Archivage/suppression de réclamations client (tscmm1295m000)

Cette session permet archivage/suppression des réclamations client

Remarque

Cette session est affichée en tant que Archivage/suppression d'appels (tsclm2295m000), si la Société d'archivage n'est pas spécifiée dans la session Données générales société (tccom0502m000), pour la société à partir de laquelle cette session est accessible.
Seules les offres de vente de maintenance dont le statut est rejeté, annulé ou clôturé sont prises en compte pour l'archivage.

Informations sur le champ

Supprimer ou archiver

Indiquer l'action à effectuer sur la plage d'appels sélectionnée.

Valeurs autorisées

Supprimer
Archiver
Les deux

Remarque

Remarque : Ce champ ne s'affiche que si la Société d'archivage est spécifiée dans la session Données générales société (tccom0502m000), pour la société à partir de laquelle on accède à cette session.

Paramètres

Société d'origine

Société dans laquelle cette session est accessible. Les données relatives aux réclamations client de cette société sont archivées et/ou supprimées.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si la Société d'archivage est spécifiée dans la session Données générales société (tccom0502m000), pour la société à partir de laquelle on accède à cette session.
L'application renseigne cette valeur et vous ne pouvez pas la modifier.

Société d'archivage

Société vers laquelle les données de la société origine sont archivées.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si la Société d'archivage est spécifiée dans la session Données générales société (tccom0502m000), pour la société à partir de laquelle on accède à cette session.
L'application renseigne cette valeur et vous ne pouvez pas la modifier.

Plage de sélection

Jusqu'au: La date et l'heure jusqu'auxquelles les réclamations client sont prises en compte pour l'archivage/la suppression.

Remarque
L'application prend en compte les réclamations client pour lesquelles le temps signalé dans la session Réclamation client (tscmm1600m100) est antérieur ou égal à cette date et heure.
Tiers acheteur: Les champs De et A définissent une plage de tiers acheteurs liés à la réclamation client.
Service clients: Les champs De et A définissent une plage de services clients liés à la réclamation client.
Réclamation: Les champs De et A définissent une plage de la réclamation client.

Options

Archiver le texte

Si cette case est cochée, tous les champs de texte existant dans la société d'origine sont archivés.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si la Société d'archivage est spécifiée dans la session Données générales société (tccom0502m000), pour la société à partir de laquelle on accède à cette session.
Cette case est décochée et ne peut être modifiée si le champ Supprimer ou archiver est réglé sur Supprimer uniquement.

Remplacer le texte

Si cette case est cochée et que le texte existe déjà dans la Société d'archivage, le texte existant dans la société d'archivage est remplacé par le texte archivé.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si la Société d'archivage est spécifiée dans la session Données générales société (tccom0502m000), pour la société à partir de laquelle on accède à cette session.
Cette case est décochée et ne peut être modifiée si le champ Supprimer ou archiver est réglé sur Supprimer uniquement.

Supprimer seulement si archivé

Si cette case est cochée, seules les Réclamations client qui existent dans la société d'archivage sont supprimées.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si la Société d'archivage est spécifiée dans la session Données générales société (tccom0502m000), pour la société à partir de laquelle on accède à cette session.
Cette case est décochée et ne peut être modifiée si le champ Supprimer ou archiver est réglé sur Supprimer uniquement.

Simuler

Si cette case est cochée, le processus d'archivage/suppression est seulement simulé et les résultats sont affichés dans les rapports de processus et d'erreur. Les actions ne sont pas engagées dans la base de données.

Options d'impression

Etat des traitements: Si cette case est cochée, un rapport de processus est imprimé lorsque le processus est traité avec succès. Le rapport inclut toutes les Réclamations client qui se trouvent dans la plage de sélection spécifiée et qui sont archivées/supprimées.
Rapport d'erreurs: Si cette case est cochée, un rapport d'erreur est imprimé lorsque le traitement a échoué. Le rapport inclut toutes les Réclamations client qui se trouvent dans la plage de sélection spécifiée et qui ne sont pas archivées/supprimées.
Imprimer les statistiques: Si cette case est cochée, un rapport imprime le nombre de réclamations client.