description: Nom ou description du groupe d'articles sérialisés auquel appartient le groupe d'articles.

Sous-traitance

Sous-traitant: Sous-traitant par défaut pour les articles du groupe d'articles.
Accord cadre: Accord cadre du groupe d'articles.

Gestion des services

Type de kit de service

Code du type de kit de service par défaut pour les articles du groupe d'articles.

Remarque

Ce champ est actif uniquement si le Type d'article est défini sur une valeur autre que Service sous-traité.

Description

Nom ou description du type de kit de service par défaut pour le groupe d'articles.

Type de livraison

Type de livraison par défaut du groupe d'articles.

Valeurs autorisées

Depuis le kit de service

Un kit de services est utilisé pour résoudre les appels avec un jeu de pièces détachées minimum. Il sert aussi de jeu standard de pièces détachées utilisées fréquemment. Ce kit est réapprovisionné à mesure de son utilisation et n'est pas pris en compte dans le calcul de l'estimation du coût de l'ordre de service.

Depuis le stock de service

Matières en vrac, par exemple des boulons et des écrous.

Depuis le stock du distributeur

Par commande fournisseur

Pièces qui ne sont pas en stock, telles que des pièces coûteuses ou des pièces non stockables, et qui doivent être achetées. Une commande fournisseur pour ces pièces est générée lorsque vous exécutez la planification globale des ressources des ordres de service.

Par champ fournisseur

Pièces qui doivent être achetées sur le site de la prestation.

Pour rebut

Magasin A

Pièces qui doivent être retournées au magasin, par exemple des pièces assurées qui sont remises en état dans un atelier de révision (non applicable à des articles de maintenance).

Vers le magasin par transporteur

Pièces qui doivent être retournées au magasin et transportées de manière spécifique, par exemple par camion spécial (non applicable aux articles de maintenance).

Livraison directe depuis le fournisseur

Retour direct au fournisseur

Non applicable

Magasin De

Si la livraison provient d'un magasin central ou régional et que le magasin de la ligne de matières est indiqué, les prestations planifiées sont normalement allouées au magasin de l'article. Utilisez ce type de livraison si aucune voiture de fonction n'est définie ou si les voitures de fonction ne sont pas définies comme magasins distincts.

Depuis le magasin en voiture

Sélectionnez cette option si des pièces sont transportées par une voiture de fonction définie comme magasin distinct. Pendant la planification globale des ressources des ordres de service, des affectations sont effectuées dans le magasin central. Pendant le lancement d'un ordre de service, un ordre de transfert est créé à partir du magasin central vers la voiture de service.

De véhicule

Les pièces sont transportées par un véhicule de fonction rattaché au magasin et les ordres de transfert de magasin ne sont pas générés.

Le véhicule doit être réapprovisionné selon les procédures magasin normales telles que le Seuil de réapprovisionnement (TPOP) ou Contrôlé par ordre/lot (OCB).

Depuis le magasin par transporteur

Sélectionnez cette option si des pièces doivent être transportées séparément en raison de leur taille. Lors d'un lancement d'ordre de service, un ordre de transfert est créé à partir du magasin central vers le magasin défini pour le tiers destinataire.

Remarque

Ce champ est défini sur Non applicable et ne peut pas être modifié si le Type d'article est défini sur Service sous-traité.

Mesure

Mesure par défaut des articles de service dans le groupe d'articles.

Description

Nom ou description de la mesure.

Position

Code du lieu où se trouve l'article.

Cycle de vie

Cycle de vie par défaut des articles dans le groupe d'articles.

Unité du cycle de vie

Unité de mesure du cycle de vie.

Description

Description ou nom de l'unité.

Générer prestations planifiées

Si cette case est cochée, les prestations planifiées peuvent être générées pour les articles sérialisés.

Remarque

Cette case n'est activée que si le champ Géré par configuration est défini sur Sérialisé.
Cette case est cochée par défaut.
Ce paramètre est extrait par défaut de la session Articles - Service (tsmdm2100m000).

Scénario de maintenance préventive

Le scénario de maintenance par défaut pour l'article sérialisé.

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser règles pour scénarios de mtc est désélectionnée dans la session Paramètres de planification des services (tsspc0100m000).
Ce champ n'est activé que si la case Générer prestations planifiées est cochée.
Cette valeur est extraite par défaut de la session Articles - Service (tsmdm2100m000).

Description

Description ou nom du code.

Utilisation de la valeur résiduelle

Si cette case est cochée, LN utilise la valeur résiduelle. Il s'agit de la valeur à laquelle la société de service facture l'article en stock.

Atelier de réparation

Type de livraison

Type de livraison par défaut des articles du groupe d'articles devant être soumis à un retour atelier.

Valeurs autorisées

Depuis le stock de service
Depuis kit
Depuis magasin
Via achat
Vers magasin
Besoins en sous-traitance
Non applicable

Remarque

Ce champ est défini sur Non applicable et ne peut pas être modifié si le Type d'article est défini sur Service sous-traité.

Transfert vers Service après livraison

Si cette case est cochée, l'article peut être traité vers Service à l'aide de la fonctionnalité d'intégration Service après-vente, uniquement après la livraison de l'article ou du service.

Remarque

Ce champ n'est activé que si :
- Le champ Géré par configuration est défini sur Anonyme ou Sérialisé.
- Le Type d'article de l'article sélectionné est paramétrée sur Acheté ou Fabriqué dans la session Articles (tcibd0501m000).
Cette valeur est extraite par défaut de la session Articles - Service (tsmdm2100m000).

Action sous-assemblage sortant

L'action exécutée sur un sous-assemblage sortant.

Valeurs autorisées

A l'emplacement: Le sous-assemblage est transféré vers l'emplacement spécifié. Le sous-assemblage est reçu depuis cet emplacement pour la prestation d'assemblage.
A l'emplacement pour travail: Le sous-assemblage est transféré vers l'emplacement spécifié. Un ordre de travail est généré pour exécuter le travail supplémentaire sur le sous-assemblage.
Au magasin: Le sous-assemblage est transféré vers le magasin spécifié. La valeur est extraite par défaut de la session Services clients (tsmdm1100m000). Toutefois, vous pouvez modifier la valeur. Le sous-assemblage peut également rester dans le magasin. Propriété du sous-assemblage doit être définie sur Propriété d'entreprise. Le champ Action sous-assemblage entrant doit être défini sur Aucune action. Pour remplacer le sous-assemblage, une ligne de ressource matières doit être créée.
Au département: Le sous-assemblage est transféré vers le département spécifié. Un nouvel ordre de travail doit être créé pour le département vers lequel le sous-assemblage est transféré. Les ordres liés (l'ordre de travail initial et l'ordre de travail lié) sont gérés dans la session Ordres associés (tsmdm4500m000).
Au sous-traitant: Le sous-assemblage est transféré vers le sous-traitant spécifié. Une fois le sous-assemblage sortant traité, une prestation de sous-traitance est ajoutée à l'ordre de travail. Une fois cette prestation lancée, une commande fournisseur de sous-traitance (avec article de coûts) est générée pour l'ordre de travail.

Remarque
Le sous-assemblage est spécifié sur l'en-tête Commandes fournisseurs (tdpur4100m000).
Pour rebut: Le sous-assemblage est mis au rebut. Aucun sous-assemblage entrant n'est créé. Vous pouvez remplacer le sous-assemblage par une nouvelle pièce (article) du magasin.
A déterminer: Le processus est arrêté tant qu'une autre action n'est pas spécifiée pour le sous-assemblage sortant.
Non applicable

Remarque

Ce champ est défini sur Non applicable et ne peut pas être modifié si le Type d'article est défini sur Service sous-traité.

Données sur les ventes

Devise: Code de la devise servant à calculer le prix des services des articles dans le groupe d'articles.
Description: Nom de la devise utilisée pour calculer le prix des services des articles dans le groupe d'articles.
Tarif de location: Prix des services par défaut des articles dans le groupe d'articles.
Date de la dernière transaction: Date à laquelle le prix des services de l'article a été modifié.
Unité de quantité des ventes: (Code des) Unités selon lesquelles les articles du groupe d'articles sont vendus.
Unité de prix de vente: Unité pour laquelle le prix de vente est indiqué.

Retours

Retourner les articles non consommés en magasin

Si cette case est cochée, la matière non utilisée doit être retournée au magasin.

Remarque

Valeur par défaut de la case Retourner les articles non consommés en magasin pour les articles du groupe considéré.
Cette case n'est pas cochée et ne peut pas être modifiée si le Type d'article est défini sur Service sous-traité.

Réclamations client

Mode de réclamation

Mode de réclamation Indiquant comment indemniser le client en cas de réclamation. Le client peut être indemnisé financièrement ou avec des matières.

Valeurs autorisées

Rembourser les matières: Le client sera remboursé pour les matières.
Rembourser les coûts: Le client sera remboursé de la valeur totale de la facture.

Retour matière requis

Si cette case est cochée, une réclamation client ne peut être approuvée pour cet article qu'après le retour de la pièce défectueuse par le client.

Remarque

Cette case n'est pas cochée et ne peut pas être modifiée si le Type d'article est défini sur Service sous-traité.

Règlement anticipé

Si cette case est cochée, un avoir ou une ligne de livraison avec matières remboursées est créé immédiatement sans attendre l'article défectueux à recevoir. Cela permet d'approuver et de régler à l'avance la ligne de réclamation sans que la pièce réclamée soit reçue du client.

Remarque

Ce champ n'est applicable que si la case Réclamation client est cochée dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0500m000).

Contrôle des services exigé

Si cette case est cochée, un contrôle des services est exigé pour la ligne de réclamation actuelle.

Type de mesure

Code du type de mesure utilisé pour le contrôle des services.

Remarque

LN vous permet de sélectionner le type de mesure à partir de la session Types de mesure par groupe d'articles sérialisés (tsmdm0171m000) si les types de mesure sont liés au groupe d'articles sérialisés spécifié dans cette session. Sinon, vous pouvez sélectionner les types de mesure dans la session Mesures (tsmdm0165m000).

Position

Code du lieu où se trouve l'article.

Réclamations fournisseur

Mode de réclamation

Mode de réclamation Indiquant comment indemniser le client en cas de réclamation. Le fournisseur peut être indemnisé financièrement ou avec des matières.

Valeurs autorisées

Rembourser les matières: Le client sera remboursé pour les matières.
Rembourser les coûts: Le client sera remboursé de la valeur totale de la facture.

Retour matière requis

Si cette case est cochée, une réclamation fournisseur ne peut être approuvée pour cet article qu'après le retour de la pièce défectueuse chez le fournisseur.

Remarque

Cette case n'est pas cochée et ne peut pas être modifiée si le Type d'article est défini sur Service sous-traité.

Si cette case est cochée, la couverture de garantie est applicable pour l'article sérialisé. Si cette case n'est pas cochée, la garantie générique est applicable aux articles créés pour la combinaison spécifique Type d'article et Groupe d'articles.

Remarque

Ce champ n'est applicable que pour les articles sérialisés contrôlés.

Code du modèle de garantie à partir duquel toutes les conditions de couverture et de coûts liées sont dérivées.

Remarque

Ce champ n'est applicable que si la case Conditions de garantie articles sérialisés est cochée.

Description ou nom du code.

Code du modèle de garantie fournisseur.

Code de la garantie générique. LN définit cette valeur par défaut pour tous les articles de service créés pour la combinaison spécifique Type d'article et Groupe d'articles.

Remarque

Ce champ n'est applicable que si la case Conditions de garantie articles sérialisés n'est pas cochée.

Description ou nom du code.

Si cette case est cochée, un contrôle des services est nécessaire pour la ligne de réclamation fournisseur actuelle.

Code du type de mesure utilisé pour le contrôle des services.

Remarque

LN vous permet de sélectionner le type de mesure à partir de la session Types de mesure par groupe d'articles sérialisés (tsmdm0171m000) si les types de mesure sont liés au groupe d'articles sérialisés spécifié dans cette session. Sinon, vous pouvez sélectionner les types de mesure dans la session Mesures (tsmdm0165m000).

Code du lieu où se trouve l'article.

Code de la déclaration de conformité liée à l'article.

Description ou nom du code.

Méthode utilisée pour résoudre le problème.

Valeurs autorisées

8D
Non applicable
A3
Liste de contrôle
Autre

Période minimale de location

Période minimum par défaut pour laquelle l'article sérialisé louable doit être loué.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :

La case Equipement comme service en tant que Service est sélectionnée dans la session Composants logiciels implémentés (tscom0100s000).
Le type d'article est défini sur Produit de location dans la session Valeurs par défaut de service article (tsmdm2105m000).

Unité de période de location

Unité dans laquelle la Période minimale de location est exprimée.

Valeurs autorisées

Heures
Jours
Semaines
Mois
Années
Sans objet

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :

La case Equipement comme service en tant que Service est sélectionnée dans la session Composants logiciels implémentés (tscom0100s000).
Le type d'article est défini sur Produit de location dans la session Valeurs par défaut de service article (tsmdm2105m000).

Adresse de retour par défaut

Adresse de retour par défaut de l'équipement de location.

Valeurs autorisées

Adresse équipement: Par défaut, l'équipement est retourné dans son propre parc. L'adresse de l'emplacement correspondant au numéro de série est pris en compte.
Adresse contrat suivant: Par défaut, l'équipement est transféré du premier emplacement de contrat vers l'emplacement du contrat suivant. S'il n'existe pas de contrat suivant, l'équipement est retourné dans son propre parc. L'adresse de l'emplacement correspondant au numéro de série est pris en compte.
Autre adresse: La session Changement d'adresse de l'emplacement réel de l'équipement (tscfg2265m000) où vous pouvez sélectionner l'adresse s'affiche.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :

La case Equipement comme service en tant que Service est sélectionnée dans la session Composants logiciels implémentés (tscom0100s000).
Le type d'article est défini sur Produit de location dans la session Valeurs par défaut de service article (tsmdm2105m000).

Calendrier de facturation

Le code du calendrier de facturation.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :

La case Equipement comme service en tant que Service est sélectionnée dans la session Composants logiciels implémentés (tscom0100s000).
Le type d'article est défini sur Produit de location dans la session Valeurs par défaut de service article (tsmdm2105m000).

Description

Facturation automatique

Paramètres par défaut de la facturation automatique.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :

La case Equipement comme service en tant que Service est sélectionnée dans la session Composants logiciels implémentés (tscom0100s000).
Le type d'article est défini sur Produit de location dans la session Valeurs par défaut de service article (tsmdm2105m000).

Site de livraison de la location

Site du magasin de livraison de la location.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :

La case Equipement comme service en tant que Service est sélectionnée dans la session Composants logiciels implémentés (tscom0100s000).
Le type d'article est défini sur Produit de location dans la session Valeurs par défaut de service article (tsmdm2105m000).

Magasin

Magasin à partir duquel l'équipement est loué.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :

La case Equipement comme service en tant que Service est sélectionnée dans la session Composants logiciels implémentés (tscom0100s000).
Le type d'article est défini sur Produit de location dans la session Valeurs par défaut de service article (tsmdm2105m000).

Site

Site du magasin de réception des locations.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :

La case Equipement comme service en tant que Service est sélectionnée dans la session Composants logiciels implémentés (tscom0100s000).
Le type d'article est défini sur Produit de location dans la session Valeurs par défaut de service article (tsmdm2105m000).

Magasin

Magasin où l'équipement loué est retourné.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :

La case Equipement comme service en tant que Service est sélectionnée dans la session Composants logiciels implémentés (tscom0100s000).
Le type d'article est défini sur Produit de location dans la session Valeurs par défaut de service article (tsmdm2105m000).

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