Estimations de réclamations client (tscmm1111m000)

Cette session permet de gérer les quantités et montants estimés et approuvés des lignes de réclamation.

Remarque

Une ligne d'estimation est créée automatiquement lorsque vous sélectionnez la case Utiliser les estimations dans la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000). Vous ne pouvez consulter cette session que si la case Utiliser estimations est cochée dans la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000).

Informations sur le champ

Réclamation

Code unique de la réclamation client.

Remarque

Il s'agit d'un champ d'affichage.
Le numéro de réclamation est extrait par défaut de la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000).

Description

Description ou nom du code.

Statut

Statut courant de la réclamation. LN renseigne le statut de la réclamation. Vous ne pouvez pas définir ce statut manuellement.

Ligne

Numéro de la ligne de réclamation client.

Remarque

Il s'agit d'un champ d'affichage.
Le Ligne est extrait par défaut de la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000).

Statut du workflow

Statut de la ligne

Statut actuel des lignes de réclamation. LN renseigne le statut de la ligne de réclamation. Vous ne pouvez pas le définir manuellement.

Article

Article pour lequel les estimations sont calculées.

Remarque

Vous pouvez spécifier un article lié à un projet PCS ayant le statut Actif ou Fermé dans la session Projets (tipcs2101m000). Si vous sélectionnez un article lié à un projet Fermé, cochez la case En service de la session Projets généraux (tcmcs0552m000) pour ce projet.

Numéro de série

Numéro de série de l'article.

Description

Description ou nom du code.

Estimation

Réclamé

Quantité réclamée

Quantité supposée être réclamée par le client.

Remarque

Par défaut, le Quantité réclamée provient de la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000).
La valeur de ce champ doit être un (1) si l'article de la ligne de réclamation de la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000) est un article sérialisé.

Unité de la quantité réclamée

Unité dans laquelle la Montant réclamé est mesurée.

Remarque

Par défaut, l'unité provient de la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000).

Description

Description ou nom du code.

Montant réclamé

Montant supposé être réclamé par le client.

Remarque

Par défaut, le Montant réclamé provient de la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000).

Devise

Devise du Montant réclamé.

Facteur de conversion

Facteur de conversion utilisé pour convertir la devise.

Remarque

La valeur de ce champ doit être un (1) si l'article de la ligne de réclamation de la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000) est un article sérialisé.

Approuvé

Quantité approuvée

Quantité approuvée pour la réclamation.

Remarque

La valeur de ce champ doit être 1 si l'article de la ligne de réclamation de la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000) est un article sérialisé.
Ce champ n'est pas applicable si le Statut de réclamation est Rejeté.

Unité de la quantité approuvée

Unité dans laquelle la Quantité approuvée est mesurée.

Remarque

Ce champ n'est pas applicable si le Statut de réclamation est Rejeté.

Facteur de conversion

Facteur de conversion utilisé pour convertir la quantité.

Remarque

La valeur de ce champ doit être un (1) si l'article de la ligne de réclamation de la session Lignes de réclamation client (tscmm1110m000) est un article sérialisé.
Ce champ n'est pas applicable si le Statut de réclamation est Rejeté.

Montant approuvé

Total du Montant approuvé calculé à partir de la réclamation.

Remarque

Ce champ n'est pas applicable si le Statut de la ligne de réclamation est Rejeté.

Pourcentage d'approbation

Pourcentage du montant de la réclamation approuvée.

Remarque

Ce champ n'est pas applicable si le Statut de la ligne de réclamation est Rejeté.

Approuvé par

Code d'accès de l'utilisateur qui approuve la réclamation estimée. Vous ne pouvez pas modifier ces données.

Remarque

Ce champ est obligatoire lorsque l'estimation est approuvée et le Statut de la ligne de la réclamation est défini sur En attente d'approbation.
Ce champ n'est pas applicable si le Statut de la ligne de réclamation est Rejeté.

Description

Description ou nom du code.

Date d'approbation

Date et heure auxquelles l'estimation de la ligne de réclamation est approuvée. LN prend en compte la date et l'heure actuelles. Vous ne pouvez pas modifier ces données.

Remarque

Ce champ n'est pas applicable si le Statut de la ligne de réclamation est Rejeté.

Décision d'approbation

Code Motif pour l'approbation de la ligne de réclamation client.

Remarque

Vous ne pouvez sélectionner que le motif pour lequel le champ Type de motif a la valeur Approbation de réclamation dans la session Motifs (tcmcs0105m000).
Vous devez spécifier cette valeur si la case Décision d'approbation requise pour réclamation client est cochée pour le type de service lié dans la session Types de services (tsmdm0130m000).
Vous ne pouvez indiquer cette valeur que si la réclamation client n'est pas rejetée.

Description

Description ou nom du code.

Rejeté

Motif du rejet: Code du motif de rejet. Le motif doit être du type Rejet des marchandises dans la session Motifs (tcmcs0105m000).
Rejeté par: Code de l'utilisateur qui a rejeté la réclamation. Par défaut, LN renseigne le code d'accès de l'utilisateur actuel comme le code Rejeté par. L'utilisateur ne peut le modifier manuellement.
Date du rejet: Date et heure auxquelles la ligne de réclamation estimée est rejetée LN prend en compte la date et l'heure actuelles. Vous ne pouvez pas modifier ces données.

Textes

Texte approbation

Texte approbation: Détails du motif d'approbation de toute la réclamation.

Remarque
Ce champ n'est pas applicable si le Statut de la ligne de réclamation est Rejeté.

Texte du rejet

Texte du rejet: Détails du motif de rejet de toute la réclamation.

Remarque
Ce champ n'est pas applicable si le Statut de la ligne de réclamation est Rejeté.