Historique des conditions de help desk devis de contrat (tsctm8534m200)

Cette session permet de gérer l'historique de la condition de coûts de help desk sélectionnée associée à la condition de couverture sélectionnée à partir du devis de contrat de service.

Remarque

Si vous devez modifier les conditions, par exemple, après un certain nombre d'appels, une nouvelle condition de couverture doit être créée.

Informations sur le champ

Devis de contrat

devis du contrat

Numéro de la ligne de configuration

Numéro de ligne identifiant la configuration à laquelle les montants totaux s'appliquent.

Type de ligne

Classification de la ligne. La ligne peut être de type Normal, Total ou Calcul. Une ligne de type Total indique le total des lignes de calcul. Une ligne de type Calcul est une configuration partielle et contribue à la configuration globale de la ligne Total.

Catégorie de coûts

Description ou nom du code.

Type de couverture

type de couverture

Condition de couverture

numéro de condition de couverture

Prix fixe

Indique que le Prix de vente fixe est défini pour la Numéro de la ligne de configuration dans la session Conditions de prix fixe (tsctm1111m000).

Remarque

Ce champ n'est applicable que si la case Utiliser prix dans contrats de service de la session Paramètres de gestion des contrats (tsctm0100m000) est cochée.

Couverture

Si cette case est cochée, les conditions de couverture et de coûts peuvent être définies pour la ligne de configuration.

Remarque

Ce champ n'est visible que si :

La ligne de configuration est définie sur Ligne normale.
La case Utiliser prix dans contrats de service de la session Paramètres de gestion des contrats (tsctm0100m000) est cochée.

Ligne de helpdesk