Paramètres de gestion des réclamations (tscmm0100m000)
Cette session permet d'enregistrer/de définir des paramètres liés aux réclamations client et fournisseur. Les paramètres déterminent le flux fonctionnel des réclamations client et fournisseur.
- Les champs de la zone de groupe de réclamation client sont applicables uniquement si la case Réclamations client est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000).
- Les champs de la zone de groupe de réclamation fournisseur sont applicables uniquement si la case Réclamations fournisseur est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000).
Informations sur le champ
- Date de création
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Date à partir de laquelle les paramètres sont actifs dans l'enregistrement.
- Description
-
Description ou nom du code.
- Réclamations client
-
- Groupe de séries
-
Groupe de numéros pour les nouvelles réclamations client.
- Description
-
Description ou nom du code.
- Type de service
-
Code du type de service par défaut.
- Description
-
Description ou nom du code.
- Taille d'étape pour la ligne
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Nombre qui définit la séquence des lignes de traitement de réclamation client successives. Par exemple, si vous saisissez la valeur 10, les numéros attribués aux lignes de réclamation successives sont 10, 20, 30, etc.
- Statut série réception
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Statut n° de série par défaut des articles sérialisés lorsque l'article est renvoyé par un client.
Valeurs autorisées
- Démarrage
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L'article sérialisé est en phase de démarrage.
- Remplacé(e)
-
L'article sérialisé d'un PBS est remplacé par un nouvel article.
- Actif
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L'article sérialisé est actif.
- Révision
-
L'article sérialisé est en phase de révision.
- Défectueux
-
L'article sérialisé est défectueux.
- Condition de travail
-
L'article sérialisé est en état de fonctionnement.
- A recycler
-
L'article sérialisé est prêt à être recyclé.
- Supprimé
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L'article sérialisé est retiré.
- Sans objet
RemarquePar défaut, LN paramètre la valeur comme Défectueux. Toutefois, vous pouvez modifier la valeur.
- Utiliser estimations
-
Si cette case est cochée, LN utilise les estimations pour calculer les réclamations client.
- Utiliser les contrôles des services
-
Si cette case est cochée, LN applique les contrôles des services pour les réclamations.
- Utilliser historique des réclamations
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Si cette case est cochée, LN gère les données d'historique pour les réclamations.
- Engagements de stock requis
-
Si cette case est cochée, LN indique si le stock doit être engagé dans une réclamation client.
- Contrôle DAV activé
-
Si cette case est cochée, LN effectue le contrôle DAV pour les réclamations client.
- Mettre à jour DAV pour livraisons
-
La disponibilité des matières pour les livraisons peut être mise à jour.
Valeurs autorisées
- Manuel
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L'ordre de travail n'est pas généré automatiquement lors de l'enregistrement d'une nouvelle ligne de maintenance. L'option Créer un ordre de travail doit être utilisée pour générer l'ordre de travail.
- Automatique
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L'ordre de travail est généré automatiquement lors de l'enregistrement d'une nouvelle ligne de maintenance des pièces et vous ne pouvez pas afficher l'option Créer un ordre de travail.
- Interactif
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L'ordre de travail est généré en fonction de l'option sélectionnée dans le message affiché lors de l'enregistrement d'une nouvelle ligne de maintenance des pièces.
RemarqueCe champ n'est pas disponible si la case Vérification de la disponibilité des matières n'est pas cochée.
L'option Automatique n'est pas applicable.
- Total de la facture
-
Si cette case est cochée, LN transfère toutes les lignes de réclamation vers Facturation lorsque le Statut de la réclamation est Approuvé. Si cette case n'est pas cochée, les lignes de réclamation sont transférées individuellement vers Facturation , lorsque le Statut de la ligne de la réclamation client est Approuvé.
- Ecriture d'approbation de récl. client
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Si cette case est cochée, LN indique que la transaction d'approbation de la réclamation client doit être créée pour la ligne de réclamation client. Cette case est cochée par défaut.
RemarqueCe champ n'est activé que si la case Réclamations client est cochée dans la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000).
- Approbation de document de réclamation client
-
Si cette case est cochée, les réclamations ne peuvent être approuvées qu'au niveau de l'en-tête de la réclamation client pour l'approbation de l'ensemble de la réclamation client. Si cette case n'est pas cochée, chaque ligne de réclamation peut être approuvée individuellement.
RemarqueCette case à cocher est affichée et applicable uniquement si
- la case Réclamations client de la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) est cochée.
- Lorsqu'une autorisation de document de workflow (WFDA) n'est pas active dans ION pour les réclamations client. Si le WDFA est actif dans ION, le statut de l'en-tête et de la ligne de la réclamation est défini sur Approuvé après approbation dans ION.
- Approbation de document de réclamation fournisseur
-
Si cette case est cochée, les réclamations ne peuvent être approuvées qu'au niveau de l'en-tête de la réclamation fournisseur pour l'approbation de l'ensemble de la réclamation client. Si cette case n'est pas cochée, chaque ligne de réclamation peut être approuvée individuellement.
RemarqueCette case à cocher est affichée et applicable uniquement si :
- la case Réclamations fournisseur de la session Paramètres généraux de Service (tsmdm0100m000) est cochée.
- Lorsqu'une autorisation de document de workflow (WFDA) n'est pas active dans ION pour les réclamations fournisseur. Si le WDFA est actif dans ION, le statut de l'en-tête et de la ligne de la réclamation est défini sur Approuvé après approbation dans ION.
- Réclamations fournisseur
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- Groupe de séries
-
Groupe de numéros pour les nouvelles réclamations fournisseur.
- Type de service
-
Code du type de service.
- Taille d'étape pour la ligne
-
Nombre qui définit la séquence des lignes de traitement de réclamation fournisseur successives. Par exemple, si vous saisissez la valeur 10, les numéros attribués aux lignes de réclamation successives sont 10, 20, 30, etc.
- Utiliser estimations
-
Si cette case est cochée, LN utilise les estimations pour calculer les réclamations fournisseur.
- Utilliser historique des réclamations
-
Si cette case est cochée, LN gère les données d'historique pour les réclamations fournisseur.
- Engagements de stock requis
-
Si cette case est cochée, LN indique si le stock doit être engagé dans une réclamation fournisseur.
- Total de la facture
-
Si cette case est cochée, LN transfère toutes les lignes de réclamation vers Facturation lorsque le Statut de la réclamation est Approuvé. Si cette case n'est pas cochée, les lignes de réclamation sont transférées individuellement vers Facturation , lorsque le Statut de la ligne de la réclamation fournisseur est Approuvé.