Solutions (tsclm3135m000)

Cette session permet d'afficher et de gérer les détails des solutions apportées aux appels dans le module Gestion des appels. Vous pouvez utiliser ces solutions pour créer une arborescence de diagnostic afin de diagnostiquer les appels.

Informations sur le champ

Résolution: Code de la solution.
Description: Brève description de la solution.
Durée: Durée par défaut requise pour exécuter la solution.

Remarque
LN définit par défaut cette valeur dans le champ Durée prévue dans la session Appel (tsclm1100m000), en fonction de la Solution prévue spécifiée.
Solution prévue: Si cette case est cochée, le code de la solution peut être utilisé en tant que solution prévue dans la session Appel (tsclm1100m000) et le système de commande.
Solution réelle: Si cette case est cochée, Le code de la solution peut être utilisé en tant que solution réelle dans la session Appel (tsclm1100m000) et le système de commande.