Génération de réclamation fournisseur (tscmm1260m000)

Cette session permet de générer une réclamation fournisseur.

Cette session peut être lancée depuis les emplacements suivants :

La session Réclamation client (tscmm1600m000) à l'aide de l'option Générer réclamation fournisseur du menu Action.
La session satellite Demandes de réclamations fournisseur (tscmm1114m000), si un enregistrement de réclamation fournisseur-client est traité pour une ligne de réclamation client dans la session Demandes de réclamations fournisseur (tscmm1114m000).
La session peut également être lancée indépendamment du menu. Lorsqu'elle est lancée à partir de la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000) ou de la session Demandes de réclamations fournisseur (tscmm1114m000), cette option est disponible uniquement si l'enregistrement (ou l'un des enregistrements) sélectionné est valide pour Générer une réclamation fournisseur :
- Si le champ Origine est défini sur Réclamation client. Si le champ Attendre approbation réclamation fournisseur est sélectionné dans la session Demandes de réclamations fournisseur (tscmm1114m000), les lignes de réclamation sont soumises mais ne sont pas approuvées.
- Si le champ Origine est défini sur Réclamation client. Si le champ Attendre approbation réclamation fournisseur est sélectionné dans la session Demandes de réclamations fournisseur (tscmm1114m000) et que le statut de la ligne de réclamation est approuvé ou plus.
- Si un fournisseur (Tiers vendeur) et un Type de service sont renseignés dans l’enregistrement de la réclamation client - fournisseur dans la session Demandes de réclamations fournisseur (tscmm1114m000).

Informations sur le champ

Origine

Les champs De et A permettent de définir une plage de : d'origines pour lesquelles la (les) réclamation(s) fournisseur doi(ven)t être générée(s).

Valeurs autorisées

Manuellement: La réclamation fournisseur est générée manuellement.
Réclamation client: La réclamation fournisseur est générée à partir de la réclamation client.
Ordre de service: La réclamation fournisseur est générée à partir de l'ordre de service.
Ordre de maintenance: La réclamation fournisseur est générée à partir de l'ordre de maintenance.

Origine

Les champs De et A permettent de définir une plage de : d'origines pour lesquelles la (les) réclamation(s) fournisseur doi(ven)t être générée(s).

Valeurs autorisées

Manuellement: La réclamation fournisseur est générée manuellement.
Réclamation client: La réclamation fournisseur est générée à partir de la réclamation client.
Ordre de service: La réclamation fournisseur est générée à partir de l'ordre de service.
Ordre de maintenance: La réclamation fournisseur est générée à partir de l'ordre de maintenance.

Ordre

Les champs De et A permettent de définir une plage de : d'ordres pour lesquels la (les) réclamation(s) fournisseur doi(ven)t être générée(s).

Ordre/Cmde

Les champs De et A permettent de définir une plage de : d'ordres pour lesquels la (les) réclamation(s) fournisseur doi(ven)t être générée(s).

Type de coût

Les champs De et A permettent de définir une plage de : de types de coûts pour lesquels la (les) réclamation(s) fournisseur doi(ven)t être générée(s).

Valeurs autorisées

Main-d'oeuvre
Outillage
Déplacement
Sous-traitance
Help Desk
Autre
Ordre
Prestation
Matières
Transport
Facture devis
Location

Inclure les réclamations clients rejetées

Si cette case est cochée, les demandes liées aux réclamations rejetées sont utilisées pour créer une réclamation fournisseur.

Type de coût

Les champs De et A permettent de définir une plage de : de types de coûts pour lesquels la (les) réclamation(s) fournisseur doi(ven)t être générée(s).

Valeurs autorisées

Main-d'oeuvre
Outillage
Déplacement
Sous-traitance
Help Desk
Autre
Ordre
Prestation
Matières
Transport
Facture devis
Location

Numéro de ligne

Les champs De et A permettent de définir une plage de : de lignes pour lesquelles la (les) réclamation(s) fournisseur doi(ven)t être générée(s).

Ligne

Les champs De et A permettent de définir une plage de : de lignes pour lesquelles la (les) réclamation(s) fournisseur doi(ven)t être générée(s).

Ligne détail

Les champs De et A permettent de définir une plage de : de lignes de détail pour lesquelles la (les) réclamation(s) fournisseur doi(ven)t être générée(s).

Remarque

Ce champ est activé uniquement si la valeur Origine est attribuée au champ Ordre de maintenance.

Ligne de détail

Les champs De et A permettent de définir une plage de : de lignes de détail pour lesquelles la (les) réclamation(s) fournisseur doi(ven)t être générée(s).

Remarque

Ce champ est activé uniquement si la valeur Origine est attribuée au champ Ordre de maintenance.

Tiers vendeur

Les champs De et A permettent de définir une plage de : une plage de tiers vendeurs pour lesquels les réclamations fournisseur doivent être générées.

Tiers vendeur

Les champs De et A permettent de définir une plage de : une plage de tiers vendeurs pour lesquels les réclamations fournisseur doivent être générées.

Service clients

Les champs De et A permettent de définir une plage de :de départements Service pour lesquels les réclamations fournisseur doivent être générées.

Département de maintenance

Les champs De et A permettent de définir une plage de :de départements Service pour lesquels les réclamations fournisseur doivent être générées.

Créé par

Les champs De et A permettent de définir une plage de : d'ID d'accès des utilisateurs qui ont créé la demande de réclamation fournisseur pour lesquels les réclamations fournisseur doivent être générées.

Créé par

Date création

Les champs De et A permettent de définir une plage de : de dates de création de la demande de réclamation fournisseur pour lesquelles la réclamation fournisseur doit être générée.

Date de création

Les champs De et A permettent de définir une plage de : de dates de création de la demande de réclamation fournisseur pour lesquelles la réclamation fournisseur doit être générée.

Série d'ordres

Code des séries d'ordre utilisées pour générer la réclamation fournisseur.

Service clients

Département Service qui doit être défini par défaut dans la session Liste des réclamations fournisseur (tscmm2100m000) lorsque la réclamation fournisseur est générée

Remarque

Si cette valeur n'est pas spécifiée, LN indique par défaut le département Service à partir du champ Service clients dans la session Profils utilisateur service (tsmdm1150m000).

Description

Description ou nom du code.

Inclure demandes sans référence d'achat

Si cette case est cochée,LN inclut également les demandes de réclamation fournisseur pour lesquelles la référence d'achat n'a PAS été renseignée.

Copier texte interne

Si cette case est cochée,LN copie le texte interne (informations relatives à la réclamation) de l'ordre d'origine vers la réclamation fournisseur.

Copier texte externe

Si cette case est cochée,LN copie le texte externe (informations relatives à la réclamation) de l'ordre d'origine vers la réclamation fournisseur.

Groupe

Si cette case est cochée,LN vous permet de regrouper plusieurs origines sur une réclamation fournisseur (selon les critères de groupement sélectionnés : origine, tiers vendeur, etc.).

Si cette case est sélectionnée, Grouper par tiers vendeur et Grouper par type de service sont automatiquement sélectionnés. Ces deux champs sont disponibles uniquement sur l'en-tête de la réclamation fournisseur et définissent le flux de traitement de la réclamation fournisseur.

Ces deux champs restent désactivés du fait que ces deux critères de groupement sont obligatoires si vous souhaitez grouper plusieurs origines sur une réclamation fournisseur.

Grouper par tiers vendeur

Si cette case est cochée, LN regroupe les demandes de réclamation fournisseur ayant le même tiers vendeur sur une seule réclamation fournisseur.

Remarque

Cette case à cocher est toujours désactivée et sélectionnée automatiquement lorsque la case Groupe est cochée. Ce critère de groupement est obligatoire.

Grouper par type de service

Si cette case est cochée, LN regroupe les demandes de réclamation fournisseur ayant le même type de service sur une seule réclamation fournisseur.

Remarque

Cette case à cocher est toujours désactivée et sélectionnée automatiquement lorsque la case Groupe est cochée. Ce critère de groupement est obligatoire.

Grouper par origine

Si cette case est cochée, les demandes de réclamation fournisseur ayant la même origine doivent être regroupées sous le même en-tête de réclamation fournisseur.

Remarque

Cette case n'est activée que si la case Groupe est cochée.

Grouper par commande

Si cette case est cochée, les demandes de réclamation fournisseur ayant les mêmes origine et ordre d'origine sont regroupées sur une seule réclamation fournisseur.

Remarque

Cette case n'est activée que si la case Grouper par origine est cochée.

Grouper par installation

Si cette case est cochée, les demandes de réclamation fournisseur ayant la même installation sont regroupées sur une seule réclamation fournisseur.

Remarque

Cette case n'est activée que si la case Groupe est cochée.
Si cette case à cocher est sélectionnée, au moins une des cases à cocher suivantes doit l'être également :
- Grouper par groupe d'installation
- Grouper par article
- Grouper par série

Grouper par groupe d'installation

Si cette case est cochée, les demandes de réclamation fournisseur ayant le même groupe d'installation sont regroupées sur une seule réclamation fournisseur.

Remarque

Cette case n'est activée que si la case Grouper par installation est cochée.

Grouper par article

Si cette case est cochée, les demandes de réclamation fournisseur ayant le même article sont regroupées sur une seule réclamation fournisseur.

Remarque

Cette case n'est activée que si la case Grouper par installation est cochée.

Grouper par série

Si cette case est cochée, les demandes de réclamation fournisseur ayant le même numéro de série sont regroupées sur une seule réclamation fournisseur.

Remarque

Cette case n'est activée que si la case Grouper par installation est cochée.

Grouper par référence achat

Si cette case est cochée, les demandes de réclamation fournisseur ayant la même référence d'achat sont regroupées sur une seule réclamation fournisseur.

Remarque

Cette case n'est activée que si la case Groupe est cochée.

Etat des traitements

Si cette case est cochée, LN imprime un rapport pour la réclamation fournisseur générée.

Rapport d'erreurs

Si cette case est cochée, LN imprime un rapport d'erreurs détaillé qui explique les raisons pour lesquelles la réclamation fournisseur n'est pas générée.

Etat des non sélectionnés

Si cette case est cochée, LN imprime un rapport d'erreurs détaillé qui explique les raisons pour lesquelles la réclamation fournisseur n'est pas générée pour la plage spécifiée.