Demandes de réclamations fournisseur (tscmm1114m000)

Cette session permet de gérer les attributs (quantité, montants, etc.) requis pour créer une réclamation fournisseur à partir d'une réclamation client/ordre de service/ligne de couverture de l'ordre de maintenance sur article client.

Vous pouvez créer des demandes de réclamation fournisseur à partir des sessions suivantes :

Dans la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000), une demande est créée si le champ Générer réclamation fournisseur est défini sur A générer.
A l'aide de l'option Réclamation fournisseur A du menu d'action de la session Ordre de service (tssoc2100m100) ou Prestation ordre de service (tssoc2110m100). Des Demandes de réclamations fournisseur (tscmm1114m000) peuvent être générées pour toutes les lignes matières d'un ordre de service, lignes de main-d'oeuvre ou lignes d'autres coûts adaptées.
A l'aide de l'option Réclamation fournisseur A du menu d'action des sessions Coûts réels des ordres de service :
- Coûts matières réels de l'ordre de service (tssoc2121m000)
- Coûts de main-d'oeuvre réels de l'ordre de service (tssoc2131m000)
- Autres coûts réels de l'ordre de service (tssoc2141m000)
A l'aide de l'option Réclamation fournisseur A du menu d'action de la session Ordre de maintenance sur article client (tsmsc1100m100). Des Demandes de réclamations fournisseur (tscmm1114m000) peuvent être générées pour toutes les lignes de couverture d'ordre de maintenance sur article client adaptées.
A l'aide de l'option Réclamation fournisseur A du menu d'action de la session Ordre maintenance sur article client - Lignes de couverture (tsmsc1120m000)

Remarque

La demande de réclamation fournisseur est créée à partir de la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000) lorsqu'une nouvelle ligne de réclamation client est créée ou qu'une ligne de réclamation client existante est modifiée. La demande n'est créée que si le champ Générer réclamation fournisseur est défini sur A générer.
Les données de la demande de réclamation fournisseur sont supprimées dans cette session si le champ Générer réclamation fournisseur est défini sur Non applicable dans la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000) et que la ligne de réclamation client est modifiée.
Les données de la demande de réclamation fournisseur sont supprimées lorsque la ligne de réclamation client liée est supprimée de la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000).
Si l'origine de la réclamation fournisseur est l'ordre de service ou l'ordre de maintenance sur article client, les Demandes de réclamations fournisseur (tscmm1114m000) peuvent être supprimées manuellement tant qu'aucune réclamation fournisseur n'a été générée
Lorsqu'une réclamation fournisseur générée est supprimée (dans la mesure où le Statut de la réclamation fournisseur est Ouvert), la case Généré n'est pas sélectionnée dans la session Demandes de réclamations fournisseur (tscmm1114m000).

Informations sur le champ

Origine

Origine de la réclamation fournisseur.

Valeurs autorisées

Manuellement: La réclamation fournisseur est générée manuellement.
Réclamation client: La réclamation fournisseur est générée à partir de la réclamation client.
Ordre de service: La réclamation fournisseur est générée à partir de l'ordre de service.
Ordre de maintenance: La réclamation fournisseur est générée à partir de l'ordre de maintenance.

Ordre

Code unique de la réclamation client.

Description

Description ou nom du code.

Type de coût

Type de coût de la ligne de réclamation. Par défaut, la valeur de ce champ est définie sur le type de coût indiqué pour l'Origine de la réclamation.

Valeurs autorisées

Main-d'oeuvre
Outillage
Déplacement
Sous-traitance
Help Desk
Autre
Ordre
Prestation
Matières
Transport
Facture devis
Location

Ligne

Numéro de la ligne de réclamation client.

Ligne détail

Numéro de séquence du document original à partir duquel la réclamation est générée.

Date création

Date de génération de l'enregistrement.

Article

Article pour lequel la réclamation fournisseur doit être générée.

Remarque

Vous pouvez spécifier un article lié à un projet PCS ayant le statut Actif ou Fermé dans la session Projets (tipcs2101m000). Si vous sélectionnez un article lié à un projet Fermé, cochez la case En service de la session Projets généraux (tcmcs0552m000) pour ce projet.

Numéro de série

Numéro de série de l'article pour lequel la réclamation fournisseur doit être générée.

Généré

Si cette case est cochée, LN indique que la réclamation fournisseur est générée.

Statut de la ligne

Statut de la ligne de réclamation. LN renseigne le statut de la réclamation. Vous ne pouvez pas définir ce statut manuellement.

Valeurs autorisées

Ouvert
Rejeté
Annulé
Modifié
En attente d'approbation des estimations
En attente du retour de matière
En attente d'approbation fournisseur
En attente d'approbation
Approuvé
Approuvé pour liaison facture
Réglé

Contrôle

Ligne de l'ordre d'intervention pour échange

Ordre d'intervention requis pour générer la demande de réclamation fournisseur.

Ligne de l'ordre d'intervention pour échange

Numéro de ligne d'ordre d'intervention pour échange requis pour générer la demande de réclamation fournisseur.

Attendre approbation réclamation fournisseur

Si cette case est cochée, LN attend que la réclamation fournisseur soit approuvée par ce dernier avant d'approuver la réclamation client.

Tiers vendeur

Code du tiers vendeur utilisé sur la réclamation fournisseur générée

Remarque

La valeur de ce champ est extraite par défaut de la session Articles sérialisés (tscfg2100m000) ou Articles - Achat (tdipu0101m000).
Ce champ est obligatoire pour activer l'option Génération de réclamation fournisseur.

Type de service

Code du type de service utilisé sur la réclamation fournisseur générée. Le type de service permet à l'utilisateur de définir un ensemble de caractéristiques pour les réclamations pouvant être liées à une nouvelle réclamation client. Le type de service définit également les étapes à exécuter dans la procédure de réclamation.

Remarque

La valeur de ce champ est extraite par défaut de la session Types de services (tsmdm0130m000).

Réclamé

Quantité réclamée

Quantité réclamée au fournisseur.

Remarque

Ce champ est renseigné par défaut à partir du Quantité réclamée défini dans la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000).
Ce champ est obligatoire si le Type de coût est réglé sur Matières dans la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000).
La valeur de ce champ doit être un (1) si l'article est un article sérialisé.

Unité

Unité dans laquelle la Quantité réclamée est mesurée.

Montant réclamé

Montant réclamé au client.

Remarque

Ce champ est renseigné par défaut à partir du Montant réclamé défini dans la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000).

Devise

Devise dans laquelle le Montant réclamé est exprimé.

Référence achat

Système de référence achat

Système d'ordre de LN auquel la réclamation fait référence. Par défaut, la valeur définie pour ce champ est Non applicable.

Remarque

Ce champ est applicable uniquement si la réclamation est générée à partir d'une commande fournisseur d'origine ou d'un programme d'achat.

Valeurs autorisées

Commande fournisseur
Programme d'achat
Réclamation fournisseur
Non applicable

Document d'achat

Numéro de document de la référence d'achat. Le numéro peut être un numéro de commande ou un numéro de facture.

Remarque

Ce champ est applicable uniquement si la réclamation s'appuie sur une commande fournisseur ou un programme d'achat.

Ligne document d'achat

Numéro de ligne du document d'achat.

Remarque

Ce champ est applicable uniquement si la réclamation est générée à partir d'une commande fournisseur ou d'un programme d'achat.

Ligne détail document d'achat

Numéro de séquence du document original.

Remarque

Ce champ est applicable uniquement si la réclamation est générée à partir d'une commande fournisseur d'origine ou d'un programme d'achat.

Projet

Le code du projet lié à la ligne de demande de réclamation fournisseur est créé.

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser le rattachement de projet service sur site de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) est cochée.
Ce champ est applicable si :
- Le Projet est spécifié pour l'ordre de service associé dans la section Ordres de service (tssoc2100m000).
- Le projet spécifié pour l'ordre de service associé est un projet TP.
- L'ordre de service est rattaché au projet et :
  - L'ordre de service n'est pas lié à un devis.
  - Les données de rattachement du projet peuvent être spécifiées pour l'Article.

Description

Description ou nom du code.

Répartition de rattachement

Indique qu'une répartition de rattachement liée à la ligne de demande de réclamation fournisseur est disponible.

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Utiliser le rattachement de projet service sur site de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) est cochée.

Elément de projet

Code de l'élément lié au Projet.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :
- la case Utiliser le rattachement de projet service sur site de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) est cochée.
- la case Elément de la session Paramètres du projet (tppdm0100s000) est cochée.
Ce champ n'est applicable que si :
- L'ordre de service associé est rattaché au projet.
- La Projet est spécifiée.
- Le projet spécifié n'est pas un projet PCS.
Vous devez spécifier un projet si l'ordre de service lié est un projet rattaché et qu'il figure dans la session Articles (tcibd0501m000).
- La case Rattachement de projet obligatoire est cochée pour l'article spécifié sur l'ordre de service associé.
- La case Hériter rattachement de projet est sélectionnée et le rattachement de projet est géré dans l'en-tête de l'ordre de service/prestation.
LN extrait la valeur par défaut pour ce champ des Décompositions des coûts - Prestations de service (tppdm3116m000), si la case Décompositions des coûts est sélectionnée dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000). Si la case Décompositions des coûts n'est pas cochée dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000), LN extrait cette valeur par défaut :
- la session Ordres de service (tssoc2100m000).
- la session Contrats de service (tsctm3100m000).

Description

Description ou nom du code.

Prestation du projet

Code de la prestation liée au Projet.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si :
- la case Utiliser le rattachement de projet service sur site de la session Paramètres des ordres de service (tssoc0100m000) est cochée.
- la case Activité de la session Paramètres du projet (tppdm0100s000) est cochée.
Ce champ n'est applicable que si :
- L'ordre de service associé est rattaché au projet.
- La Projet est spécifiée.
- Le projet spécifié n'est pas un projet PCS.
Vous devez spécifier un projet si l'ordre de service lié est un projet rattaché et qu'il figure dans la session Articles (tcibd0501m000).
- La case Rattachement de projet obligatoire est cochée pour l'article spécifié sur l'ordre de service associé.
- La case Hériter rattachement de projet est sélectionnée et le rattachement de projet est géré dans l'en-tête de l'ordre de service/prestation.
Vous devez spécifier cette valeur si
LN extrait la valeur par défaut pour ce champ des Décompositions des coûts - Prestations de service (tppdm3116m000), si la case Décompositions des coûts est sélectionnée dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000). Si la case Décompositions des coûts n'est pas cochée dans la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000), LN extrait cette valeur par défaut :
- la session Ordres de service (tssoc2100m000).
- la session Contrats de service (tsctm3100m000).

Description

Description ou nom du code.

Origine rattachement projet

Origine du rattachement de projet.

Valeurs autorisées

Décomposition des coûts
Sans objet
Manuel
Demande supérieure

Remarque

Ce champ n'est affiché que si la case Décompositions des coûts de la session Composants logiciel implémentés (tccom0100s000) est cochée.
Ce champ n'est applicable que si l'ordre de service est rattaché au projet.
Par défaut, la valeur suivante est attribuée à ce champ :
- Décomposition des coûts lorsque le rattachement de projet est extrait par défaut de la session Décompositions des coûts - Matières de service (tppdm3103m000).
- Demande supérieure, lorsque l'ordre de service est généré à partir de Infor LN Projet .
- Manuel, si l'ordre de service est rattaché au projet et que les décompositions de coûts sont implémentées.
- Sans objet lorsque le rattachement de projet ou les décompositions de coûts ne sont pas applicables.

Séquence document d'achat

Numéro de séquence du document d'achat auquel les lignes de réclamation font référence.