Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000)

Informations sur le champ

Général

Date d'application

Date et heure de mise en vigueur des paramètres. Ces derniers restent en vigueur jusqu'à la date d'application des paramètres les plus récents.

Description

Description du jeu de paramètres. Il peut s'agir, par exemple, du motif de modification du paramètre précédent.

Modules

Service sur site

Si cette case est cochée, tous les champs applicables liés au Gestion des ordres de service sont disponibles.

Atelier de réparation

Si cette case est cochée, tous les champs applicables liés au retour atelier sont disponibles.

Réclamations client

Si cette case est cochée, la fonctionnalité de réclamation client est disponible dans Service.

Remarque

Vous ne pouvez la désélectionner que s'il n'existe aucune réclamation de client ouverte. Cela signifie que les seules réclamations client qui existent ont le Statut Fermé, Rejeté ou Annulé dans la session Liste des réclamations client (tscmm1100m000).

Réclamations fournisseur

Si cette case est cochée, la fonctionnalité de réclamation fournisseur est disponible dans Service.

Remarque

Vous ne pouvez la désélectionner que s'il n'existe aucune réclamation fournisseur ouverte. Cela signifie que les seules réclamations fournisseur qui existent ont le Statut Fermé, Rejeté ou Annulé dans la session Liste des réclamations fournisseur (tscmm2100m000).

Révisions techniques actives

Si cette case est cochée, les révisions techniques sont actives.

Si cette case est cochée, les révisions techniques qui sont utilisées dans Fabrication, peuvent être utilisées dans Service .

Utiliser les prix et remises totaux cumulés

Si cette case est cochée, la remise totale, les prix totaux et les remises cumulées sont utilisés dans Service.

Remarque

Cette case n'est active que si :

• La case Remises sur les barèmes de prix est cochée.
• Le champ Méthode de recherche des prix de vente est défini sur une valeur autre que Prix des articles de service.

Utiliser les prix et remises du tiers par défaut

Si cette case est cochée, LN définit par défaut les prix et remises spécifiés pour le tiers dans Service.

Remarque

Cette case n'est activée que si la case Remises sur les barèmes de prix est cochée.

Traiter les articles clients rattachés au projet comme non rattachés

Si cette case est cochée, les articles rattachés à un projet appartenant au client peuvent être gérés comme n'étant pas rattachés.

Statut initial de l'ordre magasin déterminé par Magasin

Si cette case est cochée,, le statut initial de l'ordre magasin est déterminé par Magasin.

Remarque

Ce champ n'est affiché que si les cases suivantes sont cochées :

• Service sur site
• Atelier de réparation
• Réclamations client
• Réclamations fournisseur

Qualifications

Si cette case est cochée, LN active la fonctionnalité Qualifications dans Service.

Remarque

Lorsque la fonctionnalité Qualifications est active, vous pouvez visualiser les sessions suivantes :

• Qualifications requises par prestation de référence (tsacm2121m000)
• Qualifications requises par prestation (tstdm2111m000)
• Historique des qualifications requises par prestation (tstdm8111m000)

Utiliser les éléments fonctionnels

Si cette case est cochée, les éléments fonctionnels peuvent être utilisés lors de la création d'arborescences d'articles, d'arborescences physiques et de prestations de référence.

Utiliser contrôles

Si cette case est cochée, les mesures et compteurs sont utilisés.

Utiliser les diagnostics

Si cette case est cochée, vous pouvez implémenter la fonctionnalité de diagnostics dans Infor LN Service.

Remarque

Si cette case est cochée, LN prend en compte les valeurs spécifiées dans les champs Code problème requis et Code solution requis de la session Modèles utilisateur service (tsmdm1660m000). La valeur spécifiée dans le champ Gestion problèmes/solutions de la session Types de services (tsmdm0130m000) pour le diagnostic des appels est également prise en compte.

Utiliser relevés compteurs

Si cette case est cochée, les relevés compteur sont utilisés.

Rattachement de demande

Si cette case est cochée, LN alloue le stock pour une demande spécifique. LN utilise les spécifications de l'article pour mettre la demande de stock et l'approvisionnement en correspondance.

Radio-messagerie activée

Si cette case est cochée, LN active la fonctionnalité de radio-messagerie.

Remarque

Si la fonctionnalité Radio-messagerie est activée, vous pouvez utiliser les sessions suivantes Données de pager (tsmdm1170m000), Affectations de radio-messages (tsmdm1185m000) et Liste des fichiers-journaux de radio-messagerie de l’ordre de service (tssoc2503m000).

Rapports de non-conformité

Si cette case est cochée, le rapport de non-conformité est mis en oeuvre dans Infor LN Service.

Remarque

Ce champ n'est applicable que si les cases Qualité (QM) et Non-conformité mise en oeuvre sont cochées dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000) et la session Paramètres Qualité (qmptc0100m000), respectivement.

Gestion du calendrier

Type de disponibilité

type de disponibilité

Remarque

Le type de disponibilité spécifié ici est utilisé par défaut s'il n'existe aucun autre type de disponibilité pour le type de service applicable.

Description

Description ou nom du code.

Unité de temps

Unité de temps de base (heure)

Dans l'application Service , il est nécessaire de définir une unité de référence de temps en plus de celle définie dans la session Unités (tcmcs0101m000).

Valeurs autorisées

Codes Unité avec une quantité physique mesurée en Heure.

Remarque

Vous devez également définir un facteur de conversion entre l'unité de temps de base de Données communes et celle de Service .

Unité de temps du taux main-d'oeuvre

Unité dans laquelle est exprimé le taux de main d'oeuvre.

Valeurs autorisées

Codes Unité avec une quantité physique mesurée en Heure.

Remarque

Le champ Unité de temps de base (heure) doit être renseigné pour que ce champ soit disponible.

Déplacement

Déplacement

Utiliser les zones de services

Si cette case est cochée, la zone de services et les fonctionnalités associées sont utilisées dans Service .

Remarque

Si cette case est cochée, vous ne pouvez définir que les données associées à l'utilisation des zones de services.

Les fonctions associées sont :

• techniciens de maintenance associés à des zones de services,
• articles de service et de maintenance associés à des zones de services,
• zones de sous-services associées à des zones de services principaux,
• durées de déplacement définies pour des zones de services,
• magasins associés à des zones de services.

4

La valeur de ce champ indique la priorité du type d'ordre pour lequel la vérification de disponibilité matières doit être effectuée.

Valeurs autorisées

Ordres de travail

Ordres de maintenance sur article client

Ordres de service

Non applicable

Vérif. champ d'application du stock

La valeur de ce champ indique le lieu où les matières sont disponibles.

Valeurs autorisées

Tous les magasins du cluster de planif.

Vérifie si la matière est disponible dans le magasin défini sur la ligne de matières.

Magasin courant seulement

Vérifie si la matière est disponible dans l'un des magasins du même cluster que le magasin défini sur la ligne de matières.

Méthode de calcul des coûts de déplacement

Méthode utilisée pour calculer les frais de déplacement.

Unité de distance

Unité de distance utilisée dans Service.

Valeurs autorisées

Codes Unité avec une quantité physique mesurée en Longueur.

Devise du prix de vente

Devise dans laquelle le taux de vente est exprimé dans Service.

Description

Nom de la devise dans laquelle le taux de ventes est exprimé.

Temps de déplacement

Coût standard

Coût horaire pour la durée du déplacement.

Coût

Devise de référence de votre société, définie dans la session Sociétés (tcemm1170m000).

Unité de durée

Code Unité de la durée. Dans le module Planification des services & Concepts , ce paramètre sert également à exprimer des périodes de tolérance.

Valeurs autorisées

Codes Unité avec une quantité physique mesurée en Heure.

Unité jours

Unité de location par défaut pour le jour.

Remarque

• Ce champ n'est affiché que si la case Equipement comme service de la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000) est cochée.
• Sélectionnez une unité pour laquelle le champ Quantité physique est défini sur Heure dans la session Unités (tcmcs0101m000).

Unité semaine

Unité de location par défaut pour la semaine.

Remarque

• Ce champ n'est affiché que si la case Equipement comme service de la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000) est cochée.
• Sélectionnez une unité pour laquelle le champ Quantité physique est défini sur Heure dans la session Unités (tcmcs0101m000).

Unité mois

Unité de location par défaut pour le mois.

Remarque

• Ce champ n'est affiché que si la case Equipement comme service de la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000) est cochée.
• Sélectionnez une unité pour laquelle le champ Quantité physique est défini sur Heure dans la session Unités (tcmcs0101m000).

Unité pour l'année

Unité de location par défaut pour l'année.

Remarque

• Ce champ n'est affiché que si la case Equipement comme service de la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000) est cochée.
• Sélectionnez une unité pour laquelle le champ Quantité physique est défini sur Heure dans la session Unités (tcmcs0101m000).

Prix de vente standard

Taux de vente pendant la durée du déplacement.

Taux de vente

Devise du prix de vente en déplacement.

Distance de transport

Coût standard

Coût standard de la distance de transport.

Barre oblique

Unité de durée définie dans la session.

Prix de vente standard

Prix de vente de la distance parcourue.

Prix de vente

Devise du prix de vente spécifiée pendant le déplacement dans cette session.

Barre oblique

Unité de distance définie dans la session.

Barème tarif de déplacement

Groupe de séries

Groupe de séries par défaut pour le livre des taux de voyage.

Série

Numéro de série par défaut pour le livre des taux de voyage

Description de la série

Description du numéro de série.

Texte

Si cette case est cochée, un texte est disponible.

Recherche

Moteur de recherche

Appliquer moteur de recherche pour groupes d'installation

Si cette case est cochée, le moteur de recherche est utilisé pour rechercher les groupes d'installation.

Appliquer le moteur de recherche aux articles sérialisés

Si cette case est cochée, le moteur de recherche est utilisé pour rechercher les articles sérialisés.

Critère de recherche : Adresse de l'emplacement

Attribuer l'adresse d'emplacement comme critère de recherche

Attributs d'adresse utilisés par le moteur de recherche pour trouver l'emplacement des groupes d'installation et/ou articles sérialisés. Vous pouvez procéder à une recherche sur la base des attributs suivants :

• Critères de recherche

  Nom
• Nom 2
• Numéro de domicile
• Adresse
• Adresse 2
• Ville
• Ville 2
• Code postal
• Pays (code)
• Pays
• Téléphone

Sur un total de onze critères de recherche, vous pouvez sélectionner cinq critères de recherche pour le champ Critère de recherche avec index et cinq autres pour le champ Critère de recherche sans index. Vous pouvez également rechercher l'emplacement des groupes d'installation/articles sérialisés à l'aide de caractères génériques.

Les paramètres de recherche dans les sessions Critères de recherche (groupes d'installation) (tsmdm0280m000) / Critères de recherche (articles sérialisés) (tsmdm0281m000), qui sont accessibles à partir de la session Appel (tsclm1100m000) sont activés en fonction des arguments sélectionnés par l'utilisateur dans la zone de groupe.

Contrôle

Calcul des prix de ventes

Méthode de recherche des prix de vente

Le prix de vente des matières est basé sur l'option sélectionnée dans le champ.

Vous pouvez définir les lignes de matières dans les sessions suivantes :

• Matières conditions de coûts

  • Conditions relatives aux matières devis de contrat (tsctm1131m200)
  • Conditions relatives aux matières contrat (tsctm1131m300)
  • Conditions relatives aux matières devis d'ordre de service (tsctm1131m400)
• coûts matières de l'ordre de service réels dans la session Coûts matières réels de l'ordre de service (tssoc2121m000).

Le prix de base est enregistré dans des barèmes de prix. Les options permettant de récupérer le prix de vente des matières sont les suivantes :

• Barème prix services.
• Barème prix services/ventes.
• Prix des articles de service.
• Barèmes prix ventes/services

Pourcentage du prix de valorisation

Pourcentage du prix de valorisation qui doit être considéré comme la valeur résiduelle.

Valeur par défaut pour l'impression sur la facture

Options d'impression pour la ligne de coût lorsque le montant de la facture est nul.

Remarque

• Lorsque le champ est défini sur Pas de facture, les coûts de facturation sont considérés comme des coûts de complaisance.
• Si le champ est défini sur Pas de facture une fois la ligne valorisée, la ligne de facture disponible dans Facturation est supprimée.

Valeurs autorisées

Oui

La ligne de coût est imprimée sur la facture lorsque le montant de celle-ci est nul.

Non

La ligne de coût n'est pas imprimée sur la facture lorsque le montant de celle-ci est nul.

Pas de facture

Aucune facture n'est créée pour la ligne de coût lorsque le montant de la facture est nul.

Non applicable

Remises

Données de tarif

Remises sur les barèmes de prix

Si cette case est cochée, les remises sont extraites du barème de prix défini dans la session Lignes de barème de prix (tdpcg0131m000).

Remarque

Si cette case n'est pas cochée, les remises ne sont pas appliquées à partir du module Calcul des prix.

Stratégie de remise

La politique de Remises détermine la procédure à suivre pour appliquer le pourcentage ou le montant de la remise aux lignes de coûts de l'Ordre de service et à la Ligne de couverture Vous pouvez appliquer la remise des deux manières suivantes :

• Appliquer remises avant couverture
• Appliquer remises après couverture

                                 La remise Appliquer remises avant couverture est appliquée sur le montant total des ventes avant couverture. Montant de la facture = Total des ventes – Pourcentage ou montant de la remise - (Couverture du contrat – Garantie – Devis de l'ordre - Ordre d'intervention pour échange – Autre) Appliquer remises après couverture Montant de la facture = Total des ventes – (Couverture du contrat – Garantie – Devis de l'ordre – Ordre d'intervention pour échange – Autres) La remise est appliquée au Montant de la facture. Montant de la facture = Montant de facturation – Pourcentage ou montant de la remise

Remarque

Si la case Remises sur les barèmes de prix est cochée, le champ prend la valeur Appliquer remises avant couverture.

Remarque

Ce champ n'est activé que si la case Remises sur les barèmes de prix n'est pas cochée.

Planification des tournées

Si cette case est cochée, la fonctionnalité de planification du territoire est mise en oeuvre dans Infor LN Service.

Remarque

Cette case n'est activée que si la case Service sur site est cochée.

Planification des besoins en outillage

Si cette case est cochée, vous pouvez utiliser le type de coûts Outillage dans Infor LN Service.

Remarque

• Cette case n'est visible que si la case Planification des besoins en outils (TRP) de la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000) est cochée.
• Si cette case n'est pas sélectionnée, vous ne pouvez pas utiliser le type de coûts Outillage dans Infor LN Service, bien que la fonctionnalité Planification des besoins en outils (TRP) soit mise en oeuvre dans Infor LN Données communes.

Utiliser les paramètres des articles pour le rattachement de demande

Si cette case est cochée, les paramètres de rattachement de demande sur les lignes de lignes de matières de service et d'ordre de travail, les ordres de maintenance sur article client, la maintenance de pièces, les lignes de prêt de pièces et les lignes de livraison de pièces ne sont pas extraits par défaut à partir des paramètres de service respectifs, mais à partir de l'article, comme défini dans la session Articles (tcibd0501m000).

Remarque

• Ce champ n'est pas applicable si la case Rattachement de demande n'est pas cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000).
• La valeur de ce champ est extraite par défaut de la case Rattachement de demande de la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000).