Articles - Service (tsmdm2100m000)

Informations sur le champ

Article

Code de l'article de service.

Remarque

• Vous ne pouvez spécifier l'article de type Liste uniquement si le champ Type de liste est paramétré sur Kit dans la session Articles (tcibd0501m000).
• L'article ne peut pas être un article à la commande en stock.

Type d'article

Type de l'article.

Valeurs autorisées

Produit

Acheté

Fabriqué

Générique

Coût

Service

Service sous-traité

Liste

Outil

Equipement

Module d'étude

Produit de location

Général

Général

Description

Description ou nom de l'article.

Texte

Critère de recherche

Critère de recherche attribué à l'article.

Gestion des articles

Service clients

Département de maintenance responsable de l'exécution des activités de service/maintenance de l'article.

Description

Nom ou description du département de maintenance responsable de l'exécution de la maintenance de l'article.

Société logistique

Code de société logistique nécessaire afin de prendre en charge plusieurs sociétés logistiques pour l'article.

Remarque

LN définit par défaut la société logistique actuelle dans ce champ.

Site

Code du site.

Description

Description ou nom du code.

Magasin

Magasin depuis lequel l'Article spécifié est sorti ou reçu par le tiers.

Remarque

Si le Site de réparation est spécifié, indiquez un magasin lié à ce site.

Description

Description ou nom du code.

Département opérations

Département opérations lié à la société logistique spécifiée. Ce département est responsable d'exécuter les ordres de travail pour l'Article spécifié.

Etats de conformité

Code de la déclaration de conformité liée à l'article.

Description

Description ou nom du code.

Méthode de résolution

Méthode utilisée pour résoudre le problème.

Valeurs autorisées

8D

Non applicable

A3

Liste de contrôle

Autre

Géré par configuration

Indique si les articles du groupe d'articles sont gérés par configuration.

Valeurs autorisées

Sérialisé

Les articles sont des articles sérialisés.

Anonyme

Les articles sont des articles anonymes.

Consommable

Matière utilisée pour le service (lignes de matières d'ordre de service) ou la maintenance (ressources matières des ordres de travail) d'un article. Ces matières n'apparaissent pas dans une arborescence physique ou une arborescence d'article. Par exemple, les lubrifiants, l'huile ou le ruban adhésif.

Remarque

Ce champ ne peut pas être défini sur Sérialisé si le Type d'article pour l'Article sélectionné est défini sur Service sous-traité dans la session Valeurs par défaut de service article (tsmdm2105m000).

Location

Période minimale de location

Période minimale par défaut pendant laquelle l'article louable doit être loué.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :

• La case Equipement comme Service est sélectionnée dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000).
• Le Type d'article est défini sur Produit de location.

Unité de période de location

Unité dans laquelle la période de location est exprimée.

Valeurs autorisées

Heures

Jours

Semaines

Mois

Années

Sans objet

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :

• La case Equipement comme Service est sélectionnée dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000).
• Le Type d'article est défini sur Produit de location.

Adresse de retour par défaut

Adresse par défaut à laquelle l'équipement doit être retourné à l'issue de la période de location.

Valeurs autorisées

Adresse équipement

Par défaut, l'équipement est retourné dans son propre parc. L'adresse de l'emplacement correspondant au numéro de série est pris en compte.

Adresse contrat suivant

Par défaut, l'équipement est transféré du premier emplacement de contrat vers l'emplacement du contrat suivant. S'il n'existe pas de contrat suivant, l'équipement est retourné dans son propre parc. L'adresse de l'emplacement correspondant au numéro de série est pris en compte.

Autre adresse

La session Changement d'adresse de l'emplacement réel de l'équipement (tscfg2265m000) où vous pouvez sélectionner l'adresse s'affiche.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :

• La case Equipement comme Service est sélectionnée dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000).
• Le Type d'article est défini sur Produit de location.

Calendrier de facturation

Code du calendrier de facturation par défaut utilisé pour l'équipement.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :

• La case Equipement comme Service est sélectionnée dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000).
• Le Type d'article est défini sur Produit de location.

Facturation automatique

Si cette case est cochée, le calendrier de facturation sélectionné est utilisé par défaut pour l'équipement.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :

• La case Equipement comme Service est sélectionnée dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000).
• Ce champ n'est activé que si le calendrier de facturation est spécifié.

Livraison

Site

Code du site du magasin de livraison de location.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :

• La case Equipement comme Service est sélectionnée dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000).
• Le Type d'article est défini sur Produit de location.
• Le champ Sites est défini sur Actif pour la configuration, dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000).

Magasin

Code du magasin à partir duquel l'équipement est loué.

Remarque

• Ce champ ne s'affiche que si :
  • La case Equipement comme Service est sélectionnée dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000).
  • Le Type d'article est défini sur Produit de location.
• Si le champ Sites est défini sur Actif pour l'opération dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000), le champ Site est obligatoire et le magasin doit faire partie du site.

Retour

Site

Site du magasin de réception des locations.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :

• La case Equipement comme Service est sélectionnée dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000).
• Le Type d'article est défini sur Produit de location.
• Le champ Sites est défini sur Actif pour la configuration, dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000).

Magasin

Magasin où l'équipement loué est retourné.

Remarque

• Ce champ ne s'affiche que si :
  • La case Equipement comme Service est sélectionnée dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000).
  • Le Type d'article est défini sur Produit de location.
• Si le champ Sites est défini sur Actif pour l'opération dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000), le champ Site est obligatoire et le magasin doit faire partie du site.

Propriété

Propriété de l'article de service. Cette valeur est extraite par défaut du champ Propriété de la session Valeurs par défaut de service article (tsmdm2105m000).

Valeurs autorisées

• Propriété d'entreprise
• Propriété du client

Remarque

• Ce champ n'est affiché que si la case Propriété externe de la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000) est cochée.
• Vous pouvez modifier cette valeur si :
  • les valeurs définies pour le champ Type de livraison (Atelier de réparation) sont :
    • Magasin De
    • Magasin A
    • Non applicable et
  • le champ Type de livraison (Contrôle du service sur site) est défini sur :
    • Magasin De
    • Depuis le magasin en voiture
    • De véhicule
    • Depuis le magasin par transporteur
• Ce champ est défini sur Sans objet et ne peut pas être modifié si le Type d'article de l'Article sélectionné est défini sur Service sous-traité dans la session Valeurs par défaut de service article (tsmdm2105m000).

Selon conformité de règles commerciales

Si cette case est cochée, les vérifications de conformité des échanges commerciaux doivent être effectuées pour la ligne de matières associée à l'article sélectionné.

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Gestion des échanges commerciaux de la session Composants logiciel implémentés (tccom0500m000) est cochée.

Critique pour lancement de prestation

Si cette case est cochée, la ligne de matières sur laquelle l'article est utilisé est bloquée en raison de l'échec de la vérification de conformité des échanges commerciaux. L'échec de la ligne de matières à ce contrôle rend impossible le lancement de la prestation ou de l'ordre associé(e).

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Gestion des échanges commerciaux de la session Composants logiciel implémentés (tccom0500m000) est cochée.

Cette valeur est extraite par défaut de la case Critique pour lancement de prestation de la session Valeurs par défaut de service article (tsmdm2105m000).

Cette case est décochée par défaut.

Créer transactions stock planifiées prestations planifiées

Si cette case est cochée, des transactions de stock planifiées doivent être créées pour l'article si celui-ci est utilisé pour les besoins en matières de la prestation planifiée.

Remarque

• Ce champ n'est affiché que si la case Créer des transactions de stock planifiées de la session Paramètres de planification des services (tsspc0100m000) est cochée.
• Cette valeur est extraite par défaut de la session Valeurs par défaut de service article (tsmdm2105m000) si le Type d'article et le Groupe d'articles sont spécifiés dans la session Valeurs par défaut de service article (tsmdm2105m000) pour l'article.
• Si les données de maintenance article par défaut ne sont pas sélectionnées, cette case est cochée si la case Créer des transactions de stock planifiées de la session Paramètres de planification des services (tsspc0100m000) est cochée.

Type de structure

Type de hiérarchie d'arborescence physique défini pour l'article.

Valeurs autorisées

Physique

Un article physique (par exemple, une matière) dans une configuration.

Structure

Une installation complexe et/ou vaste dans une configuration.

Remarque

• Ce champ n'est visible que si la case Utilisation du type de structure de la session Paramètres de gestion de la configuration (tscfg0100m000) est cochée.
• Ce champ est activé uniquement si le Type d'article pour l'Article sélectionné est défini sur une valeur autre que Service sous-traité dans la session Valeurs par défaut de service article (tsmdm2105m000).

Réparable

Si cette case est cochée, l'article en fin de cycle de vie doit être envoyé en atelier de révision.

LN crée automatiquement une ligne Magasin A dans la session des Coûts matières réels de l'ordre de service (tssoc2121m000) lorsque les conditions suivantes sont remplies :

• La case est cochée.
• L'option sélectionnée dans le champ Type de livraison est la suivante :
  • Du magasin
  • Depuis le magasin en voiture
  • Depuis le magasin par transporteur
  • Depuis le kit de service
  • Depuis le stock de service
  • Par commande fournisseur
  • Par champ fournisseur

La quantité par défaut de la ligne Magasin A est zéro et peut être modifiée par l'utilisateur. L'utilisateur peut saisir la quantité d'article(s) défectueux reçu(s) pour réparation.

Contrat et garanties

Critique pour la vérification de stock

Si cette case est cochée, la vérification de la disponibilité des matières peut être effectuée pour l'article.

Remarque

• Par défaut, cette valeur provient de la session Valeurs par défaut de service article (tsmdm2105m000).
• Cette case n'est pas cochée et ne peut pas être modifiée si le Type d'article de l'Article sélectionné est défini sur Service sous-traité dans la session Valeurs par défaut de service article (tsmdm2105m000).

Description

schéma de la remise du contrat

Remarque

Le schéma de remise indiqué ici est la valeur par défaut de la session Lignes de configuration du contrat (tsctm1110m300).

Couvert par contrat

Mode de couverture du contrat défini pour l'article. Les valeurs possibles sont les suivantes :

Valeurs autorisées

Couvert

L'article est couvert par le contrat de son article père.

Couvert et utilisé pour définition

Si vous couvrez le cluster ou l'arborescence physique de l'article sérialisé avec un contrat actif dans la session Lignes de configuration du contrat (tsctm1110m300), l'article sera couvert par le contrat du cluster. Vous pouvez également utiliser cet article lorsque vous définissez de nouveaux contrats.

Non couvert

L'article est exclu de tout contrat actif indiqué pour le cluster ou l'arborescence physique de cet article.

Valeur par défaut

La valeur par défaut est sélectionnée dans le champ Couvert par contrat correspondant à l'article dans la session Articles - Service (tsmdm2100m000).

Remarque

• Lorsque vous créez un article sérialisé pour le même code Article, dans la session Articles sérialisés (tscfg2100m000), la valeur que vous sélectionnez dans le champ est utilisée par défaut dans le champ Couverture des coûts.
• Ce champ ne peut pas être défini sur Couvert et utilisé pour définition si le Type d'article pour l'Article sélectionné est défini sur Service sous-traité dans la session Valeurs par défaut de service article (tsmdm2105m000).

Durée de la garantie de réparation

Durée de la garantie de réparation de l'article.

Remarque

Ce champ est utilisé par le module Gestion de la maintenance. Lors de la saisie d'une ligne de commande client concernant la réparation d'articles, la durée de garantie de réparation relative à cet article est utilisée pour déterminer la possibilité d'application du mode de tarification de la Garantie de réparation.

Unité de durée de la garantie de réparation

Unité servant à indiquer la durée de la garantie de réparation.

Groupe d'articles

Groupe d'articles de service

Groupe d'articles de service dans lequel l'article peut être classé.

Description

Nom du groupe d'articles de service dans lequel l'article est classé.

Groupe d'articles sérialisés

Groupe d'articles sérialisé dans lequel l'article est classé.

Remarque

S'applique uniquement aux articles sérialisés.

Transfert vers Service après livraison

Si cette case est cochée, l'article peut être traité vers Service à l'aide de la fonctionnalité d'intégration Service après-vente, uniquement après la livraison de l'article ou du service.

Remarque

• Ce champ n'est activé que si :
  • Le champ Géré par configuration est défini sur Anonyme ou Sérialisé.
  • Le Type d'article de l'article sélectionné est paramétrée sur Acheté ou Fabriqué dans la session Articles (tcibd0501m000).
• Par défaut, cette valeur provient de la session Valeurs par défaut de service article (tsmdm2105m000).

Description

Nom du groupe d'articles sérialisés dans lequel l'article est classé.

Atelier de réparation

Type de livraison

Type de livraison d'un article nécessitant un retour atelier.

Valeurs autorisées

Depuis le stock de service

Depuis kit

Depuis magasin

Via achat

Vers magasin

Besoins en sous-traitance

Non applicable

Remarque

• Livraison directe depuis le fournisseur : Précise le mode de livraison des matières requises pour exécuter les prestations ou le traitement réservé aux articles défectueux.
• sélectionnez cette option si, après l'émission d'une commande fournisseur, le fournisseur doit livrer l'article directement sur le site du client.
• Ce champ est défini sur Non applicable et ne peut pas être modifié si le Type d'article de l'Article sélectionné est défini sur Service sous-traité dans la session Valeurs par défaut de service article (tsmdm2105m000).

Action sous-assemblage sortant

L'action exécutée sur un sous-assemblage sortant.

Valeurs autorisées

A l'emplacement

Le sous-assemblage est transféré vers l'emplacement spécifié. Le sous-assemblage est reçu depuis cet emplacement pour la prestation d'assemblage.

A l'emplacement pour travail

Le sous-assemblage est transféré vers l'emplacement spécifié. Un ordre de travail est généré pour exécuter le travail supplémentaire sur le sous-assemblage.

Au magasin

Le sous-assemblage est transféré vers le magasin spécifié. La valeur est extraite par défaut de la session Services clients (tsmdm1100m000). Toutefois, vous pouvez modifier la valeur. Le sous-assemblage peut également rester dans le magasin. Propriété du sous-assemblage doit être définie sur Propriété d'entreprise. Le champ Action sous-assemblage entrant doit être défini sur Aucune action. Pour remplacer le sous-assemblage, une ligne de ressource matières doit être créée.

Au département

Le sous-assemblage est transféré vers le département spécifié. Un nouvel ordre de travail doit être créé pour le département vers lequel le sous-assemblage est transféré. Les ordres liés (l'ordre de travail initial et l'ordre de travail lié) sont gérés dans la session Ordres associés (tsmdm4500m000).

Au sous-traitant

Le sous-assemblage est transféré vers le sous-traitant spécifié. Une fois le sous-assemblage sortant traité, une prestation de sous-traitance est ajoutée à l'ordre de travail. Une fois cette prestation lancée, une commande fournisseur de sous-traitance (avec article de coûts) est générée pour l'ordre de travail.

Remarque

Le sous-assemblage est spécifié sur l'en-tête Commandes fournisseurs (tdpur4100m000).

Pour rebut

Le sous-assemblage est mis au rebut. Aucun sous-assemblage entrant n'est créé. Vous pouvez remplacer le sous-assemblage par une nouvelle pièce (article) du magasin.

A déterminer

Le processus est arrêté tant qu'une autre action n'est pas spécifiée pour le sous-assemblage sortant.

Non applicable

Remarque

Ce champ est défini sur Non applicable et ne peut pas être modifié si le Type d'article de l'Article sélectionné est défini sur Service sous-traité dans la session Valeurs par défaut de service article (tsmdm2105m000).

Logistique

Sous-traitance

Sous-traitant

Sous-traitant responsable de l'exécution des travaux de sous-traitance requis sur l'article.

Remarque

Il s'agit du sous-traitant par défaut :

• d'un article sérialisé basé sur cet article ;
• d'un accord de sous-traitance généré à partir d'un contrat de service avec des lignes de configuration basé sur cet article.

Nom

Nom du sous-traitant responsable de l'exécution des travaux de sous-traitance requis sur l'article.

Accord cadre

accord-cadre

Gestion des services

Type de kit de service

Code du type de kit de service auquel l'article est lié.

Remarque

Ce champ est activé uniquement si le Type d'article pour l'Article sélectionné est défini sur une valeur autre que Service sous-traité dans la session Valeurs par défaut de service article (tsmdm2105m000).

Description

Description ou nom du type de kit de service.

Type de livraison

Type de livraison d'un article nécessitant un service sur site.

Valeurs autorisées

Depuis le kit de service

Un kit de services est utilisé pour résoudre les appels avec un jeu de pièces détachées minimum. Il sert aussi de jeu standard de pièces détachées utilisées fréquemment. Ce kit est réapprovisionné à mesure de son utilisation et n'est pas pris en compte dans le calcul de l'estimation du coût de l'ordre de service.

Depuis le stock de service

Matières en vrac, par exemple des boulons et des écrous.

Depuis le stock du distributeur

Par commande fournisseur

Pièces qui ne sont pas en stock, telles que des pièces coûteuses ou des pièces non stockables, et qui doivent être achetées. Une commande fournisseur pour ces pièces est générée lorsque vous exécutez la planification globale des ressources des ordres de service.

Par champ fournisseur

Pièces qui doivent être achetées sur le site de la prestation.

Pour rebut

Magasin A

Pièces qui doivent être retournées au magasin, par exemple des pièces assurées qui sont remises en état dans un atelier de révision (non applicable à des articles de maintenance).

Vers le magasin par transporteur

Pièces qui doivent être retournées au magasin et transportées de manière spécifique, par exemple par camion spécial (non applicable aux articles de maintenance).

Livraison directe depuis le fournisseur

Retour direct au fournisseur

Non applicable

Magasin De

Si la livraison provient d'un magasin central ou régional et que le magasin de la ligne de matières est indiqué, les prestations planifiées sont normalement allouées au magasin de l'article. Utilisez ce type de livraison si aucune voiture de fonction n'est définie ou si les voitures de fonction ne sont pas définies comme magasins distincts.

Depuis le magasin en voiture

Sélectionnez cette option si des pièces sont transportées par une voiture de fonction définie comme magasin distinct. Pendant la planification globale des ressources des ordres de service, des affectations sont effectuées dans le magasin central. Pendant le lancement d'un ordre de service, un ordre de transfert est créé à partir du magasin central vers la voiture de service.

De véhicule

Les pièces sont transportées par un véhicule de fonction rattaché au magasin et les ordres de transfert de magasin ne sont pas générés.

Le véhicule doit être réapprovisionné selon les procédures magasin normales telles que le Seuil de réapprovisionnement (TPOP) ou Contrôlé par ordre/lot (OCB).

Depuis le magasin par transporteur

Sélectionnez cette option si des pièces doivent être transportées séparément en raison de leur taille. Lors d'un lancement d'ordre de service, un ordre de transfert est créé à partir du magasin central vers le magasin défini pour le tiers destinataire.

Remarque

Ce champ est défini sur Non applicable et ne peut pas être modifié si le Type d'article de l'Article sélectionné est défini sur Service sous-traité dans la session Valeurs par défaut de service article (tsmdm2105m000).

Type de mesure

Code du type de mesure pour lequel la mesure est définie.

Remarque

LN vous permet de sélectionner le type de mesure à partir de la session Types de mesure par groupe d'articles sérialisés (tsmdm0171m000) si les types de mesure sont liés au groupe d'articles sérialisés spécifié dans cette session. Sinon, vous pouvez sélectionner les types de mesure dans la session Mesures (tsmdm0165m000).

Description

Description ou nom de la mesure de l'article.

Position

Code du lieu où se trouve l'article.

Cycle de vie

Cycle de vie de l'article.

Unité du cycle de vie

Unité dans laquelle le cycle de vie de l'article est exprimé.

Générer prestations planifiées

Si cette case est cochée, vous pouvez générer des prestations planifiées pour l'article sérialisé.

Remarque

Par défaut, le paramètre provient de la session Valeurs par défaut de service article (tsmdm2105m000).

Scénario de maintenance préventive

Code du scénario de maintenance.

Remarque

• Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser règles pour scénarios de mtc est désélectionnée dans la session Paramètres de planification des services (tsspc0100m000).
• Ce champ n'est activé que si la case Générer prestations planifiées est cochée.
• Par défaut, cette valeur provient de la session Valeurs par défaut de service article (tsmdm2105m000).

Description

Description ou nom du code.

Utilisation de la valeur résiduelle

Si cette case est cochée, LN utilise la valeur résiduelle. Il s'agit de la valeur à laquelle la société de service facture l'article en stock.

Données sur les ventes

Devise

Code de la devise servant à calculer le prix des services pour l'article.

Description

Nom de la devise utilisée pour calculer le prix des services pour l'article.

Prix de vente

Prix auquel l'article est vendu.

Date de la dernière transaction

Date à laquelle le prix de service de l'article a été modifié pour la dernière fois.

Unité de quantité des ventes

Unité de mesure selon laquelle l'article est vendu.

Unité de vente

Nom ou description des unités selon lesquelles l'article est vendu.

Unité de prix de vente

Quantité d'unités de vente pour laquelle le prix de vente de l'article est annoncé.

Exemple

Les boulons de 14 mm sont vendus par lots de 10 boulons.

L'unité de prix de vente est la pièce.

L'Unité de prix de vente est 10.

Remarque

L'Unité de prix de vente doit être disponible dans le jeu d'unités et un facteur de conversion doit être défini pour l'unité.

Retours

Retourner les articles non consommés en magasin

Si cette case est cochée, la matière non utilisée doit être retournée au magasin.

Remarque

• Il s'agit de la valeur par défaut de la case Retourner les articles non consommés en magasin dans les sessions Coûts matières réels de l'ordre de service (tssoc2121m000) et Ressources matières des ordres de travail (tswcs4110m000) pour l'article de service.
• Cette case n'est pas cochée et ne peut pas être modifiée si le Type d'article de l'Article sélectionné est défini sur Service sous-traité dans la session Valeurs par défaut de service article (tsmdm2105m000).

Réclamation

Réclamations client

Mode réclamation client

Méthode utilisée pour indiquer la manière dont est gérée une réclamation client relative à l'article. Le client peut être indemnisé financièrement ou par remplacement de l'article. La valeur est utilisée par défaut pour une ligne de réclamation client vis-à-vis de cet article.

Valeurs autorisées

Rembourser les matières

Le client sera remboursé pour les matières.

Rembourser les coûts

Le client sera remboursé de la valeur totale de la facture.

Retour matière du client requis

Si cette case est cochée, une ligne de réclamation client ne peut être approuvée pour cet article qu'après le retour de la pièce défectueuse par le client. La valeur est utilisée par défaut pour une ligne de réclamation client vis-à-vis de cet article.

Remarque

Cette case n'est pas cochée et ne peut pas être modifiée si le Type d'article de l'Article sélectionné est défini sur Service sous-traité dans la session Valeurs par défaut de service article (tsmdm2105m000).

Règlement anticipé

Si cette case est cochée, un avoir ou une ligne de livraison avec matières remboursées est créé immédiatement sans attendre l'article défectueux à recevoir. Cela permet d'approuver et de régler à l'avance la ligne de réclamation sans que la pièce réclamée soit reçue du client.

Remarque

• Ce champ n'est applicable que si la case Réclamation client est cochée dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0500m000).

Contrôle des services exigé

Si cette case est cochée, un contrôle des services est nécessaire pour l'article utilisé sur une ligne de réclamation client. Cette valeur est utilisée par défaut pour une ligne de réclamation client vis-à-vis de l'article.

Type de mesure

Code du type de mesure utilisé pour le Contrôle des services exigé.

Position (réclamation client)

Code du lieu où se trouve l'article.

Réclamations fournisseur

Mode réclamation fournisseur

Le Mode de réclamation utilisé pour indiquer comment traiter une réclamation fournisseur. Le fournisseur peut être indemnisé financièrement ou via l'expédition d'un article. La valeur est utilisée par défaut pour une ligne de réclamation fournisseur vis-à-vis de cet article.

Valeurs autorisées

Rembourser les matières

Le client sera remboursé pour les matières.

Rembourser les coûts

Le client sera remboursé de la valeur totale de la facture.

Retour matière requis

Si cette case est cochée, une ligne de réclamation fournisseur ne peut être approuvée qu'après le retour de la pièce défectueuse chez le fournisseur. La valeur est utilisée par défaut pour une ligne de réclamation fournisseur vis-à-vis de cet article.

Remarque

Cette case n'est pas cochée et ne peut pas être modifiée si le Type d'article de l'Article sélectionné est défini sur Service sous-traité dans la session Valeurs par défaut de service article (tsmdm2105m000).

Conditions de garantie articles sérialisés

Si cette case est cochée, la couverture de garantie est définie pour l'article sérialisé. Si cette case n'est pas cochée, la garantie générique peut être définie pour l'article.

Remarque

Ce champ n'est applicable que pour les articles sérialisés contrôlés.

Modèle de garantie

Code du modèle de garantie à partir duquel toutes les conditions de couverture et de coûts liées sont dérivées.

Remarque

Ce champ n'est applicable que si la case Conditions de garantie articles sérialisés est cochée.

Description

Description ou nom du code.

Garantie fournisseur

Code du modèle de garantie fournisseur.

Garantie générique

Code de la garantie générique appliquée par défaut à tous les articles sérialisés créés.

Remarque

• Ce champ n'est applicable que si la case Conditions de garantie articles sérialisés n'est pas cochée.
• Ce champ n'est applicable que pour les articles sérialisés contrôlés.