Archivage/suppression d’appels (tsclm2295m000)

Cette session permet d'archiver ou supprimer les données d'appel.

Remarque

Cette session est affichée en tant que Archivage/suppression d'appels (tsclm2295m000), si la Société d'archivage n'est pas spécifiée dans la session Données générales société (tccom0502m000), pour la société à partir de laquelle cette session est accessible.
Seuls les appels dont le statut est Accepté sont pris en compte pour l'archivage.

Informations sur le champ

Supprimer ou archiver

Indiquer l'action à effectuer sur la plage d'appels sélectionnée.

Valeurs autorisées

Supprimer
Archiver
Les deux

Remarque

Remarque : Ce champ ne s'affiche que si la Société d'archivage est spécifiée dans la session Données générales société (tccom0502m000), pour la société à partir de laquelle on accède à cette session.

Paramètres

Société d'origine

La société dans laquelle cette session est accessible. Les données d'appel de cette société sont archivées et/ou supprimées.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si la Société d'archivage est spécifiée dans la session Données générales société (tccom0502m000), pour la société à partir de laquelle on accède à cette session.
L'application renseigne cette valeur et vous ne pouvez pas la modifier.

Société d'archivage

La société vers laquelle les données de la société origine sont archivées.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si la Société d'archivage est spécifiée dans la session Données générales société (tccom0502m000), pour la société à partir de laquelle on accède à cette session.
L'application renseigne cette valeur et vous ne pouvez pas la modifier.

Plage de sélection

Jusqu'au: Date et heure jusqu'auxquelles les appels sont pris en compte pour l'archivage/la suppression.

Remarque
L'application prend en compte les appels dont l'heure de signalement dans la session Appel (tsclm1100m000) est antérieure ou égale à cette date et heure.

Tiers acheteur

Les champs De et A définissent une plage des tiers acheteurs liés aux appels.

Article De

Les champs De et A définissent une plage d'articles liés à l'appel.

Département support

Les champs De et A définissent une plage de départements de service liés à l'appel.

Ingénieur support

Les champs De et A définissent une plage de techniciens de support liés à l'appel.

Appel

Les champs De et A définissent une plage d'appels.

Options

Archiver le texte

Si cette case est cochée, tous les champs de texte existant dans la société d'origine sont archivés.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si la Société d'archivage est spécifiée dans la session Données générales société (tccom0502m000), pour la société à partir de laquelle on accède à cette session.
Cette case est décochée et ne peut être modifiée si le champ Supprimer ou archiver est réglé sur Supprimer uniquement.

Remplacer le texte

Si cette case est cochée et que le texte existe déjà dans la Société d'archivage, le texte existant dans la société d'archivage est remplacé par le texte archivé.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si la Société d'archivage est spécifiée dans la session Données générales société (tccom0502m000), pour la société à partir de laquelle on accède à cette session.
Cette case est décochée et ne peut être modifiée si le champ Supprimer ou archiver est réglé sur Supprimer uniquement.

Supprimer seulement si archivé

Si cette case est cochée, seuls les appels existant dans la société d'archivage sont supprimés.

Remarque

Ce champ ne s'affiche que si la Société d'archivage est spécifiée dans la session General Company Data (tccom0502m000), pour la société à partir de laquelle on accède à cette session.
Cette case est décochée et ne peut être modifiée si le champ Supprimer ou archiver est réglé sur Supprimer uniquement.

Simuler

Si cette case est cochée, le processus d'archivage/suppression est seulement simulé et les résultats sont affichés dans les rapports de processus et d'erreur. Les actions ne sont pas engagées dans la base de données.

Options

Etat des traitements: Si cette case est cochée, un rapport de processus est imprimé lorsque le processus est traité avec succès. Le rapport inclut tous les appels qui se trouvent dans la plage de sélection spécifiée et qui sont archivés/supprimés.
Rapport d'erreurs: Si cette case est cochée, un rapport d'erreur est imprimé lorsque le traitement a échoué. Le rapport inclut tous les appels qui se trouvent dans la plage de sélection spécifiée et qui ne sont pas archivés/supprimés.
Imprimer les statistiques: Si cette case est cochée, un rapport est imprimé avec le nombre d'appels sélectionnés pour l'archivage ou la suppression, qui sont archivés ou supprimés et le nombre d'appels qui sont ignorés.