Conditions de help desk contrat - Historique (tsctm8534m300)

Cette session permet de gérer l'historique de la condition de coûts de help desk sélectionnée associée à la condition de couverture sélectionnée à partir du contrat de service.

Remarque

Si vous devez modifier les conditions, par exemple, après un certain nombre d'appels, une nouvelle condition de couverture doit être créée.

Informations sur le champ

Contrat de service

contrat de service

Numéro de la ligne de configuration

Numéro de ligne identifiant la configuration à laquelle les montants totaux s'appliquent.

Type de ligne

Classification de la ligne. La ligne peut être de type Normal, Total ou Calcul. Une ligne de type Total indique le total des lignes de calcul. Une ligne de type Calcul est une configuration partielle et contribue à la configuration globale de la ligne Total.

Modification du contrat

modifications de contrat de service

Modification du contrat

Description de la modification du contrat.

Type de couverture

type de couverture

Condition de couverture

numéro de condition de couverture

Prix fixe

Si cette case est cochée, les prix de vente sont configurés dans le contrat de service pour la ligne de configuration correspondante.

Remarque

Ce champ n'est pas applicable si les lignes de configuration ne correspondent pas à un contact ou à un devis.
Ce champ n'est visible que si le paramètre Utiliser prix dans contrats de service prend la valeur Oui dans la session Paramètres de gestion des contrats (tsctm0100m000).

Couverture

Si cette case est cochée, les Couverture et Conditions des coûts peuvent être définies pour la ligne de configuration.

Remarque

Ce champ n'est pas applicable si les lignes de configuration ne correspondent pas à un contact ou à un devis.
Ce champ n'est visible que si le paramètre Utiliser prix dans contrats de service prend la valeur Oui dans la session Paramètres de gestion des contrats (tsctm0100m000).

Groupe d'installation