Modèles utilisateur service (tsmdm1160m000)

Cette session permet de créer des modèles utilisateur afin de définir des autorisations pour un technicien de maintenance sur site. Vous pouvez, par exemple, définir des autorisations pour créer un ordre de service, une ligne de matières et une ligne de déplacement. Le technicien gère les affectations en fonction des autorisations qui lui sont fournies.

Vous pouvez également définir le modèle dans la session Profils utilisateur service (tsmdm1150m000). Ce modèle est lié au code d'accès d'un employé de maintenance.

Pour définir un modèle applicable à tous les employés de maintenance, vous pouvez également utiliser la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000).

Le système LN met en oeuvre un processus de recherche pour déterminer quel modèle vous pouvez utiliser. Dans un premier temps, LN prend en compte le modèle défini dans la session Profils utilisateur service (tsmdm1150m000) en fonction du code d'accès de l'employé. Si aucun modèle n'est défini dans la session Profils utilisateur service (tsmdm1150m000), le modèle spécifié dans la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) est pris en compte.

Informations sur le champ

Modèle utilisateur service

Code du modèle utilisateur service.

Remarque

Lorsqu'un Modèle utilisateur service est supprimé, les valeurs par défaut de coûts, de type de livraison et d'autorisations de magasin liées sont également supprimées.

Description

Description ou nom du code.

Accepter affectation

Autorisation définissant la méthode d'acceptation de l'affectation que vous configurez pour le technicien de maintenance.

Valeurs autorisées

Manuel: Le technicien de maintenance peut accepter ou rejeter l'affectation lors de son lancement.
Automatique: L'affectation est acceptée lors de son lancement.

Créer un ordre de service

Si cette case est cochée, le technicien de maintenance est autorisé à créer un ordre de service.

Créer une affectation

Si cette case est cochée, le technicien de maintenance est autorisé à créer une affectation.

Créer une ligne de matières

Si cette case est cochée, le technicien de maintenance est autorisé à créer une ligne matières.

Créer une autre ligne

Si cette case est cochée, le technicien de maintenance est autorisé à créer une autre ligne de coûts.

Créer une ligne de déplacement

Si cette case est cochée, le technicien de maintenance est autorisé à créer une ligne de déplacement.

Enregistrer des heures

Si cette case est cochée, le technicien de maintenance est autorisé à enregistrer les heures de travail du technicien.

Changer le coût unitaire

Si cette case est cochée, le technicien de maintenance est autorisé à modifier le coût unitaire.

Déclarer affectation terminée et prestation

Si cette case est cochée, le technicien de maintenance est autorisé à déclarer l'affectation et la prestation terminées.

Déclarer ordre de service terminé

Si cette case est cochée, le technicien de maintenance est autorisé à déclarer un ordre de service terminé.

Autorisé à utiliser tous les magasins

Si cette case est cochée, le technicien de maintenance est autorisé à utiliser tous les magasins.

Heures requises

Si cette case est cochée, les heures de travail doivent être enregistrées pour la prestation d'ordre de service en cours et pour le technicien qui se connecte.

Remarque

LN ne prend pas en compte le temps de déplacement du technicien.

Ce champ n'est activé que lorsque la case Autorisé à déclarer affectation terminée et prestation ou Autorisé à déclarer ordre de service terminé est cochée.

Code problème requis

Indique que le code du problème est nécessaire pour déclarer terminée la prestation d'ordre de service.

Valeurs autorisées

Aucun
Avertissement: La question de la poursuite de la prestation est posée au cas où aucun code de problème/solution n'est géré.
Obligatoire: Il est impossible de définir la prestation d'ordre comme achevée lorsque le code du problème/solution n'est pas indiqué.
Non applicable

Remarque

Ce champ n'est activé que lorsque la case Autorisé à déclarer affectation terminée et prestation ou Autorisé à déclarer ordre de service terminé est cochée.

Ce champ est défini sur Non applicable si la case Autorisé à déclarer affectation terminée et prestation ou la case Autorisé à déclarer ordre de service terminé n'est pas cochée.

Ce champ n'est visible que si la case Utiliser les diagnostics de la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) est cochée.

Code solution requis

Indique que le code de la solution est nécessaire pour déclarer la prestation d'ordre de service terminée.

Valeurs autorisées

Aucun
Avertissement: La question de la poursuite de la prestation est posée au cas où aucun code de problème/solution n'est géré.
Obligatoire: Il est impossible de définir la prestation d'ordre comme achevée lorsque le code du problème/solution n'est pas indiqué.
Non applicable

Remarque

Ce champ n'est activé que lorsque la case Autorisé à déclarer affectation terminée et prestation ou Autorisé à déclarer ordre de service terminé est cochée.

Ce champ est défini sur Non applicable si la case Autorisé à déclarer affectation terminée et prestation ou Autorisé à déclarer ordre de service terminé est désélectionnée.

Ce champ n'est visible que si la case Utiliser les diagnostics de la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) est cochée.

Afficher stock d'articles

Si cette case est cochée, l'écran Stock d'articles par magasin s'affiche dans Mobile Service.

Afficher informations sur les tarifs

Si cette case est cochée, les informations sur les tarifs s'affichent dans le compte-rendu de visite de l'application Mobile Service.