Motifs de blocage (tsmdm1101m000)

Cette session permet de gérer les motifs de blocage.

Pour débloquer les motifs de blocage et par voie de conséquence les appels ou les ordres, utilisez la commande Lancer du menu approprié.

Vous pouvez sélectionner des motifs de blocage dans les sessions de paramètres suivantes :

  • Paramètres d'appel (tsclm0100m000)
  • Paramètres de gestion de la maintenance (tsmsc0100m000)
  • Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000)
Remarque

Si vous avez sélectionné un motif de blocage, LN effectue un contrôle de blocage sur un appel ou sur un ordre chaque fois que vous tentez de modifier son statut.

Informations sur le champ

Ordre de maintenance

Code de l'appel ou de l'ordre qui est ou a été bloqué.

Origine

Indique l'origine de l'ordre de service qui est bloqué.

Valeurs autorisées

Appel
Ordre de travail
Réclamation client
Réclamation fournisseur
Ordre de service
Ordre de maintenance externe
Ligne

Indique le numéro de position de la prestation d'ordre de service associée ou de la ligne de maintenance des pièces.

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Gestion des échanges commerciaux de la session Composants logiciel implémentés (tccom0500m000) est cochée.

Ligne détail

Indique le numéro de position de la ligne de matières associée.

Remarque
  • Ce champ n'est affiché que si la case Gestion des échanges commerciaux de la session Composants logiciel implémentés (tccom0500m000) est cochée.
  • La valeur de ce champ est mise à jour dans le champ Ligne détail pour la ligne de matières d'ordre de service et la ligne de réclamation.
  • La valeur de ce champ est mise à jour en fonction de la Ligne associée pour les matières de l'ordre de travail et les sous-ensembles.
Numéro de ligne

Numéro de ligne de l'appel ou de l'ordre qui a été bloqué.

Statut de blocage

Statut de l'appel ou de l'ordre bloqué.

Motif de blocage

Motif pour lequel l'appel ou l'ordre a été bloqué.

Remarque

Vous pouvez sélectionner respectivement les motifs de blocage de l'appel, ceux de l’ordre de service et ceux de l’ordre de maintenance sur article client dans les sessions Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) et Paramètres de gestion de la maintenance (tsmsc0100m000).

Tiers facturé

Tiers qui serait facturé pour les coûts de l'appel ou de l'ordre.

Durée de blocage

Durée pendant laquelle l'appel ou l'ordre a été bloqué.

Heure de lancement

Heure à laquelle l'appel ou l'ordre a été débloqué.

Remarque

Uniquement pour les appels ou les ordres dont le Statut de blocage est Historique.

Analyste du crédit

Personne au sein de votre organisation chargée de la révision du crédit du tiers facturé.

Utilisateur à l'origine du blocage

Code de l'utilisateur qui a bloqué l'appel ou l'ordre.

Utilisateur à l'origine du lancement

Code de l'utilisateur qui a débloqué l'appel ou l'ordre.