Contrat de service (tsctm3600m000)

Cette session permet de gérer les contrats de service. Vous pouvez définir un contrat de service en y copiant un autre contrat de service. Si vous le faites, les conditions associées ne sont pas copiées.

Facturation pro forma

Pour créer une facture pro forma pour le contrat de service et les règlements échelonnés du contrat, vous pouvez utiliser l’option Traitement des factures pro forma de règlements échelonnés de contrat du menu Action. La session Traitement des factures pro forma règlts échelonnés contrat (tsctm4291m000) s’affiche pour traiter les factures pro forma pour le contrat de service et les règlements échelonnés du contrat.

Pour afficher la Console de facturation pro forma (cisli3640m000), vous pouvez utiliser les Factures pro forma dans le menu Référence.

En utilisant les modèles de contrats de service, vous pouvez accélérer le processus de création des contrats de service.

Dans l'onglet Conditions de modifications, indiquez les types de modifications ( renouvellement de contrat, indexation, modifications secondaires) autorisés pour un contrat. Cela vous permettra de modifier ultérieurement un contrat actif.

Informations sur le champ

Contrat de service

Code du contrat de service.

Statut du contrat

Statut du contrat de service.

Valeurs autorisées

Ouvert: il s'agit de l'état initial. Vous êtes autorisé à modifier le contrat de service.
Actif: le contrat de service est gelé et aucune modification ne peut être apportée via la procédure de renouvellement de contrat.
Expiré: La date d'expiration du contrat est antérieure à la date actuelle.
Annulé: le contrat de service est annulé conformément au motif d'annulation.
Fermé: Le contrat de service est traité financièrement et peut être déplacé vers l'historique.

Tiers

Tiers acheteur.

Description

Description ou nom du code.

Contact

Contact associé au rôle du tiers.

Nom complet

Nom et prénoms du contact.

Durée

Période d'application du contrat.

Unité de période de la durée du contrat

Unité de temps qui définit la durée d'application du contrat. Les unités de temps suivantes sont disponibles :

Valeurs autorisées

Semaine(s): La durée de l'enregistrement de l'utilisation est d'une semaine ou d'un jour.
Mois/mois: La durée de l'enregistrement de l'utilisation est d'un mois, d'une semaine ou d'un jour.
Trimestre(s)
Année(s): La durée de l'enregistrement de l'utilisation est d'un an, d'un mois, d'une semaine ou d'un jour.
Jour(s): La durée de l'enregistrement de l'utilisation est d'au moins un jour.

Date d'application

Date d'application

Date d'expiration

Date d'expiration.

Pays TVA

Pays de TVA du tiers

Description

Description du pays TVA du tiers.

Numéro d'identification

Numéro de TVA du tiers

Tiers

Tiers payeur.

Adresse

Code de l'adresse.

Critère de recherche

Argument de recherche.

Devis de contrat

Devis de contrat.

Description

Description ou nom du code.

Heures supplémentaires

Si cette case est cochée, vous pouvez utiliser des heures supplémentaires dans l'implémentation du contrat de service.

Renouvellement du contrat

Si la case est cochée, vous pouvez renouveler un contrat de service dont le statut est Actif ou Expiré.

Si vous décochez cette case, le champ Période de renouvellement est désactivé.

Remarque

Pour procéder simultanément à l'indexation et au renouvellement, cochez les cases Indexation des prix et Renouvellement du contrat.

Type de contrat

le type de contrat,

Période de renouvellement

Période d'application du contrat.

Unité de période

Unité de temps qui définit la durée d'application du contrat.

Valeurs autorisées

Semaine(s): La durée de l'enregistrement de l'utilisation est d'une semaine ou d'un jour.
Mois/mois: La durée de l'enregistrement de l'utilisation est d'un mois, d'une semaine ou d'un jour.
Trimestre(s)
Année(s): La durée de l'enregistrement de l'utilisation est d'un an, d'un mois, d'une semaine ou d'un jour.
Jour(s): La durée de l'enregistrement de l'utilisation est d'au moins un jour.

Marqué pour expiration

Si cette case est cochée, ce contrat sera ignoré lors d'un processus de renouvellement global.

Indexation des prix

Si cette case est cochée, vous pouvez appliquer l'indexation au prix du contrat de service. L'indexation permet de réduire ou d'augmenter le prix du contrat de service à des intervalles définis.

Remarque

Pour procéder simultanément à l'indexation et au renouvellement, cochez les cases Indexation des prix et Renouvellement du contrat.

Date de début d'indexation

Entrez la date d'application pour l'indexation.

Intervalle d'indexation

Période après laquelle l'indexation est exécutée.

Exemple

Si la durée du contrat de service est de deux ans et que la période d'indexation est de six mois, l'indexation est exécutée quatre fois.

Unité de période

Unité de temps de la période d'indexation.

Modèle d'indexation

Modèle utilisé pour définir le pourcentage d'indexation pouvant être appliqué au montant du contrat.

Description

Description ou nom du code.

Modifications secondaires

Si cette case est cochée, vous pouvez apporter des modifications secondaires à ce contrat de service.

Description

Description ou nom du code.

Pénalité

Si vous apportez des modifications secondaires à un contrat de service actif, vous pouvez saisir ici le montant des pénalités à régler par le tiers acheteur.

Identifier le revenu par configuration

Si cette case est cochée, l'identification du revenu est effectuée pour chaque configuration liée au contrat. Ceci donnera des informations complémentaires sur le montant des contributions au revenu total de chacune des configurations couvertes en vertu du contrat.

Si cette case n'est pas cochée, l'identification du revenu est effectuée pour le contrat.

Basé sur

Revenue Recognition method.

Provision

Valeur de pourcentage selon laquelle une partie du montant total du contrat peut être conservée sans identification jusqu'à la fin de la période. Au terme de la période du contrat, le montant de la provision peut être identifié. La provision permettra de prendre en compte toutes les contingences telles que des annulations, une clôture ou des modifications apportées au contrat pouvant affecter le revenu à identifier. Afin d'éviter la sur-identification du montant, une certaine provision est généralement donnée. Sur la base du tampon que la société estime nécessaire, le pourcentage de provision est donné.

Service clients

Département de maintenance ou service des ventes responsable du contrat de service ou du devis de contrat de service.

Remarque

Le service clients détermine la devise société et la société financière.

Description

Description ou nom du code.

Commercial interne

Représentant des ventes.

Nom

Description ou nom du code.

Modèle de règlement échelonné

Code qui identifie le modèle de règlement échelonné.

Remarque

Ce champ n'est affiché et obligatoire que si la case Définir modèle règlt échelonné par configuration est désélectionnée dans la session Paramètres de gestion des contrats (tsctm0100m000).
La valeur de ce champ est extraite par défaut de la session Paramètres de gestion des contrats (tsctm0100m000).

Définir modèle règlt échelonné par configuration

Si cette case est cochée, le modèle de règlement échelonné est indiqué pour chaque ligne de configuration disposant de conditions de couverture.

Remarque

Lorsque vous créez le contrat de service, la valeur de ce champ est extraite par défaut de la session Paramètres de gestion des contrats (tsctm0100m000).

Devise

Devise définie dans le contrat de service.

Description

Description ou nom du code.

Montant total des ventes

Montant total des ventes et devise du devis de contrat.

Mode de tarification

Mode de tarification indiquant comment est déterminé le prix du contrat.

Valeurs autorisées

Valeur de vente de la configuration: Prix calculé sous forme de pourcentage des prix de vente des articles corrects liés au cluster. Ce cluster peut être défini dans le contrat de service ou dans le devis du contrat. Le pourcentage est généralement basé sur l'historique, l'expérience, les prix du marché et ceux pratiqués par la concurrence.

Remarque
L'option Valeur de vente de la configuration n'est pas disponible pour les devis d'ordre de service.
Coûts des services budgétés: Le prix correspond au montant total des ventes de toutes les conditions et conditions de couverture définies.
Installation/Calcul des prix: Le prix du contrat pour la configuration couverte est fonction des prix de vente recommandés pour la combinaison article/modèle de contrat/durée. Ces prix sont gérés dans la session Tarifs des articles gérés sur contrats (tsctm0115m000).

Pourcentage de la valeur de vente

Si le mode de tarification utilisé est Valeur de vente de la configuration, une valeur de pourcentage est requise.

Remarque

Ce pourcentage doit être supérieur à zéro.

Première référence de facture

Ce champ est un champ de référence destiné aux informations supplémentaires qui seront imprimées sur différents documents et listes de contrats de service.

Deuxième référence de facture

Ce champ est un champ de référence destiné aux informations supplémentaires qui seront imprimées sur différents documents et listes de contrats de service.

Secteur d'activité

Secteur d’activité.

Description

Description ou nom du code.

Tarif de vente

Tarif de vente.

Description

Description ou nom du code.