Rejet de la (ligne de) réclamation client entière (tscmm1220m000)

Cette session permet de rejeter une réclamation client. Le rejet d’une réclamation est autorisé uniquement si la réclamation est soumise et que la Ligne de réclamation est définie sur En attente d'approbation ou En attente d'approbation des estimations dans les Lignes de réclamation client (tscmm1110m000). Si toutes les lignes de réclamation sont rejetées, le Statut de l’en-tête de la réclamation est défini sur Rejeté dans la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000). La case à cocher Partiellement approuvé est sélectionnée dans la session Liste des réclamations client (tscmm1100m000) si le statut d'au moins une ligne de réclamation est Approuvé. Le Statut de l'en-tête de la réclamation est également défini sur Approuvé.

Informations sur le champ

Rejet

Réclamation: Code unique de la réclamation client.
Description: Description ou nom du code..

Détails des rejets

Ligne de réclamation: Numéro de la ligne de réclamation client.
Motif: Code du motif de rejet. Le code doit être défini dans la session Motifs (tcmcs0105m000).

Remarque
Attribuez la valeur Rejet de réclamation au champ Type de motif de la session Motifs (tcmcs0105m000).
Description: Description ou nom du code.
Date: Date et heure auxquelles la réclamation est rejetée. LN affiche la date et l'heure actuelles. Vous ne pouvez pas modifier ces données.
Texte: Motif de rejet de toute la réclamation.

Rapports

Etat des traitements: Si cette case est cochée, LN imprime un rapport avec un relevé indiquant que la réclamation client est rejetée.
Rapport d'erreurs: Si cette case est cochée, LN imprime un rapport d'erreur avec les motifs du rejet de la réclamation client.